6 bonnes raisons pour équiper votre restaurant d’un système de caisse intelligent

Qu’est-ce qui fait la réussite d’un restaurant ? Au sortir de la crise de la Covid-19, telle est la question que se posent tous les entrepreneurs qui ont assisté à l’évolution du secteur. Même avant la pandémie, 50 % des restaurants n’atteignaient pas leur 5e anniversaire. De ce fait, nous savons qu’il ne suffit plus de proposer de bons petits plats, un service optimal ou une offre originale : ceux qui veulent survivre doivent parier sur l’innovation.

Pour les restaurants prêts à se lancer dans le numérique, l’achat d’un système de caisse intelligent est un bon point de départ. Pensez-y. Vous avez besoin d’une caisse, alors pourquoi ne pas opter pour une solution qui peut faire bien plus qu’une simple caisse enregistreuse ? Voici donc les principales raisons pour lesquelles votre restaurant doit s’équiper d’un système de caisse intelligent.

1. Flexibilité des paiements

Quand on sert des clients, la flexibilité est primordiale, vous devez donc leur permettre de choisir librement leur mode de paiement. Grâce à un système de caisse intelligent, vous pourrez accepter tous les types de paiements, partager l’addition, offrir certains produits et bien plus encore. Par exemple, avec le système de caisse Tiller, vous pouvez diviser l’addition par personne, par plat, ou même saisir manuellement le montant que chaque client souhaite payer en quelques clics.

2. Fonctionnalités personnalisées

Un restaurant n’est pas une entreprise comme les autres. Par conséquent, aucun restaurant ne devrait avoir un système de gestion générique. En optant pour un système de caisse personnalisé, vous bénéficiez de fonctionnalités adaptées aux besoins des restaurants telles qu’un plan de salle, la gestion des réservations ou encore de vos différents menus directement depuis votre caisse. Votre système de caisse doit vous permettre de copier la configuration de votre restaurant, de faire des modifications automatiques de vos menus, de fixer des prix exceptionnels à certaines heures (pour les happy hours) et bien plus pour devenir votre allié.

3. Intégration facile de l’application

En raison du succès de la numérisation, l’activité des restaurants repose sur un plus grand nombre de services telles que les plateformes de réservation, de livraison, et de gestion. Il n’est pas rare de trouver plusieurs écrans sur le comptoir de nombreux établissements. Si vous travaillez avec un système ouvert, vous pouvez intégrer chacune de ces solutions sur un seul et même appareil afin de gérer votre activité plus efficacement.

Selon Dimitri Farber, cofondateur de Tiller, « dans un écosystème de plus en plus complexe, Tiller souhaite devenir l’allié numérique des commerçants en regroupant tous les outils dont ils ont besoin au même endroit. » Tiller possède sa propre AppMarket, une plateforme numérique où vous pouvez trouver toutes les intégrations disponibles, des outils de gestion aux solutions de livraison telles que Deliverect.

4. Mises à jour du logiciel

En tant que propriétaire de restaurant, vous devez à tout prix éviter de devenir dépassé. Le secteur de l’hôtellerie et de la restauration se transforme vite et vous devez vous préparer pour vous adapter aux nouvelles tendances. N’optez pas pour un système de caisse qui ne propose pas de mises à jour. Certains fournisseurs de système de caisse possèdent des équipes de développeurs qui travaillent constamment sur l’amélioration de leur système. Cela signifie également que tout problème peut être corrigé facilement et que les avis des clients se transforment en amélioration de l’application.

5. Vos chiffres en temps réel

Les données sont synonymes de pouvoir, et votre système de caisse est l’outil idéal pour les collecter. En plus de faire office de caisse, il doit également vous servir de système de gestion. Tiller possède par exemple un tableau de bord qui vous permet de consulter l’ensemble des indicateurs de votre activité en un coup d’œil. Vous pouvez notamment suivre les ventes, comparer différentes périodes, identifier vos meilleurs produits et les moins bons, et envoyer vos rapports comptables en temps réel.

Sans aucun doute, l’un des principaux avantages est la possibilité de gérer votre restaurant à distance. Ainsi, vous n’avez plus besoin d’être sur place pour savoir ce qu’il se passe. Cette fonctionnalité devrait vous faciliter la vie, car elle vous permet d’analyser les performances de votre établissement à n’importe quel moment et où vous le souhaitez, depuis un smartphone ou un ordinateur.

6. Relation directe avec le service client

Les écrans tactiles sont si intuitifs que tout le monde peut apprendre à s’en servir. Grâce à la popularité des smartphones, tout le monde les utilise. La prise en main de ce système est donc extrêmement rapide, ce qui vous épargne des heures de formation pour les nouveaux membres de votre équipe. Toutefois, vous avez tout de même intérêt à opter pour un système qui propose un service client joignable pour toute question. Avec Tiller, en plus de la formation initiale, le service client vous accompagne par messagerie instantanée directement sur votre système de caisse pour résoudre au mieux tous les problèmes de votre équipe pendant le service.

Bien qu’opter pour une caisse enregistreuse traditionnelle peut vous aider à réduire vos coûts, l’acquisition d’un système de caisse est une étape cruciale vers la numérisation de votre activité. Ne prenez pas cette mesure à la légère, compte tenu du contexte actuel, le constat est simple : l’innovation est risquée, mais l’absence d’innovation l’est bien plus.