La Guia Completa Sobre Toast POS (2024)

Toast es una plataforma integral diseñada para el sector de la restauración. Abarca desde el punto de venta hasta tecnología avanzada, facilitando pedidos digitales, entregas y estrategias de marketing para empresas de diferentes tamaños, desde cafeterías independientes, bares y food trucks hasta cadenas de restaurantes.

Además de mejorar las operaciones de tu restaurante con su sistema POS basado en Android, Toast impulsa la eficiencia y la innovación en el sector.A continuación, veremos cómo tu negocio puede aprovechar esta plataforma.

ACERCA DE TOAST

¿Qué es TOAST? 

Toast POS es una solución de software y hardware en la nube para restaurantes, que abarca desde puntos de venta y pagos hasta operaciones digitales y gestión de equipos. Además, ofrece herramientas avanzadas para administrar el personal y opciones de financiamiento a través de Toast Capital, con el objetivo de impulsar el crecimiento de los negocios.

Con su sede central en Boston, Estados Unidos, y fundada en 2012, Toast ha experimentado una notable expansión, extendiendo sus servicios a más de 106,000 restaurantes en los mercados de EE. UU., Canadá, Irlanda y el Reino Unido.

Su destacado desempeño se refleja en su inclusión en la lista Forbes Cloud 100 de 2021, así como en su reconocimiento como uno de los principales sistemas de punto de venta (POS) por parte de la plataforma G2, un conocido sitio web por sus reseñas y comparaciones de software.

PRECIO

Los precios de Toast POS se caracterizan por su flexibilidad, adaptándose a una amplia variedad de establecimientos.

La determinación del precio para los restaurantes se basa en aspectos, tales como:

• Costos de suscripción: Un cargo mensual que cubre tanto el hardware como el software en modalidades de pago mensual.

• Costos de Procesamiento de Pagos: La plataforma aplica un porcentaje por cada transacción, junto con una tarifa adicional por el procesamiento de pagos.

• Costos Adicionales y complementarios:  Los restaurantes tienen la opción de personalizar y agregar soluciones adicionales de software y hardware, que pueden pagarse mensualmente y se suman al costo total mensual.

PLANES

Toast ofrece cuatro opciones de planes. El Plan inicial se puede adquirir directamente desde el sitio web, mientras que los otros tres requieren solicitar una demostración o cotización a través del sitio, ya que son personalizables.

La sección de precios de Toast proporciona una comparación detallada de las características de cada plan.

Planes que ofrece Toast:

1. Plan Inicial.

2. Punto de Venta.

3. Personalizado. 

4. Oferta Especial para Restaurantes.

Todos los planes incluyen actualizaciones, sistema POS basado en la nube y soporte al cliente las 24 horas al día, 7 días de la semana, a través de teléfono, correo electrónico o chat. Además, todos los planes ofrecen procesamiento de pagos con monitoreo de fraudes en tiempo real y servicios de capacitación.

Plan inicial

El Plan Inicial o  Starter Kit de Toast incluye hasta dos terminales y es perfecto para locales con una ubicación. Está disponible en opciones de compra Paga-según-uso y Estándar.

El Kit Inicial incluye:

• Terminal de punto de venta Toast Flex.

• Dispositivo de pago Toast Tap.

• Router.

• Software de punto de venta.

• Soporte de instalación gratis.

Exploremos las opciones que ofrece Toast para adquirir este plan.

PLAN INICIAL - VERSIÓN PAGO POR USO

Toast ofrece a los restaurantes la oportunidad de comenzar sin incurrir en costos iniciales por la adquisición del hardware y software esenciales. En su lugar, el costo del kit se determina según las tasas por transacción, un aspecto crucial que los restaurantes deben tener en cuenta. Dentro de esta modalidad, la empresa ofrece tres opciones de contratación.

Opción 1: Pago según el uso

• Pago inicial: $0.00

• Mensualidad: $0.00

• Por transacción: 3.09% + 15¢ por tarifa de procesamiento de tarjeta.

Opción 2: Pago según el uso - Core

• Pago inicial: $0.00

• Mensualidad: $0.00

• Por transacción: 3.39% + 15¢ por tarifa de procesamiento de tarjeta.

• Además del Starter Kit incluye online ordering, e integración con DoorDash, Grubhub, o Uber Eats.

Opción 3: Pago según el uso - Crecimiento

• Pago inicial: $0.00

• Mensualidad: $0.00

• Por transacción: 3.69% + 15¢ por tarifa de procesamiento de tarjeta.

