Términos de Servicio
Gracias por elegir Deliverect. Nuestros Términos de Servicio están disponibles en varios idiomas. Por favor, ten en cuenta que los Términos de Servicio en Inglés tienen prioridad y control sobre las versiones traducidas.
CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO.
Las presentes Condiciones generales de servicio («Condiciones») entrarán en vigor en la fecha en la que el Cliente las acepte (marcando la casilla de aceptación o por cualquier otro medio de aceptación) («Fecha de entrada en vigor») y son celebradas por el Cliente y Deliverect NV, una sociedad constituida bajo las leyes de Bélgica, con número de empresa 0692.623.253 y domicilio social en la calle Foreestelaan 82, 9000 Gante, Bélgica («Deliverect»), y si procede, con las Afiliadas de Deliverect. Las presentes Condiciones regirán el acceso y el uso de los Servicios Deliverect y Servicios de Incorporación de Deliverect por parte del Cliente. Al utilizar los Servicios y los Servicios de Incorporación de Deliverect, el Cliente acepta someterse a las presentes Condiciones. Las presentes Condiciones constan de las Condiciones generales de servicio, las Condiciones de la tramitación de pedidos (Order Processing), las Condiciones de facilitación de reparto (Dispatch), las Condiciones para pedir en línea (Deliverect Direct), las Condiciones de Marketplace, los Anexos, los enunciados de trabajo (SOW) y todos los futuros apéndices. Si usted acepta las presentes Condiciones en nombre de un tercero, usted declara y garantiza que: (a) tiene plena potestad jurídica y capacidad para obligar a dicho tercero en virtud de las presentes Condiciones; (b) ha leído y comprendido las presentes Condiciones; y (c) acepta las presentes Condiciones en nombre de dicho tercero. Si usted no tiene la potestad jurídica para obligar a dicho tercero, deberá abstenerse de aceptar las presentes Condiciones en su nombre. Todos los términos en mayúsculas no definidos tendrán el significado establecido en el Anexo C. El Cliente reconoce y acepta que la versión en el idioma inglés de las presentes Condiciones prevalecerá sobre cualquier versión traducida de las mismas que Deliverect pueda poner a disposición.
Servicios de Deliverect. Desde el momento de aceptación de éstas Condiciones, y una vez finalizado el proceso de incorporación del Cliente (el cual no empezará hasta que se hayan pagado las Cuotas respectivas), el Cliente podrá utilizar los Servicios Deliverect contratados por el Cliente. Los Servicios Deliverect son para uso exclusivo del Cliente, y son prestados por Deliverect o sus Afiliadas (según sea el caso). Si Deliverect lo aprueba, los Servicios Deliverect también podrán utilizarse por las Afiliadas del Cliente, bajo los mismos términos de las presentes Condiciones. El Cliente seguirá siendo responsable ante Deliverect (y sus Afiliadas) por cualquier acto u omisión de las Afiliadas del Cliente en relación con el uso de los Productos y Servicios de Deliverect y con respecto a sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones. El uso de cualquiera de los Servicios Deliverect quedará sujeto a las presentes Condiciones y a los términos específicos del servicio respectivo. El Cliente no utilizará, ni permitirá que terceros utilicen los Servicios Deliverect y/o los Resultados de los Servicios Deliverect de manera alguna que suponga una competencia con Deliverect. Deliverect hará sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios Deliverect con arreglo a los acuerdos de nivel de servicio vigentes de Deliverect, los que podrán compartirse (a petición) o consultarse en línea si Deliverect pone a disposición esa opción. El Cliente reconoce que Deliverect se reserva el derecho de modificar el ámbito de aplicación de los acuerdos de nivel de servicio en cualquier momento y por cualquier motivo.
Complementos. El Cliente podrá obtener acceso de Deliverect (o sus Afiliadas, según aplique) para utilizar los Complementos. El Cliente podrá obtener la información sobre las funcionalidades y capacidades de los Complementos en www.deliverect.com/es o en cualquier otro canal elegido por Deliverect. Las Cuotas y condiciones de pago vigentes de los Complementos se incluirán en la cotización emitida por Deliverect (o sus Afiliadas, según apliqu) o serán las elegidas por el Cliente cuando éste realice su incorporación en línea (si esa opción se ha puesto a disposición). Los Complementos se regirán por las presentes Condiciones y podrán estar sujetos a términos y condiciones adicionales o a especificaciones y requisitos técnicos. Los complementos incluirán, entre otros, la «Pantalla Pickup», la pantalla «Deliverect Kitchen» y/o la aplicación «Delivery Manager App».
Cuenta de Deliverect. El Cliente necesitará crear una Cuenta de Deliverect y seleccionarsus Credenciales de Deliverect. Las Credenciales de Deliverect no podrán compartirse con terceros y deberán mantenerse confidenciales en todo momento. El Cliente notificará inmediatamente a Deliverect si sospecha que la confidencialidad de las Credenciales de Deliverect se ha visto comprometida. El Cliente declara y garantiza que proporcionará información precisa, completa y actualizada a la hora de crear su Cuenta de Deliverect. El Cliente asumirá la plena responsabilidad por cualquier actividad que se produzca en su Cuenta de Deliverect.
Actualizaciones de Servicios Deliverect. Deliverect se reserva el derecho de actualizar, eliminar, restringir, agrupar, mejorar, eliminar y/o modificar los Servicios Deliverect, cualquiera de las funcionalidades a las que pueda acceder el Cliente en relación con cualquiera de los Servicios Deliverect, y/o las funcionalidades que cubra cada nivel del programa de niveles (según lo establecido en el Cláusula 6ª de las Condiciones generales), en cualquier momento y por cualquier motivo («Actualización o Actualizaciones»). Si una Actualización no modifica ni afecta materialmente a los Servicios Deliverect (según lo defina Deliverect), dicha Actualización se aplicará sin previo aviso. Deliverect notificará al Cliente con 30 días de antelación cualquier Actualización que, a criterio de Deliverect, pueda impactar y/o afectar materialmente los Servicios Deliverect.
Suspensión de los Servicios Deliverect. Deliverect se reserva el derecho de suspender el acceso a cualquiera y/o a todos los Servicios de Deliverect al Cliente (o a un Ubicación) cuando: (a) Deliverect sospeche y/o confirme que el uso de los Servicios Deliverect es contrario a las presentes Condiciones o a las instrucciones de Deliverect; (b) Deliverect sospeche y/o confirme que la confidencialidad y/o la seguridad de las Credenciales de Deliverect se ha visto comprometida; (c) Deliverect sospeche y/o confirme que los Servicios Deliverect se están utilizando de forma ilegal y/o fraudulenta, o de manera que afecta a la reputación y/o al negocio de Deliverect; (d) la cuenta del Cliente (y/o de cualquier Ubicación) esté en mora (en cuyo caso, como alternativa a la suspensión total, Deliverect se reserva el derecho de bloquear el access a ciertas funcionalidades o aspectos de los Servicios Deliverect); (e) el Cliente no actualice sus datos de facturación; (f) se produzca un fallo en la infraestructura de internet más allá del control razonable de Deliverect; (g) sea necesario el mantenimiento de la infraestructura de los Servicios de Deliverect; (h) cuando alguno de los proveedores que apoyen la puesta a disposición de los Servicios de Deliverect sufra una interrupción y/o cuando los servicios de dichos proveedores estén fuera de servicio debido a cualquier tipo de mantenimiento; (i) cuando el Cliente esté sujeto a sanciones impuestas por el gobierno de los Estados Unidos de América, la Unión Europea o cualquier Estado miembro de la Unión Europea o cualquier autoridad gubernamental en el país donde el Cliente tenga su sede, y/o; (j) cuando el Cliente cree una Cuenta de Deliverect a nombre de un tercero.
Programa de niveles. Deliverect se reserva el derecho de crear un programa de niveles para los Servicios de Deliverect. En el marco del programa de niveles, determinadas funcionalidades de alguno o de todos los Servicios de Deliverect podrán agruparse en diferentes niveles. Las tarifas de cada nivel variará en función de las funcionalidades de dicho nivel. La información sobre los diferentes niveles, sus tarifas y sus funcionalidades se proporcionará al Cliente en el formato elegido por Deliverect. El Cliente reconoce y acepta que el programa de niveles podrá restringir o eliminar el acceso a determinadas funcionalidades de alguno o de todos los Servicios de Deliverect a los que el Cliente tenía acceso antes del lanzamiento del programa de niveles. Deliverect notificará al Cliente con 30 días de antelación el lanzamiento del programa de niveles. El Cliente tendrá la opción de elegir un nivel antes de que expire el plazo de preaviso. Si el Cliente deja de seleccionar un nivel, ya no podrá utilizar las funcionalidades de los Servicios Deliverect que estaban agrupados en cualquiera de los niveles. En tal caso, al Cliente se le asignará automáticamente el nivel que más coincida con la suscripción actual con Deliverect, con la correspondiente tarifa. El Cliente reconoce y acepta que Deliverect se reserva el derecho de modificar las funcionalidades que se agrupen en cada nivel, siempre y cuanto Deliverect notifique al Cliente con 30 días de antelación. Para mayor claridad, el programa de niveles al que se hace referencia en el presente documento es diferente a los niveles/paquetes de suscripción ofrecidos por Deliverect.
