Ncr Aloha: Todo Lo Que Necesitas Saber 2024

NCR Aloha ofrece una amplia gama de soluciones tecnológicas que incluyen software y hardware para la gestión de restaurantes de todos los tamaños y conceptos, desde food trucks hasta franquicias globales. Además, se adapta a diferentes estilos tales como Fast Food, Casual Dining, Fast Casual y Fine Dining.

Con 140 años de experiencia, NCR Aloha se ha consolidado como líder mundial en tecnología. En la actualidad, su plataforma respalda a más de 20 millones de dispositivos y procesa transacciones por un total de 227 mil millones de dólares al mes.

En un mercado altamente competitivo, la inversión en tecnología se vuelve crucial para mejorar la eficiencia operativa y diferenciarse. Por ello, el 38% de los restaurantes planean invertir en soluciones tecnológicas, como terminales de puntos de venta y señalización digital, con el objetivo de optimizar su gestión y obtener ventajas competitivas. Descubre cómo NCR Aloha puede potenciar tu restaurante en esta guía especializada. 

ACERCA DE NCR ALOHA

¿Qué es NCR Aloha?

NCR Aloha es una suite tecnológica que combina software y hardware de vanguardia para proporcionar soluciones de gestión y punto de venta (POS) de última generación para restaurantes. Su objetivo principal es optimizar la eficiencia operativa, desde la gestión de pagos hasta la agilización de la preparación de alimentos y los servicios de entrega, lo que permite a los restaurantes mejorar sus procesos y obtener información clave para la toma de decisiones.

NCR, con sede en Atlanta y un legado que se remonta a su fundación en Dayton, Ohio, en 1884, ha expandido su alcance global a 35 países con alrededor de 16,000 empleados. Inicialmente conocida por producir la primera caja registradora mecánica en 1879, las siglas "NCR" son un acrónimo de National Cash Register Company. 

En octubre de 2023, la empresa evolucionó a NCR Voyix Corporation, dividiéndose en NCR Voyix, enfocada en comercio digital, y NCR Atleos, dedicada a cajeros automáticos, ambas cotizadas en bolsa.

SOLUCIONES PARA RESTAURANTES CON NCR ALOHA

NCR Aloha transforma la gestión de restaurantes con dos soluciones principales: Aloha Cloud y Aloha Essentials, ambas disponibles mediante suscripción mensual.

NCR Aloha Cloud

Aloha Cloud es una solución de punto de venta basada en la nube y compatible con Android, ideal para restaurantes en crecimiento y en búsqueda de simplicidad. Su capacidad para adaptarse a cualquier entorno gastronómico la hace una elección versátil, tanto para pequeños negocios independientes como para cadenas en expansión.

NCR Aloha Essentials

Aloha Essentials está diseñado para restaurantes con operaciones más complejas, alto volumen de actividad y crecimiento. Ofrece un sistema POS basado en Windows robusto, con soporte ampliado y acceso a más de 250 integraciones. Con una alta escalabilidad, es adecuado para restaurantes de cualquier tamaño, desde una única ubicación hasta cadenas con múltiples establecimientos.

FUNCIONALIDADES

Las soluciones de NCR Aloha están diseñadas para alinearse con las demandas únicas de cada restaurante. Tanto Cloud como Essentials comparten varias funcionalidades.

FUNCIONES COMPARTIDAS

Aloha Cloud y Aloha Essentials ambas ofrecen características claves como:

• Sistema de Punto de Venta.

• Atención al cliente y capacitación.

• Procesamiento de pagos y EMV (Europay, Mastercard y Visa), que se refiere a la tecnología de tarjeta de crédito con chip, es un estándar de seguridad para pagos electrónicos.

• Hardware de calidad para restaurantes.

• Programa básico de fidelización de clientes.
  

Dependiendo de las necesidades del restaurante, estos pueden adquirir funciones complementarias, tales como:

• Marketing por correo electrónico, disponible directamente con Aloha Cloud, y como un complemento opcional para Essentials.

