Expansion Omnicanale Avec Deliverect

Voyons comment Deliverect permet aux restaurants multi-sites de s'étendre et d'atteindre plus de clients en intégrant plusieurs canaux.

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les clients s'attendent à des interactions fluides avec les marques sur plusieurs plateformes. Pour les restaurants, cela signifie dépasser les expériences de restauration traditionnelles pour rencontrer les clients là où ils se trouvent – en ligne, sur mobile et en personne.

Réussir dans l’omnicanal n'est plus optionnel ; c'est nécessaire pour les marques de restaurants ambitieuses cherchant à s'étendre et à atteindre plus de clients.

Voici comment les restaurants peuvent réussir une expansion durable en utilisant les derniers outils omnicanaux de Deliverect. Avec la bonne technologie, vous pouvez atteindre plus de clients et leur garantir une expérience cohérente, peu importe comment ils interagissent avec votre restaurant.

COMMENT RÉUSSIR UNE EXPANSION OMNICANALE AVEC DELIVERECT

Le succès omnicanal pour les restaurants signifie créer une expérience client intégrée et homogène sur plusieurs canaux et plateformes.

Cette approche ne consiste pas seulement à offrir de la nourriture via divers canaux de commande – comme en personne, en ligne, via des applications mobiles et des services de livraison tiers – mais garantit que l'expérience client soit cohérente, efficace et satisfaisante, quel que soit le mode de commande choisi par le client.

L'objectif est de rencontrer les clients là où ils se trouvent, en rendant la commande, le paiement, la réception de la nourriture et le retour d'expérience aussi faciles que possible, augmentant ainsi la satisfaction, la fidélité et les ventes.

Voyons comment Deliverect permet aux restaurants multi-sites de s'étendre et d'atteindre plus de clients grâce à l'intégration de plusieurs canaux.

Commande en ligne multi-plateformes

L'expérience omnicanale consiste à offrir aux clients plus de choix pour interagir avec votre restaurant. Proposer la commande en ligne via votre propre site web vous permet d'élargir la portée de votre restaurant et de fidéliser davantage vos clients.

Deliverect facilite la création d'un site web de commande en ligne personnalisé avec vos logos, couleurs de marque et menus.

Offrir la commande en ligne vous permet de contrôler l'ensemble de l'expérience de commande, de conserver une plus grande part de vos bénéfices et de mieux connecter avec vos clients. Vous pouvez garantir à vos clients une expérience de haute qualité, de la commande à la livraison ou au retrait.

Social Media Ordering

Les réseaux sociaux sont passés d'un espace de dialogue et de construction de marque pour les restaurants à un puissant canal de vente.

Deliverect exploite ce potentiel en permettant aux restaurants d'accepter des commandes directement depuis les plateformes de réseaux sociaux, y compris Whatsapp, Facebook et Instagram. Pour une commodité maximale, les clients peuvent facilement passer commande sans quitter l'application de réseau social.

Cela vous permet de rencontrer les clients là où ils se trouvent déjà et cherchent de l'inspiration culinaire. Utilisez les réseaux sociaux pour transformer vos abonnés en clients et développer votre activité.

Order & Pay

Bien que l'adoption de nouveaux canaux soit essentielle dans l'industrie moderne de la restauration, l’omnicanal inclut également la restauration traditionnelle en salle.

Deliverect offre des options de commande et de paiement mobile pour améliorer l'expérience en salle. Les clients peuvent scanner un code QR pour voir le menu, passer leur commande et payer directement depuis leur smartphone. Ils peuvent même diviser l'addition et recevoir instantanément des récompenses de fidélité.

Cela signifie que vous pouvez servir plus de clients avec moins de personnel – tout en offrant une excellente expérience en salle avec des temps d'attente réduits et moins d'erreurs.

Deliverect Dispatch

En cherchant à s'étendre et à accepter plus de commandes, les restaurants doivent veiller à ne pas compromettre la qualité des livraisons. Les clients qui commandent des repas en livraison s'attendent à la même expérience de haute qualité que lorsqu'ils mangent sur place.

Prendre le contrôle du processus permet d'offrir aux clients la meilleure expérience de livraison possible. Deliverect Dispatch met des livreurs à votre disposition sur demande. Vos commandes peuvent être automatiquement attribuées au meilleur service de livraison disponible ou assignées manuellement par votre équipe.

Le système permet également à vous et à vos clients de suivre les livraisons avec des mises à jour en temps réel. Vous avez la visibilité nécessaire pour gérer les livraisons de manière aussi efficace que possible, tandis que vos clients sont informés de l'heure d'arrivée de leur nourriture.

Combiné avec votre site de commande en ligne Deliverect, Dispatch vous permet de contrôler l'expérience client de bout en bout, depuis le moment où ils passent commande jusqu'aux options de paiement et aux mises à jour de livraison jusqu'à la réception de la nourriture.

LIBÉREZ TOUT LE POTENTIEL DU SUCCÈS OMNICANAL AVEC DELIVERECT

Les jours où plus de canaux de vente signifiaient plus de travail pour votre équipe sont révolus. Avec l'automatisation et la technologie intelligente pour les restaurants, il est désormais possible de s'étendre sur plus de canaux sans alourdir le travail de votre personnel avec des appareils supplémentaires et des tâches manuelles.

En intégrant divers canaux de commande et de livraison dans une seule plateforme facile à utiliser, Deliverect simplifie les opérations et améliore l'expérience client à tous les points de contact. Si vous envisagez de vous étendre sur plus de canaux sans augmenter la charge de travail de votre personnel, Deliverect dispose des outils dont vous avez besoin.

Réservez une démonstration dès aujourd'hui pour atteindre plus de clients sans compromettre votre expérience client.