Uber Eats For Merchants: Qué es y cómo puede aprovecharlo tu restaurante

La demanda de servicios de entrega de comida a domicilio se disparó durante la pandemia, sobre todo cuando la gente intentaba mantener abiertos sus negocios con las dark kitchens, pero en realidad no muestra signos de desaceleración. La gente está ocupada, agobiada y estresada. No quieren tener que preocuparse por cocinar o incluso salir a comer fuera la mayor parte del tiempo. 

Para hacer frente al aumento de la demanda, los restaurantes y los profesionales de la alimentación deben implantar diversas aplicaciones y plataformas de reparto. Es posible que un servicio de delivery interno ya no sea suficiente. Aunque es comprensible que te preocupe elegir el servicio de entrega de terceros adecuado, Uber Eats Merchant podría ser la solución que estabas buscando. 

Usando Uber Eats Merchant

El programa Uber Eats Merchant ofrece una plataforma para que las empresas, como restaurantes, tiendas de comestibles, tiendas de conveniencia y más, vendan y entreguen sus productos a través de la aplicación Uber Eats. Sirve como una nueva fuente de ingresos para estas empresas y les permite llegar a una base de clientes más amplia. Las empresas también pueden promocionar su marca y aumentar las ventas con anuncios y promociones ofrecidos a través del programa.

Ser parte de Uber Eats Merchant implica:

1. Inscripción: El negocio de comida y bebida debe registrarse primero en Uber Eats como comerciante. Esto implica proporcionar información y documentación del negocio.

2. Configuración del menú: A continuación, el negocio configura su menú en la plataforma Uber Eats, incluyendo fotos, descripciones y precios de todos los artículos que desea ofrecer.

3. Realización del pedido: Cuando un cliente realiza un pedido, el negocio lo prepara y lo entrega a un socio de entrega de Uber Eats.

4. Pago: Uber Eats recoge el pago del cliente y, tras deducir su comisión, transfiere el resto al negocio.

5. Valoraciones y reseñas: Los clientes pueden valorar y reseñar su experiencia, lo que puede afectar a la visibilidad y reputación del negocio en la plataforma.

Además, Uber Eats proporciona a los comerciantes diversas herramientas y análisis para gestionar su negocio, optimizar sus ventas y comprender el comportamiento de los clientes.

Programa Uber Eats para comerciantes

El programa ofrece opciones de colaboración flexibles para atender a diversas empresas. Por ejemplo, la opción "Marketplace" permite a las empresas ser descubiertas en la aplicación Uber Eats y utilizar la red de entrega de Uber, con opciones flexibles de autoentrega y recolección. La opción "Uber Direct" permite a las empresas ofrecer entregas exprés, en el mismo día y al día siguiente desde su propio sitio web o aplicación mediante la implementación de la API de marca blanca de Uber.

El programa Uber Eats Merchant ofrece precios sencillos y transparentes adaptados a cada negocio, que pueden variar en función del mercado. Fomenta la creación de comunidades a través de asociaciones, programas y promoción continuos.

Los socios Uber Eats Merchant también tienen acceso a soporte 24/7, que puede ser contactado por teléfono, correo electrónico o chat en el Uber Eats Manager. El programa permite a las empresas aumentar sus pedidos en línea de manera significativa. 

Asociarse con Uber Eats puede permitir que tu negocio crezca de maneras que no podría si no ofreciera opciones de delivery de terceros. Tu responsabilidad con Uber Eats es aceptar un pedido, prepararlo bien y dejar que un conductor de reparto de Uber Eats lo recoja y se lo lleve al cliente. 

Integra Uber Eats con tu sistema POS

Mejore prácticas al usar Uber Eats Merchant

Si realmente quieres obtener beneficios utilizando Uber Eats Merchant, se trata de algo más que hacer buena comida y sacarla rápidamente. Hay algunas prácticas recomendadas que debes tener en cuenta para optimizar tu colaboración y ganar el máximo dinero a la vez que reduces el estrés general de tu negocio y tus empleados. 

Algunas de las mejores prácticas para impulsar tu negocio en Uber Eats y mejorar tu posicionamiento entre los clientes incluyen: 

• Reducción de los plazos de entrega;

• Optimizar las operaciones;

• Ofrecer promociones.
  

También puedes trabajar para que tu restaurante aparezca en Uber Eats. La empresa presenta regularmente platos recomendados y muestra a los clientes restaurantes populares cerca de ellos. Poner en práctica estas cosas puede aumentar tus beneficios generales y ayudarte a sacar el máximo partido de Uber Eats Merchant. Como propietario de una pequeña empresa, el uso de plataformas como Uber Eats es una forma de ampliar tu audiencia y aumentar tu margen de beneficios mediante la perfecta integración de este software en el journey y la experiencia del cliente. Asegúrate de recopilar los comentarios de los usuarios y realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento a medida que introduces este servicio para asegurarte de que estás incorporando esta oferta de delivery de la mejor manera posible.  

Uber Eats Merchant es una gran manera para que los restaurantes den a conocer su nombre y se hagan un espacio en el mapa. Tal vez eres un nuevo negocio, y estás tratando de encontrar maneras de ampliar tu alcance. Tal vez llevas un tiempo, pero tienes un nuevo menú y estás listo para compartirlo con el mundo. 

En cualquier caso, esta pequeña herramienta tecnológica puede cambiar por completo tu forma de hacer negocios. Aunque es importante tener en cuenta que no te quedarás con todos los beneficios, sí que conservarás la mayor parte y, potencialmente, podrás servir tu comida a más gente.