Servicios Non-GA. Deliverect podrá invitar al Cliente a probar servicios no generalmente disponibles (“Servicios Non-GA”, por sus siglas en inglés). El Cliente podrá aceptar o rechazar cualquier prueba de este tipo a su entera discreción. Todos los Servicios Non-GA se designarán claramente como beta, piloto, versión limitada, vista previa para desarrolladores, no para uso corriente o mediante una descripción de carácter similar. Los Servicios Non-GA se proporcionarán únicamente con fines de evaluación y no para uso corriente. Además, no contarán con soporte técnico, podrán contener fallos o errores y podrán estar sujetos a términos y condiciones adicionales. Los Servicios Non-GA no se considerarán como Servicios Deliverect y se proporcionarán sin garantía expresa o implícita alguna. Deliverect podrá descontinuar los Servicios Non-GA en todo momento y a su exclusivo criterio. Además, podrá decidir de ya no volver a ponerlos a disposición.
Servicios de Incorporación. Los Servicios de Incorporación se prestarán al Cliente por Deliverect o sus Afiliadas (según corresponda). El Cliente deberá pagar una Cuota de Establecimiento indicada en la cotización emitida por Deliverect o sus Afiliadas (según corresponda). El ámbito de aplicación de los Servicios de Incorporación podrá documentarse en SOWs separado. Si la incorporación del Cliente es realizada por un tercero, dicho tercero (no Deliverect) será el responsable de completar el proceso de incorporación.
Modelos de suscripción, transaccionales e híbridos.
Ámbito de aplicación. Los Servicios Deliverect podrán ofrecerse con un modelo de suscripción, transaccional o híbrido (que es una combinación de ambos). La información sobre el modelo que se aplica a cada uno de los Servicios Deliverect está disponible en sus respectivas condiciones. Los Clientes que utilicen Servicios Deliverect bajo un modelo y Cuotas que no correspondan con el modelo y las Cuotas actuales para dicho Servicio Deliverect, podrán continuar utilizando los Servicios Deliverect bajo el modelo y Cuotas que fueron inicialmente contratados (“Modelo Legacy”). Si el Modelo Legacy funciona bajo una suscripción, Deliverect se reserva el derecho de aumentar o disminuir el valor de la Cupta de suscripción con base en las órdenes que fueron procesadas en el respectivo mes (en conexión con tramitación de pedidos / Order Processing), o aplicando cualquier otro criterio que haya sido acordado con el Cliente con respecto a los demás Servicios Deliverect. Todos los aspectos del Modelo Legacy se rigen por las Condiciones. El Cliente reconoce y acepta que Deliverect tiene el derecho, conforme a la sección 14 de las Condiciones, de cambiar el Modelo Legacy por un modelo diferente, lo que incluye el poder de crear nuevas Cuotas, o cambiar la estructura de la Cuota existente, mediante preaviso de 30 días enviado al Cliente.
Suspensión temporal. Si un Servicio Deliverect se ofrece con un modelo de suscripción (que incluye los Servicios Deliverect ofrecidos con un modelo híbrido), el Cliente podrá solicitar una suspensión temporal de la suscripción. Si dicha suspensión es concedida por Deliverect: (a) la Cuota de servicio aplicable que el Cliente está pagando será reemplazada por la Cuota de acceso a datos (al final del Período de suscripción en curso); (b) contrario a lo establecido en la Cláusula 35.5 de las Condiciones generales, el Cliente tendrá acceso a los datos, la información y el contenido asociados con dicha(s) suscripción(es) por el período de tiempo determinado por Deliverect, y; (c) quedará suspendido el acceso al Servicio Deliverect objeto de la suscripción suspendida.
Período de suscripción. Deliverect ofrece períodos de suscripción de 30 días, 90 días, 6 meses o 12 meses. El Período de suscripción comenzará en la fecha en la que Deliverect cree dicha suscripción. El Período de suscripción se renovará automáticamente con otro Período de suscripción de igual duración, a menos que el Cliente notifique a Deliverect enviando un correo electrónico a support@deliverect.com o a través de cualquier otro canal puesto a disposición por Deliverect para éste fin específico, con el siguiente aviso previo: (a) 15 días de aviso previo si el Período de suscripción es de 30 o 90 días; (b) 30 días de aviso previo si el Período de suscripción es de 6 meses, y; (c) 90 días de aviso previo si el Período de suscripción es de 12 meses. Salvo lo establecido en la Cláusula 9.2 aquí arriba, la interrupción del Período de suscripción, tendrá como efecto que la suscripción se dé por terminada y que el Cliente pierda el acceso a los datos, a la información y al contenido asociados a la suscripción del Servicio Deliverect que se haya dado por terminada. Deliverect podrá lanzar Períodos de suscripción adicionales siempre y cuando se lo notifique al Cliente. Dicha notificación incluirá información sobre la duración del Período de suscripción y cómo interrumpir la renovación automática de la suscripción. Los nuevos Periodos de suscripción se regirán por estas Condiciones una vez que se notifiquen al Cliente.
Restricciones de Uso. El Cliente acepta y reconoce que no podrá, ni permitirá a terceros: (a) copiar, duplicar, crear trabajos derivados, enmarcar o “reflejar” los Servicios Deliverect o cualquier parte de los mismos en cualquier servidor o dispositivo inalámbrico o con conexión a internet, volver a publicar, descargar, mostrar, transferir, traducir, distribuir o crear “enlaces” de internet a la totalidad o parte alguna de los Servicios Deliverect en medio o forma alguna; (b) modificar, reconstruir, adaptar, alterar, compilar de forma inversa o realizar ingeniería inversa, intentar descubrir el código fuente o los algoritmos subyacentes, las técnicas o ideas de la interfaz de usuario, descompilar, desensamblar o reducir de otro modo a una forma perceptible por el ser humano la totalidad o parte alguna de los Servicios Deliverect; (c) conceder licencias, sublicencias, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, mostrar, divulgar o explotar comercialmente de algún otro modo, o poner a disposición de terceros parte alguna de los Servicios Deliverect; (d) acceder a los Servicios Deliverect o a cualquier parte de los mismos con el fin de comprobar la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad de los Servicios Deliverect, ni con fines de evaluación comparativa o competitiva; (e) acceder a o utilizar los Servicios Deliverect o cualquier parte de los mismos para prestar servicios a terceros, para crear un producto o servicio que compita con o un producto o servicio que utilice ideas, características, funcionalidades, funciones o gráficos similares a los de los Servicios Deliverect o alguna parte de los mismos (f) realizar cualquier acción que intente causar un mal funcionamiento, un colapso, una alteración o cualquier otro tipo de deterioro de los Servicios Deliverect o de cualquier parte de los mismos; o (g) llevar a cabo cualquier acto que provoque que información alguna relacionada con los Servicios Deliverect entre en el dominio público.
Resultados Servicio. Deliverect otorga al Cliente una licencia no exclusiva, restringida, personal, intransferible, revocable y no cedible para utilizar los Resultados de los Servicios Deliverect durante el Plazo y sólo en relación con la operación comercial de la Ubicación (o la Ubicación de las Afiliadas del Cliente si así lo aprueba Deliverect). El Cliente acepta y reconoce que no podrá, ni permitirá a terceros: (a) copiar, modificar, duplicar, crear obras derivadas, enmarcar, reflejar, volver a publicar, descargar, mostrar, transferir, traducir, adaptar, alterar o distribuir la totalidad o parte alguna de los Resultados de Servicios de Deliverect en forma o medio, salvo lo necesario para las actividades operativas habituales relacionadas con la tramitación de pedidos, la gestión de menús y la contabilidad de existencias de una Ubicación; (b) vender, revender, alquilar, arrendar, distribuir, mostrar, divulgar o explotar comercialmente de algún otro modo o poner a disposición de terceros de algún otro modo los Servicios de Producto de Deliverect, y (c) utilizar los Servicios de Producto de Deliverect o cualquier parte de los mismos para prestar servicios a terceros, crear un producto o servicio que compita con o un producto o servicio que utilice ideas, características, funciones o gráficos similares a los de los Servicios de Deliverect o alguna parte de los mismos o copiar ninguna idea, característica, función o gráfico de los Servicios de Producto de Deliverect o alguna parte de los mismos.
Datos agregados. El Cliente reconoce que Deliverect y sus Afiliadas podrán utilizar datos agregados y anonimizados relacionados con el uso de los Servicios Deliverect por parte del Cliente para múltiples fines, incluidos, entre otros, el análisis, el desarrollo o mejoras de productos y la identificación de tendencias de mercado. Deliverect podrá compartir los datos agregados con terceros y utilizarlos para cualquier otro fin comercial.
Cuotas. Esta cláusula abarca las Cuotas que el Cliente deberá abonar en relación con los Servicios de Deliverect, los Servicios de Incorporación y las suspensiones temporales de una suscripción. Las Cuotas no serán reembolsables (incluso cuando las demoras en el proceso de incorporación sean causadas por el Cliente o terceros) y podrán ser facturadas por Deliverect o por sus Afiliadas (según corresponda). El importe y la divisa de las Cuotas serán las que se indiquen en la cotización emitida por Deliverect o las elegidas por el Cliente durante el proceso de incorporación en línea (si Deliverect puso a disposición esa opción). El Cliente podrá obtener información adicional sobre las Cuotas que se aplican a cualquiera de los Servicios de Deliverect en las condiciones respectivas de esos productos. El Cliente deberá haber dado de alta un método de pago automático asociado a su Cuenta de Deliverect. El Cliente autoriza a Deliverect (o cualquier tercero designado por Deliverect para tal fin) a cobrar las Cuotas con cargo al método de pago automático del Cliente. El Cliente interactuará con terceros designados por Deliverect para facilitar el proceso de cobro de la Cuota mediante el método de pago automático del Cliente.
