كيف تحوّلت قوائم الطعام برموز الاستجابة السريعة وأنظمة الخدمة الذاتية المطاعم

ما هي قوائم الطعام برموز الاستجابة السريعة؟

قوائم الطعام برموز الاستجابة السريعة هي الإصدارات الرقمية للقوائم الورقية التقليدية التي يمكن للعملاء الوصول إليها عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام هواتفهم الذكية. توجههم رموز الاستجابة السريعة إلى صفحة ويب تعرض القائمة. يمكنهم تصفح العروض، وتخصيص طلباتهم، وحتى إجراء المدفوعات - حلاً متكاملًا تمامًا مثل Deliverect Order & Pay. من ناحية أخرى، تسمح أنظمة الخدمة الذاتية للعملاء بتقديم طلباتهم من خلال أجهزة كيوسك رقمية أو أجهزة لوحية، مما يبسط عملية الطلب ويقلل من وقت الانتظار.

هناك نوعان من قوائم الطعام برموز الاستجابة السريعة: الثابتة والديناميكية. تقوم قوائم الطعام برموز الاستجابة السريعة الثابتة بربط العملاء بعنوان URL ثابت يحتوي على قائمة ثابتة، بينما تُحدث قوائم الطعام برموز الاستجابة السريعة الديناميكية بانتظام، مما يتيح إجراء تغييرات سهلة على القائمة والعروض الترويجية.

فوائد تطبيق قوائم الطعام برموز الاستجابة السريعة وأنظمة الخدمة الذاتية

تحسين تجربة العملاء

توفر القوائم الرقمية وأنظمة الخدمة الذاتية تجربة عملاء سلسة وفعّالة. فهي تتيح التخصيص بسهولة، وتقلل من وقت الانتظار، وتقضي على الحاجة إلى القوائم الورقية التي يمكن أن تتلف بسهولة أو تضيع.

زيادة الكفاءة وتوفير التكاليف

من خلال أتمتة عملية الطلب، تساعد أنظمة الخدمة الذاتية في تخفيض العبء على موظفي المطعم، مما يتيح لهم التركيز على تقديم خدمة ممتازة. يعزز ذلك الكفاءة العامة ويساهم في تقليل تكاليف العمالة.

تعزيز تدابير السلامة

في عالم ما بعد الجائحة، توفر أنظمة المسح برموز الاستجابة السريعة الخالية من الاتصال وخيارات الخدمة الذاتية طبقة من السلامة للعملاء والموظفين من خلال تقليل نقاط الاتصال وانتقال الجراثيم المحتمل.

الصديقة للبيئة

يساعد التحول إلى القوائم الرقمية على تقليل النفايات الورقية والتأثير البيئي لطباعة وتصريف القوائم التقليدية.

كيفية اختيار أفضل نظام رمز استجابة سريعة لمطعمك

الميزات المرغوبة فيها

عند اختيار نظام رموز الاستجابة السريعة لمطعمك الذي يدير عملية الطلب والدفع، ابحث عن ميزات مثل تخصيص القائمة، والتحديثات الفورية، والتحليلات لتتبع سلوك العملاء.

خيارات الدفع

اختر نظامًا يسمح لعملائك باختيار طريقة الدفع المفضلة لديهم. سيسهل ذلك عملية الخروج ويعزز رضا العملاء.

الدعم والتكامل

اختر نظام طلب ودفع يوفر دعمًا للعملاء ويتكامل بسلاسة مع نظام نقاط البيع الحالي لديك ومع مطعم آخر.

نصائح لتنفيذ ناجح لنظام قائمة استجابة سريعة ونظام الخدمة الذاتية في المطعم

التسويق والترويج

لتشجيع الزبائن على استخدام قائمتك الرقمية الجديدة وخيارات الخدمة الذاتية، قم بالترويج لها عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، والموقع الإلكتروني، واللافتات داخل المطعم لتشجيعهم على استخدام قائمتك الرقمية الجديدة وخيارات الخدمة الذاتية. تأكد من عرض رموز الاستجابة السريعة بشكل بارز على الطاولات وفي مواقع استراتيجية أخرى داخل المطعم.

تدريب الموظفين والدعم

تأكد من أن موظفيك مدربون جيداً وعلى دراية بالنظام الجديد للطلب والدفع. يجب أن يكونوا قادرين على مساعدة الزبائن في حال وجود أسئلة أو مشاكل تتعلق باستخدام قائمة رموز الاستجابة السريعة أو برنامج الخدمة الذاتية في المطاعم.

التحديثات والتحسينات المنتظمة

راقب ملاحظات العملاء وبيانات الاستخدام لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. قم بتحديث قائمتك الرقمية بانتظام بإضافة عناصر جديدة، وعروض ترويجية، وعروض موسمية للحفاظ على تفاعل العملاء وعودتهم للحصول على المزيد.

الأسئلة الشائعة حول قوائم رموز الاستجابة السريعة وأنظمة الخدمة الذاتية في المطاعم

1. كيف يمكنني إنشاء رمز الاستجابة السريعة لقائمة مطعمي؟

يمكنك تجربة Deliverect Order & Pay للمساعدة في إنشاء رمز الاستجابة السريعة لقائمتك الرقمية. تساعد حلول رموز الاستجابة السريعة لدينا في تسريع أوقات تبديل الطاولات بما يصل إلى 10 دقائق وتحسين تجربة العملاء لديك — امسح، اطلب، وادفع.

نشر

2. كيف يمكنني تحديث رمز الاستجابة السريعة لقائمتي الرقمية؟

تحديث قائمتك لقوائم رموز الاستجابة السريعة الديناميكية بسيط مثل تسجيل الدخول إلى منصتك وإجراء التغييرات المطلوبة. سيظل رمز الاستجابة السريعة كما هو، ولكن سيتم تحديث القائمة المرتبطة تلقائيًا.

احتضان قوائم رموز الاستجابة السريعة وأنظمة الخدمة الذاتية في المطاعم يمكن أن يعزز بشكل كبير تجربة العملاء ويبسط العمليات. من خلال فهم الفوائد واتباع النصائح، يمكنك تنفيذ هذه الحلول المبتكرة بنجاح والبقاء في المقدمة في صناعة المطاعم التنافسية.