Cómo utilizar los menús de código QR

A raíz del aumento de los pedidos sin contacto en la hostelería, la utilización de los menús de código QR ha ido incrementándose con el tiempo. Ahora bien, además de minimizar el contacto, los menús de código QR también aportan beneficios a las empresas; por eso creemos que han venido para quedarse.

Vamos a ver cómo se pueden utilizar los menús de código QR en el marco de tu software para restaurantes y cuáles de sus ventajas pueden convertirlos en la mejor opción para ti, incluso cuando ya no haya que tener distanciamiento social.

¿Qué es un menú de código QR?

Los menús de código QR son menús a los que los clientes pueden acceder desde sus teléfonos escaneando un código QR. Los más habituales son los sistemas de pedido y pago, que permiten a los clientes pedir artículos y realizar pagos online, logrando una experiencia de pedido sin contacto.

Los menús de código QR pueden emplearse en diversos tipos de establecimientos, como restaurantes, pubs, cafeterías, bares, hoteles, casas rurales e incluso teatros.

Ventajas de los menús de código QR

Los menús de código QR ofrecen distintas ventajas. Por ejemplo, permiten a los clientes acceder a los menús de manera rápida y sencilla a través de sus propios dispositivos, lo que significa que no tienen que llamar al camarero para pedirlos. Tampoco tendrán que descargarse ninguna aplicación, cosa que puede resultar incómoda para los clientes, sobre todo en restaurantes y cafeterías, donde pueden tener prisa.

Los menús digitales también aumentan el gasto de los clientes. Mientras que un camarero no puede ofrecer tantas opciones de venta, los menús digitales pueden sugerirlas de una manera natural y discreta, en plan: “Añade aritos de cebolla por 3,99 euros” o “Pide una copa de vino más grande”.

Pero tener un menú online no solo sirve para aumentar las ventas, sino también para mejorar la experiencia del cliente. Haciendo el pedido a través de un dispositivo, desaparece la presión que pueden sentir los clientes cuando tienen que interactuar con un camarero ocupado, dado que pueden tomarse su tiempo en lugar de apresurarse a elegir unos productos que no les gustan o de olvidarse de pedir algo. Además, si los clientes pueden pedir y pagar por sus propios medios, el personal ya no tendrá que dedicarse a estas tareas más de corte administrativo, por lo que podrá centrarse en ser hospitalario, charlar con los clientes y comprobar cómo están, por ejemplo.

Poner en marcha un menú de código QR

Los menús de código QR pueden hacer que tu menú sea fácilmente accesible, pero no tiene sentido configurarlos si los clientes no pueden acceder a ellos. Asegúrate de que tus clientes pueden encontrarlos y escanearlos fácilmente.

Coloca códigos QR en cada mesa para que los comensales puedan acceder a ellos cuando lo necesiten. También puedes ponerlos en la entrada o incluirlos en los folletos de entrega para atraer clientes con tus ofertas. Asegúrate de que están en superficies planas y de que no sean demasiado pequeños, porque de lo contrario podrían no escanearse correctamente. También debes evitar invertir los colores del código QR y asegurarte de dejar un borde alrededor.

Los códigos QR pueden imprimirse en todo tipo de materiales, como madera, plástico o pegatinas; elige algo que sea de calidad. También recomendamos que te asegures de que puedes limpiarlos fácilmente, porque seguro que no quieres que la comida y las bebidas los manchen.

Aunque para escanear un código QR solo hace falta la cámara de un smartphone, según su calidad, el código puede resultar difícil de leer. Así pues, antes de que los clientes empiecen a utilizarlos, es importante que los pruebes para asegurarte de que funcionan.

¿Qué características debe tener un menú de código QR?

Elige un menú que puedas personalizar, incluida la creación de categorías para facilitar el uso, organizándolo de tal manera que los clientes puedan encontrar fácilmente lo que buscan. También debes poder ajustar el esquema de colores y añadir descripciones e imágenes de tus productos. El interior de tu establecimiento determina la forma en la cual los clientes ven tu menú, y tu menú digital forma parte del estilo de tu negocio.

Un menú de código QR forma parte de tu ecosistema de software para restaurantes, así que también tienes que estar atento a las integraciones. Lo ideal sería combinar aquellos programas que funcionen mejor para los diversos aspectos de tu negocio, como la gestión del stock o la contabilidad. Tu menú de código QR debe poder integrarse con el resto del software para poder transmitir y compartir datos, evitando tener que introducirlos manualmente.