Cuota de suscripción. La Cuota de suscripción es una cuota fija para acceder a los Servicios de Deliverect que se ofrecen con un modelo de suscripción. La Cuota de suscripción se aplicará por cada Ubicación que reciba y/o utilice los Servicios Deliverect. El Cliente podrá modificar el Período de suscripción de su(s) suscripción(es) enviando una solicitud a Deliverect mediante support@deliverect.com o a través de cualquier otro canal puesto a disposición por Deliverect para tal fin.
Cuota transaccional. La Cuota transaccional podrá ser fija o variable, en función del Servicio Deliverect que utilice el Cliente. Esta cuota se aplicará a los Servicios Deliverect que se ofrezcan con un modelo transaccional. La Cuota transaccional se aplicará a cada pedido y/o solicitud de entrega (en lo que respecta a Dispatch) tramitados por Deliverect.
Cuota híbrida. La Cuota híbrida se compondrá de una Cuota de suscripción y una Cuota transaccional (que podrá ser fija o variable en función del Servicio Deliverect que utilice el Cliente). Para la tramitación de los pedidos en línea (Order Processing), el componente de la Cuota de suscripción cubre un rango de pedidos (elegido por el Cliente entre los diferentes niveles de suscripción) para el Periodo de suscripción. Para Dispatch, el componente de la Cuota de suscripción cubre un rango de solicitudes de entrega (elegido por el Cliente entre los diferentes niveles de suscripción) para el Periodo de suscripción. Para Deliverect Direct, el componente de la Cuota de suscripción cubre el acceso a Online Ordering, Social Ordering, Lealtad, Códigos QR. El componente de la Cuota transaccional para Order Processing y Dispatch cubrirá el coste de la tramitación de pedidos y/o solicitudes de entrega adicionales que durante el Periodo de suscripción superen la cantidad de pedidos y/o solicitudes de entrega cubiertos por el nivel de suscripción elegido por el Cliente. El componente de la Cuota transaccional para Deliverect Direct, aplica a las órdenes que sean pagadas, y cuyo pago sea procesado, a través de Deliverect Direct.
Cuota de incorporación. La Cuota de incorporación es una cuota fija única para la prestación de los Servicios de Incorporación. La Cuota de incorporación deberá pagarse al recibir la factura emitida por Deliverect.
Cuota de acceso a los datos. La Cuota de acceso a los datos es una Cuota de suscripción que el Cliente pagará a Deliverect por alojar, conservar y poner a disposición los datos de la suscripción que fue suspendida temporalmente a petición del Cliente (según lo establecido en la Cláusula 9.2 de las Condiciones generales). La Cuota de acceso a los datos se regirá por las condiciones aplicables a las suscripciones con un Periodo de suscripción de 30 días.
Modificación de las Cuotas. Deliverect se reserva el derecho de incrementar las Cuotas y/o cambiar la forma de calcularlas (lo que puede tener un impacto en los Servicios de Deliverect). Las modificaciones de las Cuotas se notificarán al Cliente con 30 días de antelación. El uso continuado de los Servicios Deliverect por parte del Cliente después de la expiración del período de notificación se interpretará y considerará como una aceptación expresa de las Cuotas actualizadas por parte del Cliente.
Facturación y plazo de pago. El Cliente proporcionará a Deliverect información de facturación y contacto completa, correcta y precisa, incluidos la razón social, la dirección, la dirección de correo electrónico, el nombre y el número de teléfono del responsable de facturación autorizado, el número de identificación fiscal/IVA válido, y actualizará dicha información a más tardar dentro de los treinta (30) días después de que sea modificada, en cuyo defecto Deliverect se reserva el derecho de cesar, suspender o interrumpir el acceso a los Servicios Deliverect, sin perjuicio de su derecho a la compensación por pérdidas, daños y perjuicios, y costes incurridos. La omisión de actualizar la información de facturación y de contacto no eximirá al Cliente de su obligación de pagar las facturas. La omisión de actualizar la información de facturación y contacto puede tener un impacto en los impuestos que sean aplicados por Deliverect. Las condiciones de pago aplicables de las Cuotas se establecen en las Condiciones o en las cotizaciones emitidas por Deliverect (según corresponda). El Cliente dispondrá de diez (10) días naturales para impugnar cualquier factura emitida por Deliverect o una Afiliada (según corresponda) y deberá comunicarse con el soporte técnico de Deliverect para tal fin. Las facturas no impugnadas dentro de este plazo se considerarán aceptadas por el Cliente.
Intereses. De no efectuar puntualmente el pago de una factura, el Cliente incurrirá en mora, sin necesidad de preaviso, y adeudará desde la fecha de vencimiento de la factura hasta el pago íntegro de la misma, los intereses de demora a un tipo del 8% anual (o el máximo permitido por la legislación aplicable, el que sea mayor), sin perjuicio del derecho de Deliverect a la indemnización por las pérdidas, daños y perjuicios y gastos efectivamente incurridos como consecuencia del pago tardío. Deliverect se reserva el derecho de contratar a un cobrador.
Impuestos. Las Cuotas no incluyen impuesto directo o indirecto alguno aplicado por las autoridades fiscales. En aras de la claridad, esta cláusula también se aplicará a las retenciones de impuestos, lo que significa que las Cuotas deberán pagarse libres de cualquier deducción o retención de impuestos que imponga la legislación vigente. Las retenciones de impuestos, incluidas las formalidades correspondientes, serán responsabilidad del Cliente y deberán pagarse por separado a la autoridad fiscal correspondiente. Además, el Cliente será el responsable de garantizar la exactitud y la presentación puntual de sus propias declaraciones de impuestos. El Cliente también será el responsable de determinar, aplicar, gestionar y mostrar los impuestos aplicables y precisos para sus Productos y/o servicios.
Soporte técnico. Deliverect proporcionará soporte técnico a los Clientes. Los clientes podrán acceder al soporte técnico a través de los diferentes canales especificados en www.deliverect.com/es. El horario de asistencia variará según la región. Para obtener más información, acceda al sitio web citado aquí arriba. Deliverect se reserva el derecho de suspender la prestación del soporte técnico y operativo, o de modificar el ámbito de aplicación de dichos servicios. Deliverect podrá introducir diferentes niveles de asistencia para acceder al soporte técnico y operativo, los que podrán estar sujetos a condiciones y cuotas adicionales.
Cooperación. El Cliente proporcionará a Deliverect toda la cooperación necesaria y el acceso a toda la información que necesite Deliverect para cumplir con las presentes Condiciones y la puesta a disposición de los Servicios Deliverect, y/o para cumplir con cualquier obligación legal que resulte aplicable a Deliverect. El Cliente acepta que la información proporcionada para el cumplimiento de las presentes Condiciones y la puesta a disposición de los Servicios Deliverect (incluidos los Datos personales del Cliente) deberá ser precisa, completa y actualizada. El Cliente mantendrá todos los consentimientos y permisos necesarios para que Deliverect cumpla con sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones (incluso para el tratamiento de los Datos personales del Cliente) y cumplirá con sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de manera oportuna y eficiente.
Requisitos de red. El Cliente se asegurará de que su red, protocolos de transferencia de archivos y web y estructuras de mensajes y cualquier otro sistema que pueda utilizarse en relación y/o en conexión con los Servicios Deliverect, cumplan con las normas requeridas para que los Serviciosde Deliverect sean operativos con arreglo a lo publicado en help.deliverect.com/es/ o con la especificación que podrá ser proporcionada por Deliverect de vez en cuando, y será el único responsable de adquirir y mantener las conexiones de red y telecomunicaciones entre su entorno de TI y los Servicios Deliverect.
Datos personales del Cliente. El uso por parte del Cliente de Deliverect Direct, Dispatch y Order Processing (únicamente en conexión con datos personales que sean controlados por el cliente y provengan de los canales online directos de venta del cliente, tales como apps o páginas de internet) implicará que Deliverect necesite tratar los Datos personales del Cliente. En estos casos, Deliverect será el encargado del tratamiento de los Datos personales del Cliente (tal y como se define dicho rol en GDPR) y el Cliente el responsable del tratamiento de dichos datos (tal y como se define dicho rol en GDPR). El Cliente declara y garantiza que tiene una base legal adecuada para recopilar, tratar y transferir los Datos personales del Cliente a Deliverect. Deliverect y los Clientes con sede en el Espacio Económico Europeo que utilicen Deliverect Direct, Dispatch u Order Processing (para la finalidad antes mencionada) acuerdan someterse a las Condiciones de intercambio de datos para Clientes de la UE recogidas en el Anexo A. Deliverect y los Clientes con sede fuera del Espacio Económico Europeo que utilicen Direct, Dispatch u Order Processing (para la finalidad antes mencionada) acuerdan someterse a las Condiciones del intercambio de datos para Clientes fuera del EEE recogidas en el Anexo B. El aviso de privacidad y la política de cookies de Deliverect, disponibles en www.deliverect.com/es son parte íntegra de estas Condiciones.
