Voor- en nadelen van de omnichannel-strategie voor restaurants

Klanten verwachten comfort bij elk aspect van hun interactie met een restaurant. Het is jouw taak om zowel online als offline een consequent merkimago en een vlekkeloos klantentraject aan te bieden aan iedereen (mensen die in je restaurant eten, een maaltijd afhalen of laten bezorgen) en op alle apparaten (van browsen over bestellen en betalen tot en met afhandelen).