Grâce à Deliverect, Goiko Grill prend le contrôle de sa gestion de livraisons.

Chez Goiko Grill, ils ne vivent que pour les burgers. Quel est le secret de cette entreprise familiale espagnole ? Ils proposent des ingrédients de haute qualité et offrent à leurs invités – et non pas « clients » ! – une expérience spéciale et mémorable. En tant que nourriture de confort ultime, un burger de Goiko Grill devrait vous satisfaire, corps et âme.

Tout est sous contrôle avec Deliverect

Avec plusieurs partenaires livrant leurs burgers à travers la ville dans plusieurs villes espagnoles, il n’était pas toujours facile de garder un œil sur tout. Heureusement, cela a changé avec Deliverect. « Nous avons pris le contrôle de nos livraisons, de la gestion de nos menus et de nos rapports. En utilisant la plateforme Deliverect, nous pouvons tout gérer à partir d’une seule interface, ce qui améliore considérablement notre efficacité », explique Andrés Luzón, coordinateur de projet chez Goiko Grill.

« Nous aimons beaucoup la solution de Deliverect, mais nous aimons encore plus le service à la clientèle. Ils ne font pas qu'écouter, ils adaptent aussi leur système à nos besoins pour assurer le meilleur fonctionnement possible. »

Andrés Luzón, coordinateur de projet chez Goiko Grill

« De plus, comme tout est enregistré, nous pouvons facilement revenir en arrière et consulter l’historique de nos commandes. Il est simple de filtrer les commandes par date, type, partenaire de livraison, lieu, etc… Cela en fait également une excellente source de renseignements. »

Pas de place pour l’erreur humaine

En plus de fournir des informations précieuses, Deliverect minimise également le risque d’erreurs. Andrés: « Comme Deliverect s’intègre directement à notre plateforme de point de vente (PDV), nous n’avons plus besoin de saisir manuellement chaque commande reçue. Nous pouvons simplement l’envoyer dans la cuisine en appuyant sur un bouton, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps et réduit le risque d’omission de détails sur la commande ou de livraison de la mauvaise commande. »

Les suggestions mènent à des fonctionnalités sur mesure

En bref : chez Goiko Grill, ils sont ravis de Deliverect. « Nous sommes vraiment ravis de cette solution, qui est extrêmement importante pour notre commerce, mais le service fourni par Deliverect est encore plus important », explique Andrés. « Leur équipe est toujours ouverte aux suggestions d’amélioration provenant de leurs clients. Ils ne nous écoutent pas seulement, en fonction de nos suggestions, ils développent et adaptent leur système pour qu’il fonctionne mieux pour nos besoins. Pour nous, c’est une des principales raisons de travailler avec Deliverect. »

« Nous aimons beaucoup la solution de Deliverect, mais nous aimons encore plus le service à la clientèle. Ils ne font pas qu’écouter, ils adaptent aussi leur système à nos besoins pour assurer le meilleur fonctionnement possible. »

Andrés Luzón, coordinateur de projet chez Goiko Grill

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