Datos del canal. Los Datos del canal son necesarios para la puesta a disposición de Order Processing y algunos Complementos. Cuando se necesiten Datos del canal, dichos datos serán transferidos a Deliverect por el (los) canal(es) de entrega en línea con los que trabaje el Cliente y serán tratados por Deliverect de acuerdo con las instrucciones del (de los) canal(es) de entrega en línea, según los términos del acuerdo ejecutado con dicho(s) canal(es) de entrega en línea. En tal caso, Deliverect será el encargado del tratamiento de los Datos (según dicho rol se define en GDPR) del canal en nombre del canal o de los canales de entrega en línea, y el canal o canales de entrega en línea será(n) el responsable del tratamiento de los datos (según se define en GDPR). Los Datos del canal se pondrán a disposición del Cliente a través de Frontend. El Cliente declara y garantiza que solo recibirá, utilizará y divulgará los Datos del canal de conformidad con los términos del contrato celebrado entre el Cliente y el/los canal/es de entrega en línea. Las categorías de Datos del canal para Order Processing y algunos de los Complementos podrán variar dependiendo del canal o de los canales de entrega en línea que transfieran los Datos del canal a Deliverect.
Sin respaldo. Deliverect no respalda ningún sitio web, canal de entrega, servicio o producto de terceros, aunque estén vinculados o se pueda acceder a ellos a través de los Servicios Deliverect. Deliverect no se hará responsable de los contenidos, productos, servicios u otros materiales que dichos terceros pongan a disposición del Cliente. Cuando use los Servicios Deliverect, el Cliente podrá entablar correspondencia con, comprar bienes y/o servicios de, o participar en promociones de terceros, tales como anunciantes o patrocinadores, los que promocionen sus bienes o servicios a través de la plataforma de Deliverect. Dichos servicios y/o productos y sus términos, condiciones, garantías o declaraciones se aplicarán exclusivamente al Cliente y dicho tercero. Deliverect no asumirá responsabilidad u obligación alguna por dichos servicios o productos de terceros, ni formará parte de la relación contractual entre el Cliente y dichos terceros.
Relación no exclusiva. Las presentes Condiciones no son exclusivas y no se interpretarán como un contrato de requisitos. Para evitar dudas, nada de lo recogido en el presente documento se interpretará como un impedimento para que el Cliente o Deliverect celebren acuerdos similares con terceros y/o proporcionen a terceros cualquier tipo de servicios o productos.
Marcas comerciales. El Cliente otorga a Deliverect, y Deliverect otorga al Cliente, una licencia limitada, no exclusiva e intransferible durante el Plazo para utilizar las respectivas Marcas comerciales de cada parte, sobre una base libre de regalías, en el marco de las actividades relacionadas con las presentes Condiciones. Esta licencia incluye el derecho a reproducir y representar (en el marco de todas o parte de las actividades relacionadas con las presentes Condiciones) las Marcas comerciales de la otra parte en todo el mundo, utilizando todos los medios y soportes, y sin restricción alguna de ningún tipo en cuanto a métodos de explotación, número de impresiones, difusión o utilización. Todos los usos de las Marcas comerciales de una parte (en propiedad o bajo licencia, según corresponda) se harán en la forma y el formato especificados o aprobados por la parte propietaria (o licenciataria, según corresponda) de dichas Marcas comerciales. Aparte de lo establecido específicamente en las presentes Condiciones, ninguna de las partes utilizará las Marcas comerciales de la otra parte sin su consentimiento previo, expreso y escrito. Todo el fondo de comercio relacionado con el uso de las Marcas comerciales de una parte por la otra redundará en beneficio de la parte propietaria (o licenciataria, según corresponda) de dichas Marcas comerciales. Salvo que se establezca expresamente en el presente documento, no se considerará que las partes concedan a la otra licencia o derecho alguno en virtud de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad. Todos los derechos no concedidos están expresamente reservados. Ni el Cliente ni Deliverect intentarán registrar o utilizar y/o reclamar la propiedad de alguna de las Marcas comerciales de la otra parte, solas o en combinación con otras letras, puntuación, palabras, símbolos y/o diseños, o bajo ninguna marca, nombre o título confusamente similar, en relación con producto o servicio alguno.
Propiedad intelectual. Las presentes Condiciones no pretenden, ni deberán suponer ni ser interpretadas como un traspaso de la propiedad o de las licencias de alguna Propiedad intelectual del Cliente o de Deliverect. En aras de las presentes Condiciones, el Cliente y Deliverect acuerdan que no tendrán derecho a interponer reclamación alguna con respecto a Propiedad intelectual alguna a la que no tenían derecho antes de la firma de las presentes Condiciones. Deliverect es y seguirá siendo la propietaria exclusiva de toda su Propiedad intelectual relacionada con sus productos y servicios, incluidos, entre otros, la Propiedad intelectual que subyace o se incorpora, incluye o utiliza en la tecnología de Deliverect, los Servicios Deliverect, los sitios web o el software.
Confidencialidad. Cada Destinatario se compromete a no divulgar la Información confidencial del Divulgador a terceros que no sean sus Representantes, ni a utilizarla de otra manera que no sea la necesaria para cumplir con sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones. Cada Destinatario se asegurará de que la Información confidencial solo se ponga a disposición de aquellos de sus Representantes que tengan la necesidad de conocerla y que, antes de divulgar cualquier parte de dicha Información confidencial, los mismos hayan firmado acuerdos de confidencialidad con respecto a dicha Información confidencial que no sean menos estrictos que las presentes Condiciones. El Destinatario hará, además, que sus Representantes cumplan con las obligaciones de confidencialidad recogidas en las presentes Condiciones y será el único responsable de cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones por parte de cualquiera de sus Representantes. Ninguno de los Destinatarios podrá eliminar o autorizar a otros a eliminar o desfigurar ningún aviso de derechos de autor, marca comercial, logotipo, leyenda u otros avisos de propiedad de ningún original o copia de la Información confidencial del Divulgador. La prohibición anterior sobre el uso y la divulgación de la Información confidencial no se aplicará en la medida en que: (i) el Divulgador haya autorizado dicho uso o divulgación y (ii) un Destinatario esté obligado a divulgar determinada Información confidencial del Divulgador por imperativo legal o por orden judicial, siempre que el Destinatario notifique previamente al Divulgador por escrito dicha obligación de divulgación (en la medida en la que esté legalmente permitido) y le ayude razonablemente a obtener una orden de protección antes de realizar dicha divulgación. Tras el vencimiento o la rescisión de las presentes Condiciones y según lo solicite el Divulgador, cada Destinatario entregará al Divulgador (o destruirá a elección del Divulgador) todos los materiales o documentos que contengan la Información confidencial del Divulgador, junto con todas las copias de los mismos, del formato que sea. Ninguna de las Partes declara o garantiza que la Información confidencial sea completa o precisa; toda la Información confidencial se proporciona «tal cual».
Publicidad. Salvo que se establezca expresamente en las presentes Condiciones, lo imponga la ley o lo acuerden las partes por escrito, ni el Cliente ni Deliverect podrán emitir un comunicado de prensa o referirse a la otra parte de alguna manera con respecto las presentes Condiciones u de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, que no se negará injustificadamente. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente autoriza a Deliverect a promocionar la asociación con el Cliente a través de los canales de redes sociales de Deliverect (incluidos Facebook, Instagram, LinkedIn y otros), en su sitio web y en los materiales de marketing creados por Deliverect.
Seguro. Deliverect y el Cliente declaran y garantizan que han suscrito las pólizas de seguro impuestas por la legislación de los países en los que operan y/o en los que se constituyeron, además de cualquier póliza de seguro que sea apropiada y/o necesaria para cubrir los riesgos asociados con su línea de negocios y con el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones. A petición de una de las partes, la otra parte proporcionará pruebas del seguro exigido en el presente documento.
Declaraciones y garantías. El Cliente y Deliverect declaran y garantizan por la presente que: (i) tienen pleno poder y potestad para suscribir las presentes Condiciones y cumplir con sus obligaciones en virtud de las mismas; (ii) están debidamente constituidos, tienen una existencia válida y están en regla con las leyes de la jurisdicción de su origen; (iii) cumplirán con todas las leyes y reglamentos aplicables en su ejecución de las presentes Condiciones (incluyendo, sin limitación, todas las Leyes de protección de datos aplicables); (iv) el contenido, los medios y otros materiales utilizados o proporcionados por cada una de las partes como parte de las presentes Condiciones o necesarios para la puesta a disposición de los Servicios e Deliverect no infringirán ni violarán de otro modo los derechos de propiedad intelectual, los derechos de publicidad u otros derechos de propiedad de terceros; y (v) no es necesario el consentimiento, la autorización o la aprobación de ninguna autoridad gubernamental ni de ninguna otra entidad en relación con la ejecución, la entrega y el cumplimiento por cualquiera de las partes de las presentes Condiciones o de cualquiera de las obligaciones que se deriven de las mismas.
