Cómo Elegir El Mejor Sistema De Pedidos Online Para Takeaway

El desorden y los errores en los pedidos para llevar son señales claras de que tus herramientas actuales no están funcionando. Estos problemas no son solo molestias; afectan directamente tus beneficios y el crecimiento de tu restaurante. Un sistema de pedidos online para takeaway es la solución para agilizar el proceso, reducir errores y ayudar a tu equipo a gestionar los pedidos de manera más eficiente.

En esta guía, te mostraremos cómo elegir el sistema perfecto para tu restaurante, mejorar la eficiencia, mantener a tus clientes satisfechos y hacer crecer tu negocio.

¿POR QUÉ TU RESTAURANTE NECESITA UN SISTEMA DE PEDIDOS ONLINE?

Hoy en día, los clientes buscan comodidad, y un sistema de pedidos online es la mejor forma de cumplir con esa expectativa. ¿Lo mejor? No solo facilita el proceso de compra, sino que también optimiza la operación de tu restaurante y acelera su crecimiento.

Beneficios clave:

Mayor eficiencia

Los pedidos llegan directamente a tu sistema TPV a través de tu web, reduciendo errores y ahorrando tiempo. Así, tu equipo puede enfocarse en atender a los clientes en lugar de contestar llamadas y anotar pedidos manualmente.

Mejor experiencia de cliente

El pedido online ya es casi un requisito básico. Según un estudio publicado en QSR Magazine, el 70% de los clientes espera que un restaurante ofrezca esta opción en su web. Un sistema fácil de usar garantiza que los clientes puedan hacer sus pedidos rápida y cómodamente.

Crecimiento del negocio

Los restaurantes con pedidos online suelen vender más que aquellos que dependen solo de llamadas o pedidos en persona. Además, los pedidos online suelen ser más grandes, lo que se traduce en tickets promedio más altos.

Implementar un sistema de pedidos online no es solo una ventaja: es una necesidad para competir y crecer en el mercado actual. 

FUNCIONES CLAVE QUE DEBE TENER UN SISTEMA DE PEDIDOS ONLINE

Elegir un sistema de pedidos online para tu restaurante no se trata solo de escalabilidad o eficiencia. También es clave garantizar que los clientes disfruten de una experiencia fluida y sin complicaciones, desde que pulsan “Hacer pedido” hasta que reciben su comida. Si logras ofrecer un proceso sin fricciones, es muy probable que vuelvan a comprar.

Aquí tienes algunas características esenciales que debes considerar:

• ✅ Compatibilidad móvil: Asegúrate de que el sistema funcione sin problemas en teléfonos y tablets. Lo ideal es que también se integre con tus redes sociales para que los clientes puedan hacer pedidos desde cualquier plataforma. Soluciones como Deliverect Direct facilitan el acceso al menú desde cualquier dispositivo.

• ✅ Integración con el TPV: Optimiza el trabajo de tu equipo enviando automáticamente los pedidos desde tu web al sistema de cocina, sin necesidad de ingresarlos manualmente.

• ✅ Seguimiento de pedidos: Permite monitorear en qué etapa está cada pedido: preparación, envasado o entrega, para que tanto el restaurante como el cliente tengan total visibilidad del proceso.

Ahora que conoces las funciones esenciales de un buen sistema de pedidos online, es momento de profundizar en otros aspectos clave para elegir la mejor opción para tu negocio.

CONSIDERACIONES COMERCIALES PARA SISTEMAS DE PEDIDOS ONLINE

Escalabilidad y crecimiento

Elegir un sistema de pedidos online escalable es clave para el futuro de tu negocio. Un sistema bien diseñado te permite manejar picos de demanda sin problemas y adaptarte rápidamente a cambios en el mercado. A largo plazo, la escalabilidad se convierte en un pilar del crecimiento, asegurando que tu restaurante esté listo para cualquier oportunidad.

Una solución tecnológica pensada para el crecimiento debe facilitar la gestión de múltiples ubicaciones. Ya sea que estés abriendo nuevos locales o administrando varias ubicaciones, el sistema adecuado centralizará tus operaciones y mejorará la comunicación.

En otras palabras, podrás supervisar todos tus pedidos desde un solo panel, sin importar cuántos puntos de venta tengas. Eso es lo que hace que la gestión multiunidad sea tan poderosa. 

Integración con herramientas de reparto y herramientas de pago

Una experiencia de cliente fluida es clave para el éxito. Por eso, integrar tu sistema de pedidos online con herramientas de reparto y opciones de pago puede marcar la diferencia.

Un sistema que se sincroniza con apps de reparto populares, como UberEats o Just Eat, facilita que los clientes realicen sus pedidos de manera sencilla, sin importar cómo prefieran hacerlo.

Por otro lado, integrar pasarelas de pago seguras asegura que la experiencia de pago sea rápida y sin fricciones. Recuerda que los clientes esperan poder pagar de forma ágil y segura utilizando su método preferido. ¡La facilidad en el pago puede ser un factor decisivo para que regresen!

Costes y ROI

Es normal analizar los costes cuando eliges un sistema de pedidos online, pero también es fundamental evaluar el retorno de inversión (ROI) que tu plataforma puede ofrecer.

¿Qué significa esto?

Las herramientas orientadas al ROI te permiten ver dónde está trabajando más tu dinero, hacer un seguimiento del rendimiento y entender en qué áreas tu inversión tiene mayor impacto. Si el sistema impulsa más ventas, reduce errores o recorta costos laborales, sabrás que la inversión ha valido la pena. ¡El ROI te ayudará a asegurarte de que cada centavo que inviertes está generando valor!

CONSEJOS PARA ELEGIR EL SISTEMA DE PEDIDOS ONLINE ADECUADO PARA TU RESTAURANTE

Para encontrar el sistema de pedidos online adecuado, se trata de encontrar la solución que mejor se adapte a las necesidades de tu restaurante, funcione para tu equipo y apoye tu crecimiento.

Afortunadamente, estos consejos te ayudarán a tomar la mejor decisión:

• Define las necesidades de tu restaurante: Piensa en lo que realmente necesita tu negocio: ¿takeaway, delivery, o servicio en el local? Asegúrate de que el sistema se ajuste a tu menú, volumen de pedidos y planes de expansión.

• Prueba la facilidad de uso: Un sistema solo es útil si es fácil de usar tanto para tu equipo como para los clientes. Asegúrate de que sea sencillo de navegar y eficiente para todos.

• Considera el crecimiento futuro: Elige un sistema que pueda crecer con tu negocio. Debe ser capaz de manejar más pedidos, más ubicaciones y más funciones conforme tu restaurante se expanda.
  

CONCLUSIÓN

Una cosa es segura: el sistema de pedidos online adecuado puede poner a tu restaurante en el camino del éxito a largo plazo. La tecnología para pedidos online te ayuda a trabajar de manera más inteligente y te otorga una ventaja competitiva que hará que destaques en un mercado saturado.

Si buscas una solución que realmente marque la diferencia, Deliverect es la herramienta que necesitas. Se integra perfectamente con tu sistema actual y maneja los pedidos de todas tus plataformas de entrega en un solo lugar. Pronto verás menos errores, procesamiento de pedidos más rápido y más tiempo para enfocarte en brindar una experiencia excepcional a tus clientes.

Mantente al día con más consejos y novedades sobre cómo llevar tu negocio al siguiente nivel. Seguiremos compartiendo las últimas soluciones, estrategias y tendencias para ayudarte a triunfar en el desafiante mundo de la restauración.