• Además de lo incluido en la opción de Pago según el Uso Core, incluye características como: Tarjetas de regalo, Fidelización, Marketing por correo electrónico, Sitios web, Catering y Eventos. 

PLAN INICIAL - VERSIÓN STANDARD

Al adquirir este kit, el restaurante abona por adelantado el hardware y luego realiza pagos mensuales por el software. El costo mensual incluye tanto un cargo por transacción como un costo base. Este último puede aumentar si se seleccionan funciones complementarias. 

• Pago inicial: $$1,024.20

• Mensualidad: $69

• Por transacción: 2.49% + 15¢ por tarifa de procesamiento de tarjeta.

• Además del Starter Kit incluye online ordering, e integración con DoorDash, Grubhub, or Uber Eats.

Nota: Es importante señalar que los precios aquí presentados aplican para Estados Unidos. Para visualizar los precios en otros países, simplemente seleccione su país correspondiente en la página web. Además, tenga en cuenta que los planes pueden variar de un país a otro.

REGISTRO Y CONFIGURACIÓN

Contratar los productos de Toast es un proceso sencillo y personalizable, donde puedes añadir funciones adicionales o integraciones específicas relevantes para tu negocio.

Para el Plan Inicial o Starter Kit, como mencionamos previamente, puedes contratarlo desde la web. Sin embargo, para contratar los otros tres planes, deberás seguir estos pasos ya sea para solicitar un demo o una cotización.

• Accede al sitio web de Toast.

• Completa el formulario de registro.

• Un representante de Toast se pondrá en contacto contigo dentro de 24 horas para ofrecerte una demostración, responder a tus preguntas y guiarte en la selección del plan más adecuado para ti.

• Una vez adquirido un plan, Toast te guiará para realizar la configuración necesaria y ofrecerá capacitación para ti y tu equipo.

PRODUCTOS Y SOLUCIONES

Toast ofrece un amplio catálogo de productos que van desde el software, hardware hasta opciones de financiamiento. A continuación presentamos los servicios principales de sus  categorías 

Software

Toast ofrece una variedad de soluciones de software basadas en Android con el propósito de agilizar las operaciones, facilitar las transacciones con los clientes, y recolectar datos para el control de costos, lo que en última instancia mejora la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Entre las opciones disponibles se incluyen:

• Punto de venta.

• Pedidos en línea.

• Inventario.

• Reportes y análisis.

• Servicios de entrega Toast™.

• Nómina y gestión de equipos.

• Pedido y pago móvil con Toast™.

Hardware:

El hardware de Toast ofrece versatilidad y eficiencia. Desde dispositivos móviles hasta estaciones de trabajo robustas, adaptándose a todas las áreas, desde el área de pago hasta la cocina

• Quiosco

• Toast Flex

• Toast Flex para cocina

• Toast Tap™™

• Impresora

• y más.

Pagos

Toast proporciona a los restaurantes servicios de procesamiento de pagos a través de su plataforma, que incluye opciones sin contacto como Apple Pay, Google Pay y tarjetas tap-to-pay. Al calcular los gastos operativos totales, es fundamental tener en cuenta tanto las tarifas de intercambio de tarjetas como los costos de procesamiento de Toast. Las soluciones se dividen en:

• Procesamiento de pagos

• Pagos programados

Servicios:

Toast ofrece implementación, soporte técnico y orientación para comprender mejor sus productos. Además, incluye opciones como préstamos de capital con financiamiento flexible.

VENTAJAS QUE DESTACAN

Además de los beneficios de su software y hardware, Toast resalta por las siguientes soluciones:

Acceso a Préstamos vía Toast

Toast Capital ofrece préstamos a restaurantes para necesidades como renovaciones, inventario o equipos, con plazos de pago de 90 a 360 días. Los restaurantes pueden verificar su elegibilidad en el sitio web y, una vez aprobados, reciben los fondos al día siguiente hábil. Los pagos se deducen de las ventas diarias con tarjeta.

Reportes en Tiempo Real y Accesibles con Toast

Los restaurantes pueden acceder a la visualización en tiempo real desde cualquier dispositivo, gracias a una interfaz optimizada para dispositivos móviles, lo que brinda conveniencia en todo momento y lugar. Además, esto se complementa con opciones de envío de un resumen diario por correo electrónico, proporcionando métricas clave cada noche. 