Liberación de responsabilidad. Deliverect no realiza ninguna declaración y, por la presente, declina expresamente todas las garantías, expresas o implícitas, legales o de otro tipo, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, con respecto a los Servicios Deliverect, los Productos no GA, sus productos o cualquier parte de los mismos, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, las garantías implícitas que surjan en el curso de las negociaciones o en el curso de la ejecución, rendimiento, fiabilidad, disponibilidad, precisión o integridad. El Cliente reconoce y acepta que los Servicios Deliverect, los Servicios de Incorporación, y los Servicios Non-GA se proporcionan «tal cual». Deliverect no garantiza que los Servicios Deliverect, los Servicios de Incorporación (o los Servicios Non-GA) sean ininterrumpidos, estén libres de errores o que satisfagan las necesidades específicas del Cliente, ni que los Servicios Deliverect (o los Productos Non-GA), o la información proporcionada por Deliverect en virtud de las presentes Condiciones, estén libres de virus, componentes dañinos, errores o defectos (ni que los mismos sean corregidos), ni que los Servicios de Deliverect (o los Productos Non-GA) funcionen en combinación con otros servicios, hardware, software, sistema o datos. Deliverect no se hará responsable de la (in)corrección de los datos que proporcione en virtud de las presentes Condiciones o del mal funcionamiento de los Servicios de Deliverect (o de los Productos Non-GA).
Indemnización.
De parte del Cliente: El Cliente mantendrá indemne, defenderá y eximirá de responsabilidad a Deliverect, a sus Afiliadas y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes (la «Parte mantenida indemne por Deliverect») de cualquier reclamación, daño y perjuicio, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de los abogados) (colectivamente, «Pérdidas») con respecto a cualquier reclamación de terceros que surja o esté relacionada con: (a) la negligencia o el dolo del Cliente, las Afiliadas del Cliente o sus respectivos empleados o agentes en el desempeño de las presentes Condiciones; (b) incumplimiento de las garantías y declaraciones ofrecidas por el Cliente en virtud de las presentes Condiciones; (c) El uso de las Marcas comerciales o la Propiedad intelectual del Cliente infrinjan los derechos de propiedad intelectual de un tercero, siempre que dichas Marcas comerciales y la propiedad intelectual se hayan utilizado de la manera aprobada por el Cliente; (d) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones o de cualesquiera Leyes aplicables; (e) Problemas con las promociones y/o descuentos ofrecidos por el Cliente a sus clientes en relación con Deliverect Direct o a través de cualquier otro Servicio Deliverect, y/o con cualquier Pérdida derivada de la naturaleza o la calidad de los Productos vendidos por el Cliente a sus clientes a través de Deliverect Direct, y/o entregados a sus Clientes en relación con Dispatch.
De la parte de Deliverect: Deliverect mantendrá indemne, defenderá y eximirá de responsabilidad al Cliente, a las Afiliadas del Cliente y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes (la «Parte mantenida indemne por el Cliente») de y contra cualquier Pérdida con respecto a: (a) la negligencia o el dolo de Deliverect, sus Afiliadas o sus respectivos empleados o agentes en el cumplimiento de las presentes Condiciones, o; (b) cualquier reclamación de terceros que alegue que el uso de los Servicios Deliverect con arreglo a lo permitido en el presente documento infringe o se apropia indebidamente del derecho de propiedad intelectual de un tercero, e indemnizará a las Partes mantenidas indemnes por el Cliente como consecuencia de las Pérdidas y por las cantidades pagadas por el Cliente en virtud de un acuerdo aprobado por un tribunal sobre las Pérdidas. No obstante, Deliverect (y sus Afiliadas) no tendrá(n) ninguna responsabilidad en la medida en que las Pérdidas se deriven de la negligencia, la mala conducta o el incumplimiento de las Condiciones por parte del Cliente.
Procedimiento: Cada una de las partes que mantiene indemne a la otra deberá notificar con prontitud a la otra parte cualquier posible reclamación sujeta a indemnización en virtud del presente documento. La parte que mantiene indemne a la otra parte asumirá la defensa de la reclamación recurriendo a los servicios de un abogado designado por ella y que sea razonablemente aceptable para la otra parte. La parte que mantiene indemne a la otra parte no llegará a un acuerdo o compromiso sobre reclamación alguna, ni consentirá que se lleve a juicio alguno sin el consentimiento escrito de la otra parte, que no será denegado injustificadamente. La parte mantenida indemne cooperará razonablemente con la parte que la mantiene indemne en la defensa de una reclamación, con cargo a la parte que la mantiene indemne.
Limitación de la responsabilidad.
A excepción de las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes, o de los daños y perjuicios que surjan del dolo de cualquiera de las partes, en la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Deliverect o el Cliente serán responsables de reclamo alguno por daños y perjuicios indirectos, punitivos, incidentales, ejemplares o consecuentes por la pérdida de ganancias comerciales, o por daños y perjuicios por la pérdida de negocios de una Ubicación, Cliente o tercero alguno que surjan de las presentes Condiciones, o por la pérdida o inexactitud de datos de algún tipo, ya sea que se basen en un contrato, en un agravio o en cualquier otra teoría jurídica, incluso si Deliverect o el Cliente hayan sido advertidos de la posibilidad de que surjan dichos daños y perjuicios.
Bajo las presentes Condiciones, la responsabilidad total acumulada de Deliverect por todos y cada uno de los tipos de daños y perjuicios no superará los 500 euros (quinientos euros) o su equivalente en la divisa local, y la responsabilidad total acumulada del Cliente por todos y cada uno de los tipos de daños y perjuicios tampoco superará los 500 euros (quinientos euros) o su equivalente en la divisa local. La responsabilidad total acumulada de Deliverect en aras de las obligaciones de indemnización establecidas en las presentes Condiciones no superará los 1.000 euros (mil euros) o su equivalente en la divisa local.
Legislación aplicable y resolución de disputas. Las presentes Condiciones se regirán, interpretarán y juzgarán con arreglo a la legislación de Bélgica, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes recogidas en la misma. En primera instancia, las partes intentarán resolver de forma amistosa las disputas que surjan en relación con las presentes Condiciones. Si el Cliente y Deliverect no logran resolver la Disputa, cualquiera de las partes podrá emprender acciones legales contra la otra ante los tribunales de Gante, Bélgica.
Plazo y rescisión.
Las disposiciones recogidas en esta cláusula forman parte de la relación contractual general entre Deliverect y el Cliente que se rige por las presentes Condiciones. Para mayor claridad, el plazo de aviso previo establecido en la Cláusula 35.4 únicamente será de aplicación para rescindir las Condiciones en su totalidad, no para interrumpir la renovación automática del Período de suscripción. La información sobre cómo suspender la renovación automática de un Período de suscripción se incluye en la Cláusula 9.3 de las Condiciones generales.
Las presentes Condiciones surtirán efecto desde la Fecha de entrada en vigor hasta que sean rescindidas por cualquiera de las partes con arreglo a las presentes Condiciones («Plazo»).
Cualquiera de las Partes («Parte que rescinde») podrá rescindir inmediatamente las presentes Condiciones mediante notificación escrita a la otra parte, si ésta: (a) es objeto de una publicidad adversa y negativa, la que la Parte que rescinde, actuando razonablemente, considera que afecta de forma adversa y material a la marca, la reputación o la imagen pública de la Parte que rescinde; (b) infringe cualquiera de sus garantías, declaraciones y/u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, o; (c) ha participado en una actividad que la Parte que rescinde considera razonablemente fraudulenta o ilegal.
Sujeto a cualquier compromiso financiero expresamente asumido por el Cliente en las presentes Condiciones, el Cliente podrá rescindir las mismas si lo estima conveniente y en cualquier momento, con un preaviso escrito de 90 días a Deliverect. Deliverect podrá rescindir las presentes Condiciones si lo estima conveniente y en cualquier momento, con un preaviso escrito, sin responsabilidad para con el Cliente.
Tras la rescisión de las Condiciones o tras la rescisión o suspensión de una suscripción, Deliverect bloqueará el acceso del Cliente a su Cuenta de Deliverect y a los datos que contenga. Como consecuencia, el Cliente perderá el acceso a todos los datos, la información y el contenido relacionados con su uso de los Servicios Deliverect (incluidos los Resultados de los Servicios de Deliverect).
Modificación de las Condiciones. Deliverect se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones, por cualquier motivo, publicando una versión actualizada en www.deliverect.com/es o enviando una notificación escrita a la dirección de correo electrónico del Cliente asociada a la Cuenta de Deliverect o a la dirección de correo utilizada para facturación. Deliverect informará al Cliente sobre cualquier modificación que realice a las Condiciones y que a criterio de Deliverect tenga un impacto material en el Cliente. Las modificaciones sustanciales a las Condiciones (según el criterio de Deliverect) entrarán en vigor a los 30 días después de su notificación, excepto cuando dichas modificaciones sean requeridas por una orden administrativa o judicial, para cumplir con cualquier ley o reglamento aplicable, o para responder o reaccionar a un problema relacionado con la seguridad, en cuyo caso dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente.
Disposiciones generales.
Todas las obligaciones de pago, confidencialidad, indemnización y limitaciones de responsabilidad seguirán vigentes tras la expiración o terminación de las presentes Condiciones.