• Pedidos en línea, contactless order and pagos via código QR, informes avanzados, inteligencia empresarial, y Gift cards están incluidos en la versión Essentials, y disponibles como adicionales para Aloha Cloud.

FUNCIONES COMPLEMENTARIAS

Independientemente de la opción seleccionada, NCR Aloha ofrece a los restaurantes la posibilidad de incorporar funciones complementarias o adicionales para mejorar y ampliar sus capacidades según sus necesidades específicas. Entre las opciones disponibles se encuentran:

• Fidelización y marketing avanzados

• Firmas digitales

• Nómina

• Gestión de personal e inventario
  

REGISTRO Y CONFIGURACIÓN

Una vez hayas evaluado la solución que mejor funciona para tu restaurante, puedes iniciar el proceso de registro en línea y luego finalizarlo con la asistencia de un representante de la empresa. Sigue estos pasos para iniciar tu registro:

• Accede al sitio web de NCR en la sección de contacto. 

• Completa el formulario de registro.

• Un representante de NCR se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una demostración y responder a tus consultas sobre costos y opciones de personalización.

PRECIO

Los restaurantes tienen la opción de adquirir NCR Aloha Cloud o Essentials, a través de una suscripción mensual. 

La suscripción mensual de NCR Aloha incluye hardware, software y procesamiento de pagos, así como soporte en vivo las 24 horas al día, los 7 días de la semana, para ayudarlo a resolver dudas y configurar su sistema o menús.

El precio de la suscripción a NCR Aloha se personaliza según las necesidades individuales de cada cliente, lo que significa que puede variar en función de varios factores, como la selección de hardware, las funciones complementarias requeridas, el tamaño del restaurante y la cantidad de empleados.

Además de la suscripción mensual, es importante considerar los costos iniciales asociados con la implementación del sistema. Estos costos iniciales son flexibles y se ajustan a las necesidades específicas de cada cliente.

NCR ALOHA HARDWARE

NCR Aloha ofrece una amplia gama de dispositivos POS, dispositivos móviles, accesorios y otros equipos robustos y confiables, especialmente diseñados para el exigente entorno de los restaurantes.

Terminales de Punto de Venta (TPV)

Ofrece modelos con opciones avanzadas y estándar, diseños elegantes, alto rendimiento y seguridad sólida. Las opciones disponibles son:

1. PX15 Advanced POS Terminal

2. CX Series POS Terminals

TPV Móvil

Mejora la experiencia del cliente con los POS móviles de NCR Aloha, los cuales ofrecen dispositivos versátiles, rápidos y eficientes que te permiten atender a los clientes desde sus mesas con facilidad. Las opciones disponibles son:

1. Axium EX8000

2. 7779 Tablet

Hardware para Cocina

Ofrecen una gama de hardware específico para cocinas, incluidos controladores, pantallas y dispositivos de interacción, diseñados para ofrecer durabilidad y eficiencia.

1. KC5 Kitchen Controller

2. KT2200 Kitchen Touch Display

3. ​​Bump Bar

Back of House:
NCR Aloha proporciona plataformas informáticas confiables para la gestión interna, incluido el seguimiento de inventario, la programación de personal y la gestión de pedidos. Ofrecen hardware como:

1. N4000

2. S600

Impresión:
Tu negocio puede mejorar la eficiencia en el procesamiento de transacciones con una impresora térmica de alta velocidad. 

1. 7199 Printer

Dispositivos de pago:
Con una variedad de terminales de pago y pinpads, diseñados para un procesamiento de pagos seguro y versátil, NCR Aloha ofrece las siguientes opciones:

1. Verifone Engage M400 PCI 5.x Pinpad

2. Equinox Luxe 8500i

3. Equinox Luxe 6200m PCI 5.x Pinpad

4. Ingenico Moby 5500

VENTAJAS

Invertir en NCR Aloha significa:

• Gestión eficiente y segura en la nube desde cualquier lugar.

• Integración sencilla con otras aplicaciones.

• Pagos seguros utilizando EMV (Europay, Mastercard y Visa) y NFC (Comunicación de Campo Cercano).