Aplicación Toast Now

Toast Now es una aplicación móvil que brinda acceso rápido a informes en tiempo real. Disponible en Google Play y App Store, puedes iniciar sesión fácilmente utilizando tus credenciales de Toast Web. Con esta aplicación, puedes consultar informes como ventas netas y costos laborales desglosados por hora. Además, ofrece la opción de tablero de mensajes, lo cual facilita la comunicación interna con el personal del restaurante.

INTEGRACIONES

Toast a través de sus integraciones permite a los restaurantes conectarse fácilmente con diversas aplicaciones y servicios líderes en la industria de restaurantes, que van desde plataformas de entrega de terceros hasta programas de fidelización y soluciones de contabilidad. Estas integraciones amplían las capacidades de Toast más allá de un simple POS, mejorando tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente. Las integraciones pueden adquirirse como funciones complementarias a los planes existentes.

La alianza entre Toast y Deliverect centraliza los pedidos de múltiples plataformas de entrega en el sistema POS de Toast. Esto proporciona a los restaurantes una visión completa de todas las órdenes en una sola pantalla, simplificando la gestión de menús en línea, el rastreo de inventario y el análisis de informes. Estos últimos ofrecen valiosos insights sobre el rendimiento del negocio, identificando tanto fortalezas como áreas de mejora. Es importante destacar que esta integración requiere una suscripción tanto a Toast como a Deliverect.

4 TIPS PARA APROVECHAR TOAST AL MÁXIMO

TIP 1: Optimización de la Hospitalidad con Gestión de Reservas

Maximiza la experiencia de tus clientes con Toast Tables, una solución que se sincroniza con Toast POS para gestionar reservas y listas de espera de manera eficiente. Ofrece a tus comensales la facilidad de reservar desde Google y Maps y mejora la comunicación con SMS personalizados. Aprovecha la oportunidad de personalizar la experiencia de tus VIPs, enriqueciendo su visita con atenciones únicas.

Tip 2: Mantén el contacto mediante campañas por correo electrónico

Haz que tu restaurante sea inolvidable con las campañas de correo electrónico de Toast. Envía correos automáticos y personalizados con promociones y mantén un ritmo regular sin abrumar a tus suscriptores.
Toast destaca que a la mayoría de los clientes les gustan las actualizaciones mensuales. Experimenta con pruebas del tipo A/B Testing, segmentación de audiencia y mide el impacto con análisis detallados de métricas como tasas de apertura, clics y conversión.

Tip 3: Gift Card para Aumentar Ingresos y Fomentar Lealtad

Fortalece la fidelidad de tus clientes y diversifica tus ingresos con las tarjetas de regalo de Toast. Esta solución, disponible como función adicional si tu plan actual no la incluye, facilita la venta, seguimiento y gestión de tarjetas físicas y electrónicas desde el POS y online. Atrae nuevos clientes y recompensa a los habituales.

Tip 4: Aprovecha los Recursos de Toast para Crecer

Aprovecha al máximo el amplio catálogo de recursos de Toast, que incluye blogs, ebooks, plantillas gratuitas y webinars adaptados a diversos negocios. Estas herramientas son esenciales para capacitar a tu equipo, optimizar el uso de Toast y adquirir conocimientos cruciales en el ámbito restaurantero.

Integrar Toast transformará tu restaurante ya que te abrirá las puertas a un ecosistema diseñado para perfeccionar la gestión de tu negocio. Además, su plataforma intuitiva y amplio catálogo de herramientas elevarán la eficiencia operativa. La capacidad de integrarse fácilmente con aplicaciones de terceros, sumada a programas de lealtad y marketing personalizables, convierte a Toast en un aliado fundamental.

La alianza entre Toast y Deliverect optimiza numerosas tareas, como la gestión de pedidos a domicilio, consolidando órdenes de múltiples plataformas en un solo sistema a través del POS. Este método mejora la gestión de pedidos, asegurando una experiencia confiable y satisfactoria para tus clientes, eliminando errores y cumpliendo con sus expectativas de servicio y calidad.

Te animamos a descubrir todo lo que Toast puede ofrecer. Da el salto hacia la digitalización de tu restaurante y toma el control preciso de todas las operaciones e información. Solicita una demostración con el equipo de Toast para ver en detalle la plataforma, aclarar dudas sobre sus funciones, costos y el proceso de implementación, y comienza a transformar tu negocio hoy mismo.