El Cliente deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables (incluyendo las Leyes de protección de datos, las normas de salud y seguridad, las leyes fiscales, las leyes sobre la lucha contra el soborno, las leyes contra el blanqueo de dinero y las leyes de protección del consumidor). El uso de los Servicios de Deliverect por parte del Cliente estará sujeto a todas las leyes y todos los reglamentos aplicables a nivel local, estatal, nacional e internacional, incluidas, entre otras, todas las obligaciones legales que incumban al Cliente para marcar las bebidas como alcohólicas y etiquetar los ingredientes alimentarios adecuadamente si contuvieran alérgenos. El Cliente no podrá utilizar los Servicios Deliverect ni contenido alguno para ningún propósito ni de ninguna manera que sea ilegal (ni de ninguna manera que infrinja los controles de exportación o de comercio de la UE o cualquier otro país, sin que esto sea limitativo) o que esté prohibida por las presentes Condiciones, o que infrinja los derechos de Deliverect o de terceros.
Cualquier notificación a Deliverect deberá ser enviada a legal@deliverect.com. Las notificaciones al Cliente se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta de Deliverect o a la dirección de correo utilizada para facturación. Los plazos de preaviso se contarán por días naturales.
El hecho de que en algún momento o durante algún periodo de tiempo una de las partes no haga cumplir las disposiciones recogidas en el presente documento, o el hecho de que una de las partes no ejerza opción alguna contemplada en el mismo, no se interpretará como una renuncia a dicha disposición u opción, ni afectará en modo alguno al derecho de dicha parte a hacer cumplir dicha disposición o ejercer dicha opción.
Si alguna de las disposiciones recogidas en las presentes Condiciones sea considerada ilegal, inválida o inaplicable, en su totalidad o en parte, se considerará que, en esa medida, dicha disposición o parte deje de formar parte de las presentes Condiciones, sin que ello afecte a la legalidad, validez y aplicabilidad de las demás disposiciones recogidas en las presentes Condiciones. En tal caso, las partes sustituirán la (parte de la) disposición ilegal, inválida o inaplicable por una (parte de una) disposición legal, válida y aplicable que surta, en la mayor medida posible, un efecto similar al de la (parte de la) disposición ilegal, inválida o inaplicable, teniendo en cuenta el contenido y los fines de las presentes Condiciones.
Los retrasos o el incumplimiento de cualquiera de las partes a la hora de ejecutar las presentes Condiciones no serán considerados como infracción si y en la medida en que dicho retraso o incumplimiento sea provocado por un Evento de fuerza mayor. La parte afectada notificará con prontitud a la otra parte cuando tenga conocimiento de que se ha producido o es probable que se produzca cualquier Evento de fuerza mayor y se esforzará, dentro de lo comercialmente razonable, por minimizar cualquier efecto negativo que resulte en el incumplimiento o interfiera con el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones.
El Cliente no podrá ceder o transferir las presentes Condiciones ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente documento, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo y escrito de Deliverect. Deliverect se reserva el derecho de ceder las presentes Condiciones o cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud del presente documento, en su totalidad o en parte, sin notificación escrita al Cliente, a cualquiera de sus Afiliadas o a cualquier tercero.
Las partes acuerdan expresamente que las presentes Condiciones no darán lugar a una relación de empresa conjunta, sociedad o agencia entre Deliverect (y/o las Afiliadas de Deliverect) y el Cliente (y/o las Afiliadas del Cliente). Ninguna de las partes tendrá derecho a celebrar contratos en nombre de la otra parte, a comprometerse jurídicamente, a contraer deudas en su nombre o a asumir cualquier otra responsabilidad u obligación en nombre de la otra parte, sin que se haya formulado un escrito separado para tal fin, ejecutado por un representante autorizado de la otra parte. Cada parte será la única responsable de sus empleados y contratistas utilizados en relación con las presentes Condiciones.
Las presentes Condiciones contienen el entendimiento y el acuerdo total entre las partes. A menos que se indique lo contrario en el presente documento, las presentes Condiciones prevalecerán sobre todos los entendimientos y acuerdos anteriores, ya sean orales o escritos, ejecutados entre el Cliente y Deliverect.
Las partes reconocen que no hay terceros beneficiarios de las presentes Condiciones. Nada de lo recogido en las presentes Condiciones pretende dar lugar o deberá interpretarse como que dé lugar a reclamaciones de terceros beneficiarios.
En caso de conflicto entre las Condiciones generales y las Condiciones de la tramitación de pedidos (Order Processing), las Condiciones de Deliverect Direct, las Condiciones de Dispatch o cualquier anexo o adenda, estas últimas prevalecerán sobre las Condiciones generales.
CONDICIONES DE LA TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
Las siguientes Condiciones de la tramitación de pedidos, junto con las Condiciones, regirán el acceso a y el uso de la tramitación de pedidos en línea. Estas Condiciones de la tramitación de pedidos son parte integrante de las presentes Condiciones. Todos los términos con mayúsculas y sin definir tendrán el significado que se establece en el Anexo C.
Ámbito de aplicación. La tramitación de pedidos (Order Processing) es una solución de software-as-a-service que, entre otras cosas, permite a los Clientes procesar los pedidos procedentes de un canal de entrega integrado con Deliverect en un sistema de punto de venta integrado con Deliverect o en la aplicación Manager App de Deliverect. El servicio de tramitación de pedidos también podrá incluir el acceso a otras funcionalidades, incluidas, entre otras, la gestión de menús y de stock, las herramientas para la generación de informes y otros productos, funcionalidades o características que Deliverect ponga a disposición en el futuro. Tramitación de pedidos es ofrecido bajo un modelo híbrido. Las disposiciones de las Condiciones que aplican al modelo híbrido (incluidas las que aplican a la cuota/tarifa híbrida) son aplicables al servicio de tramitación de pedidos en línea.
Acceso. Tras la ejecución de las Condiciones, y una vez completado el proceso de incorporación del Cliente, éste podrá utilizar la Tramitación de pedidos (Order Processing). Los Clientes podrán acceder a la Tramitación de pedidos a través del Frontend. El uso de Frontend quedará sujeto a los términos y restricciones que se apliquen a la Propiedad intelectual de Deliverect según lo establecido en las Condiciones generales.
Facturación y plazo de pago. Las facturas por la Cuota híbrida se emitirán mensualmente, sin embargo, el componente de suscripción de la cuota será pagado por el Cliente de manera anticipada y previo a la creación de la suscripción, mientras que el componente transaccional de la cuota será pagado al final del mes. El Cliente autoriza a Deliverect (y/o a sus Afiliadas, según corresponda) a cargar la Cuota híbrida o cualquier otra Cuota que aplique bajo el Modelo Legacy, a la tarjeta de crédito y/o débito que el Cliente tenga dada de alta en el sistema de Deliverect.
Liberación de responsabilidad por los canales de entrega y por los proveedores de los puntos de venta. Por la presente Cliente reconoce y acepta que Deliverect no será responsable si los pedidos no pueden ser tramitados en el marco de la Tramitación de pedidos como consecuencia de una incidencia, interrupción, problema, error o defecto causados directa o indirectamente por el(los) canal(es) de entrega, el Cliente, y/o el(los) proveedor(es) de los puntos de venta utilizados por el Cliente.
CONDICIONES DE REPARTO (DELIVERECT DISPATCH)
Las siguientes Condiciones de reparto (Deliverect Dispatch), junto con las Condiciones, regirán el acceso y el uso de Deliverect Dispatch. Estas Condiciones de reparto (Deliverect Dispatch) son parte integrante de las Condiciones. Todos los términos con mayúsculas y sin definir tendrán el significado que se establece en el Anexo C. Las condiciones descritas en estos términos y condiciones son aplicables al modelo en el cual Deliverect es el agente (no el revendedor) en la intermediación de los servicios de reparto. Diferentes términos y condiciones aplicarán en los mercados en los cuales Deliverect sea el revendedor de servicios de entrega (si dicho modelo se encuentra disponible).
Ámbito de aplicación. Deliverect Dispatch facilita la prestación de servicios de entrega al conectar al Cliente con el Proveedor de entregas elegido. Para claridad, al prestar los servicios de Deliverect Dispatch, Deliverect y sus Afiliadas no están revendiendo servicios de entrega/reparto al Cliente. El proveedor de servicios de entrega/reparto será el Proveedor de entregas elegido o sus repartidores (según sea el caso), no Deliverect o sus Afiliadas. Deliverect Dispatch se puede usar para Pedidos OO o Pedidos no OO. Deliverect Dispatch se ofrece bajo un modelo híbrido. Las disposiciones de las Condiciones que aplican al modelo híbrido (incluidas las que aplican a la cuota/tarifa híbrida) son aplicables a Deliverect Dispatch. Un modelo diferente (incluyendo tarifas diferentes) pueden ser aplicables a Deliverect Dispatch cuando sea contratado como un Complemento de Deliverect Direct.