• Flexibilidad y escalabilidad para adaptarse a cualquier tamaño de restaurante.

• Programas de fidelidad y marketing. 

• Pedidos sincronizados en todas las estaciones para un servicio consistente y eficiente.

• Información de datos para impulsar beneficios y encontrar ahorros de costos.

POS INTEGRATIONS

NCR Aloha facilita la conexión y el intercambio de datos entre restaurantes y diversas aplicaciones de terceros, así como entre múltiples ubicaciones. Con más de 250 integraciones disponibles, esta plataforma permite a los restaurantes crear, administrar y almacenar perfiles para una comunicación eficiente.

Con la integración de Deliverect y NCR Aloha, los pedidos realizados a través de plataformas de entrega se centralizan en el sistema POS de NCR Aloha. Esto proporciona a los restaurantes acceso total a todos sus pedidos desde un solo dispositivo, además de permitir la sincronización de menús en línea. Todo esto está disponible mediante la suscripción conjunta a NCR Aloha y Deliverect.

TIPS PARA APROVECHAR LAS FUNCIONES DE NCR ALOHA

Aproveche los datos de NCR Aloha POS para mejorar los programas de fidelización y el marketing de su restaurante e impulsar las ventas. A continuación se ofrecen algunos consejos.

Maximiza tus ventas con campañas de correo electrónico

Con NCR Aloha, es posible implementar campañas de correo electrónico efectivas. Puedes poner en practica estos consejos:

• Envío de mensajes personalizados sobre eventos y ofertas especiales del menú.

• Utilizar datos de NCR para identificar a clientes inactivos y enviarles emails de "Te extrañamos".

• Incluye códigos de descuento y promociones en los emails.

• Envia correos de cumpleaños, esto puede aumentar las tasas de transacción hasta cuatro veces y triplicar los ingresos en comparación con los correos electrónicos de marketing regulares. Esto se debe a que el 77% de los consumidores siente que este tipo de contenido fomenta la lealtad a la marca. 
  

Promueve losProgramas de Lealtad

NCR Aloha facilita la creación de programas de lealtad mediante recompensas por cada dólar gastado. Considera lo siguiente:

• Valora implementer un sistema de referidos, otorgando puntos extra a quienes atraigan nuevos clientes.

• Demuestra aprecio a tus clientes claves diseñando promociones y recompensas personalizadas  que se ajusten directamente a sus gustos al analizar sus preferencias y comportamientos de compra con los datos de NCR Aloha.

Toma decisiones basadas en datos con NCR Console

NCR Console, una función clave de Aloha Essentials, ofrece valiosos insights para la toma de decisiones mediante la generación de informes. A continuación, algunos consejos:

• Utiliza la vista de calendario para acceder a desgloses por hora y obtener una visión ágil de la información.

• Compara datos reales con objetivos operativos, ventas y previsiones climáticas para realizar ajustes estratégicos.

• Analiza y contrasta tus KPIs de ventas y laborales en todas tus ubicaciones, detecta patrones y comparte mejores prácticas entre sucursales para mejorar el rendimiento.

• Exporta informes para su uso en Excel o intégralos con tus sistemas de nómina y contabilidad general. 

Adoptar la tecnología de NCR Aloha significa acceder a un ecosistema completo que facilita la gestión eficaz de tu restaurante. Gracias a su sistema POS intuitivo, hardware robusto, y herramientas avanzadas para gestionar clientes y personal, podrás optimizar tanto los servicios internos como los de entrega. La integración con soluciones en la nube y programas personalizados de lealtad y marketing es solo el inicio de cómo NCR Aloha puede mejorar tu operación.

Además, la alianza entre NCR Aloha y Deliverect agiliza aún más tus procesos, permitiendo una gestión centralizada y eficiente, siendo una solución a la demanda de servicios rápidos y seguros por parte de tus clientes.

Explora los beneficios que NCR Aloha tiene para ofrecer. Programa una demostración hoy mismo para resolver dudas sobre sus características, costos y la implementación, y da el primer paso hacia una transformación digital que impulse tu negocio.