Acceso. Tras la ejecución de las Condiciones, y una vez completado el proceso de incorporación del Cliente (tal como establecido por Deliverect o sus Afiliadas), éste podrá utilizar Deliverect Dispatch. El uso de Frontend quedará sujeto a los términos y restricciones que se aplican a la Propiedad intelectual de Deliverect, con arreglo a lo establecido en las Condiciones. El Cliente deberá disponer de una tarjeta de crédito registrada con saldo suficiente para poder utilizar la Dispatch Dispatch. La falta de saldo en la tarjeta de crédito dará lugar a la suspensión del derecho de acceso del Cliente a Deliverect Dispatch. Cuando Deliverect Dispatch se utilice en el marco de Pedidos no OO, el Cliente autoriza a Deliverect a instruir al Proveedor que tramita los pagos que realice una retención de autorización temporal en la tarjeta de crédito del Cliente por los montos totales de la Cuota híbrida y de la Cuota de entrega. Si la retención de autorización falla, el Cliente no podrá realizar ninguna solicitud de entrega al Proveedor de entregas elegido. Si la retención de autorización es exitosa, la solicitud de entrega se remitirá al Proveedor de entregas elegido y los montos totales de la Cuota de entrega y de la Cuota híbrida se cargarán a la tarjeta de crédito al finalizar el servicio de entrega.
Facturación y plazo de pago. Las facturas por la Cuota híbrida se emitirán mensualmente, sin embargo, el componente de suscripción de la cuota será pagado por el Cliente de manera anticipada y previo a la creación de la suscripción, mientras que el componente transaccional de la cuota será pagado al final del mes.
Cuota de entrega. Como contraprestación por la prestación de los servicios de entrega, el Cliente pagará la Cuota de entrega (y/o la cuota de cancelación, según proceda) al Proveedor de entregas elegido. La Cuota de entrega se mostrará al Cliente en Frontend antes de realizar la solicitud de entrega al Proveedor de entregas elegido. El Cliente reconoce que el importe final de la Cuota de entrega (o cualquier recargo adicional) puede ser diferente al que aparece en Frontend, como resultado de los pactos y acuerdos ejecutados entre el Cliente y el Proveedor de entregas seleccionado. La facturación y las condiciones de pago de la Cuota de entrega se acordarán directamente entre el Cliente y el Proveedor de entregas elegido. Por la presente, el Cliente autoriza a Deliverect a compartir la información de contacto y de facturación del Cliente con el Proveedor de entregas elegido.
Servicios de facturación. Deliverect podrá ofrecer servicios de facturación al Cliente, los que implican la creación de un extracto mensual en el que se recopilan las facturas emitidas al Cliente por los Proveedores de entregas seleccionados que le prestaron servicios de entrega en un mes determinado. Deliverect se reserva el derecho a elegir el formato aplicable del extracto de facturas. Si se prestan servicios de facturación, el extracto de facturas se enviará al Cliente al final de cada mes, siempre que el Cliente haya utilizado Deliverect Dispatch en dicho mes.
Soporte a las entregas. El Cliente podrá acceder a soporte por parte del Proveedor de entregas elegido con arreglo a lo establecido en las Condiciones de entrega o a través de los canales de asistencia que Deliverect le comunique. El Cliente reconoce y acepta que Deliverect no será en absoluto responsable de prestar soporte al Cliente por problemas que surjan y/o estén relacionados con la prestación de los servicios de entrega por parte del Proveedor de entregas elegido.
Liberación de responsabilidad por el Proveedor de entregas elegido.Por la presente, el Cliente reconoce y acepta que Deliverect no se hará responsable de ningún acto u omisión del Proveedor de entregas elegido o de sus repartidores, incluidos los problemas que puedan guardar relación con los productos de un pedido que el Cliente transfiera al Proveedor de entregas elegido o cualquier problema relacionado con el servicio de entrega.
Selección de Proveedores de entregas. Deliverect Dispatch permitirá a los Clientes: (a) seleccionar manualmente los proveedores de entregas que los Clientes quieran ver en la plataforma y elegir manualmente el Proveedor de entregas elegido para cada pedido y/o; (b) definir un conjunto de reglas, tales como la Cuota máxima de entrega, el tiempo máximo de recogida, los saltos de categoría de nivel y demás que se ponen a disposición por Deliverect para elegir automáticamente y enviar una solicitud de entrega el Proveedor de entregas elegido cuando se cumplen dichos requisitos.
Prestación de los Servicios de entrega.Cada solicitud de entrega realizada por el Cliente a través de Deliverect Dispatch que sea aceptada por el Proveedor de entregas elegido dará lugar a una relación jurídicamente vinculante entre el Cliente y el Proveedor de entregas elegido. El Cliente reconoce y acepta que Deliverect no forma, ni formará parte de la relación contractual entre el Cliente y el Proveedor de entregas elegido. La prestación de los servicios de entrega por parte del Proveedor de entregas elegido se regirá por las Condiciones de entrega.
Datos personales del Cliente. Deliverect tratará los Datos personales del Cliente para prestar los servicios de Deliverect Dispatch. Las condiciones bajo las cuales se tramitan los Datos personales del Cliente se regirán por las Condiciones del intercambio de datos para clientes de la UE (Anexo A) o las Condiciones del intercambio de datos para clientes de fuera del EEE (Anexo B), según proceda. El Cliente reconoce que Deliverect compartirá los Datos personales del Cliente sobre los repartos con el Proveedor de entregas elegido. El Proveedor de entregas elegido podrá usar los Datos personales del Cliente, tal como el Cliente se lo haya permitido en su capacidad de encargado del tratamiento.
Datos del repartidor. Para la prestación de los servicios de entrega es necesario que el Cliente reciba los Datos del repartidor por parte del Proveedor de entregas elegido. Cuando sea necesario tratar los Datos del repartidor, Deliverect divulgará dichos datos al Cliente con arreglo a las instrucciones del Proveedor de entregas elegido. En tal caso, Deliverect será el encargado del tratamiento de los Datos del repartidor en nombre del Proveedor de entregas elegido, mientras que el Proveedor de entregas elegido será el responsable de dicho tratamiento. El Cliente reconoce y acepta que únicamente recibirá, utilizará y divulgará los Datos del repartidor según lo acordado con el Proveedor de entregas elegido en las Condiciones de entrega y/o en cualquier otro contrato ejecutado entre el Cliente y el Proveedor de entregas elegido para tal fin.
Cumplimiento. Por la presente, el Cliente declara y garantiza que no permitirá, ni permitirá que terceros utilicen Deliverect Dispatch para solicitar la entrega de Productos restringidos, ni que utilice(n) Deliverect Dispatch de manera alguna que infrinja las Leyes aplicables. El Cliente será responsable, e indemnizará y defenderá a Deliverect, en caso de que el Cliente utilice la Deliverect Dispatch para entregar Productos restringidos, o cuando el Cliente use Deliverect Dispatch en violación de cualquier norma, ley, o regulación aplicable.
CONDICIONES PARA DELIVERECT DIRECT
Las siguientes Condiciones para Deliverect Direct, junto con las Condiciones, regirán el acceso y el uso de Deliverect Direct por parte del Cliente. Estas Condiciones de Deliverect Direct son parte integrante de las Condiciones. Todos los términos con mayúsculas y sin definir tendrán el significado que se establece en el Anexo C.
Ámbito de aplicación. Deliverect Direct es un conjunto de servicios compuesto por Online Ordering. Social Ordering, Loyalty, y Códigos QR (o cualquier otro servicio y/o funcionalidad que puedan ser incluidos por Deliverect en el futuro), que se ofrece como un único servicio (independiente de si el Cliente usa uno o varios de los servicios incluidos). Deliverect Direct se ofrece bajo un modelo híbrido. Las disposiciones de las Condiciones que aplican al modelo híbrido (incluidas las que aplican a la cuota/tarifa híbrida) son aplicables a Deliverect Direct.
Acceso. Tras la ejecución de las Condiciones, y tras completar el proceso de incorporación (incluido el proceso de creación de una cuenta con el Proveedor que tramita los pagos y la divulgación de la información y documentación necesarias para ello), el Cliente podrá utilizar Deliverect Direct.
Facturación y plazo de pago. Las facturas por la Cuota híbrida se emitirán mensualmente, sin embargo, el componente de suscripción de la cuota será pagado por el Cliente de manera anticipada y previo a la creación de la suscripción, mientras que el componente transaccional de la cuota será pagado al final del mes.
Tramitación de pagos.
Los servicios de tramitación de pagos que el Cliente accede en conexión con Deliverect Direct son prestados por el Proveedor que tramita los pagos (no por Deliverect o sus Afiliadas).
A menos que Deliverect notifique lo contrario, el Proveedor que tramita los pagos transferirá semanalmente los Ingresos finales al Cliente. El Cliente podrá elegir un intervalo más corto o recibir desembolsos adicionales, sujetos a una cuota adicional.
El Cliente deberá aceptar los términos y condiciones del Proveedor que tramita los pagos y revelar determinada información (incluida la información de contacto) antes de poder acceder a los servicios de la tramitación de pagos. El hecho de no proporcionar información de contacto precisa, actualizada y completa supondrá una infracción de las presentes Condiciones e impedirá al Cliente acceder a Deliverect Direct y a los servicios de la tramitación de pagos.
El Proveedor que tramita los pagos tendrá derecho a rechazar la solicitud del Cliente para la prestación de servicios de la tramitación de pagos. Deliverect no respalda al Proveedor que tramita los pagos y rechaza toda responsabilidad por los servicios prestados por dicho Proveedor que tramita los pagos.
La elección por parte del Cliente de un Proveedor que tramita los pagos implica que el Cliente designa a dicho Proveedor que tramita los pagos como agente de cobro limitado del Cliente con el único fin de: (a) aceptar el pago del Precio de venta al público de los Productos (más los impuestos aplicables u otras cuotas en nombre del Cliente) vendidos por el Cliente a sus clientes a través de Deliverect Direct y; (b) transferir los Ingresos finales al Cliente (más los impuestos aplicables y cualquier otra cuota cobrada en nombre del Cliente) menos las Cuotas retenidas (según corresponda), o cualquier otro cargo que pueda ser de aplicación.
Si corresponde y/o lo solicita el Proveedor que tramita los pagos, el Cliente otorgará a Deliverect el derecho de configurar el perfil de la cuenta del Cliente y las normas de calificación de fraude en la cuenta del Cliente con el Proveedor que tramita los pagos. El Cliente reconoce y acepta que Deliverect podrá establecer restricciones a la cantidad de pagos que pueda tramitar el Cliente en el marco de los Servicios de la tramitación de pagos.
El Cliente deberá reembolsar inmediatamente a Deliverect cualquier Devolución de cargos y/o Reembolsos que el Proveedor que tramita los pagos cobre a Deliverect ante la falta de saldo suficiente en los Ingresos finales como para cobrarlos directamente al Cliente. El Cliente reconoce que Deliverect podrá instruir al Proveedor que tramita los pagos que deduzca los montos de las Devoluciones de cargos y/o Reembolsos de los Ingresos finales. A efectos de esta Cláusula, se entiende por «Devolución de cargo» una transacción que se devuelve con éxito a petición del titular de la cuenta o del emisor del método de pago, con arreglo a las normas pertinentes del propietario del método de pago, lo que da lugar a la cancelación de la transacción respecto a la cual se ha pagado o se debía pagar al Cliente. A los efectos de esta Cláusula, se entiende por «Reembolso» la cancelación (parcial) de una determinada transacción, por la que se reembolsan los fondos al titular de la cuenta a iniciativa o petición del Cliente. Por la presente, el Cliente reconoce y acepta que será plenamente responsable de cualquier multa que el Proveedor que tramita los pagos y/o la parte que ofrece y/o regula el método de pago pertinente utilizado por el cliente del Cliente imponga(n) a Deliverect como consecuencia de los actos u omisiones en los que incurra el Cliente a la hora de usar los servicios de la tramitación de pagos prestados por el Proveedor que tramita los pagos o el método de pago ofrecido por la parte que ofrece y/o regula dicho método de pago.
Por la presente, el Cliente declara y garantiza que no utilizará Deliverect Direct ni los servicios de la tramitación de pagos para vender artículos o productos ilegales, incluidos, entre otros, armas de fuego, drogas, materiales peligrosos, contenidos para adultos, suscripciones o entretenimiento, ningún tipo de instrumentos financieros, productos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de tercero alguno, o todos y cada uno de los productos o artículos que estén restringidos por la ley o la normativa, o aquellos que estén restringidos o prohibidos por el conjunto de estatutos, normas, reglamentos, normas de funcionamiento, procedimientos y/o exenciones emitidos por la parte que ofrece y/o regula el método de pago correspondiente, así como los que figuran en el sitio web del Proveedor que tramita los pagos.
Antes de transferir cualquier pago al Cliente, Deliverect o el Proveedor que tramita los pagos podrán, ocasionalmente, solicitar información al Cliente para confirmar su identidad, según sea necesario en virtud de las obligaciones de cumplimiento aplicables. El Proveedor que tramita los pagos podrá negarse a tramitar los pagos adeudados al Cliente si existe un riesgo legal o reglamentario o una posible infracción de la ley o la normativa asociado a dicha transferencia al Cliente.
En el futuro, Deliverect podrá ofrecer al Cliente la opción de integrar el Proveedor de pagos del cliente con Deliverect Direct. Si ésta opción llegará a estar disponible, estará sujeta a condiciones y cuotas/tarifas adicionales.
Promociones, Descuentos, y Lealtad. Cliente podrá crear determinadas promociones, descuentos, y Lealtad para sus clientes a través de Deliverect Direct. El Cliente declara y garantiza que dichas promociones, descuentos, y Lealtad cumplirán con todas las leyes y reglamentos aplicables, incluidas las leyes de protección al consumidor. El Cliente será responsable de crear los términos y condiciones que se apliquen a sus promociones, descuentos, y Lealtad, y pondrá dichos términos y condiciones a disposición de sus clientes. El Cliente reconoce y acepta que a Deliverect no le corresponde responsabilidad alguna por los descuentos, promociones, y Lealtad que éste ofrezca a sus clientes. En aras de la claridad, el concepto de «Precio de venta al público» (tal y como se define en el Anexo C), solo se utilizará a efectos del cálculo de las Cuotas aplicables que el Cliente tenga que pagar a Deliverect. En consecuencia, si el Cliente ofrece descuentos o promociones a sus clientes, dichos descuentos y promociones se deducirán del pago que reciba el Cliente, y no se tendrán en cuenta a efectos del cálculo de las Cuotas correspondientes.
Soporte por parte del Cliente. El Cliente acepta y reconoce que él mismo (y no Deliverect) será responsable de proporcionar asistencia a sus clientes por cualquier problema que pueda surgir y/o esté relacionado con los Productos vendidos por el Cliente a través de Deliverect Direct.
Disponibilidad de los Productos. El Cliente pondrá los Productos a la venta a través de Deliverect Direct. El Cliente preparará, manipulará y almacenará todos los Productos de acuerdo y en cumplimiento con todas las Leyes aplicables. El Cliente será el responsable de garantizar que los Productos cumplan con todos los requisitos de seguridad e higiene alimentaria.
Responsabilidad por los Productos. El Cliente reconoce y acepta que el Cliente conservará la titularidad de los Productos, y que por lo tanto será el responsable por todos los Productos hasta el momento en que dichos Productos sean transferidos al cliente del Cliente.
Reembolsos por Productos defectuosos. El Cliente se hará responsable de todos los costes relacionados con el reembolso a sus clientes en caso de que éstos soliciten un reembolso por Productos defectuosos o insatisfactorios (incluyendo, sin limitación, cualquier coste asociado a la recuperación de dichos Productos defectuosos o insatisfactorios, si procede).
Alcohol. Si el Cliente ofrece y/o vende alcohol a través de Deliverect Direct, el Cliente declara y garantiza que tiene y mantendrá vigentes todas las licencias y/o permisos necesarios para vender y, en su caso, entregar alcohol, y que cumplirá con todas las Leyes aplicables al respecto, incluyendo, sin limitación, las restricciones de tiempo y la edad legal. El Cliente deberá proporcionar copias de estas licencias a Deliverect cuando así lo solicite.
Precio de venta al público. El Cliente será el «minorista» o «vendedor» de todos los Productos (incluidos los servicios de entrega relacionados con dichos Productos). Cliente será el responsable de determinar y fijar el Precio de venta al público de cada Producto que se ponga a la venta a través de Deliverect Direct. El Cliente será el único responsable de la aplicación correcta y remisión de todos los impuestos aplicables sobre el IVA, el uso del vendedor, el privilegio de las transacciones, los impuestos especiales generales, los ingresos brutos, el impuesto sobre las comidas y los impuestos sobre transacciones similares en relación con la venta de los Productos.
Privacidad. El Cliente será el responsable del tratamiento (según la definición del RGPD) de los Datos personales del Cliente compartidos con Deliverect en relación con Deliverect Direct. Como tal Cliente estará obligado a incorporar un enlace a su política de cookies y aviso de privacidad en cada uno de los canales web asociados a Deliverect Direct, y a cumplir con todas las obligaciones de las Leyes de protección de datos en lo que respecta a su papel como Responsable del tratamiento de los datos. Adicionalmente, el Cliente manifiesta que ha obtenido las bases legales apropiadas, según se requiera por las leyes aplicables, para enviar comunicaciones a sus clientes (a través de los canales que estén disponibles en Deliverect Direct), y a usar sus datos personales para fines de marketing, ventas, y lealtad. El Cliente acepta que las comunicaciones que sean enviadas por el Cliente en este contexto, y el contenido de las mismas, cumplirán en todo momento con las leyes aplicables.
CONDICIONES DE LA PLATAFORMA MARKETPLACE
Las siguientes Condiciones de la plataforma Deliverect Marketplace regirán el acceso a y el uso de Marketplace por parte del Cliente. Estas Condiciones de la plataforma Deliverect Marketplace son parte integrante de las Condiciones. Todos los términos con mayúsculas y sin definir tendrán el significado que se establece en el Anexo C.
Ámbito de aplicación. Marketplace es un mercado en línea que permite el acceso a los proveedores de servicios de restauración («Proveedores») para los Clientes. Los Proveedores anunciarán sus servicios en Marketplace y los Clientes podrán decantarse por contratarlos. Al contratar a un Proveedor, el Cliente autoriza a Deliverect a compartir los datos y la información de contacto del Cliente con dicho Proveedor. Marketplace se ofrece bajo un modelo de suscripción. Las disposiciones de las Condiciones que aplican al modelo de suscripción (incluidas las que aplican a la cuota/tarifa de suscripción) son aplicables a Marketplace.
Acceso. Tras la ejecución de las Condiciones, los Clientes podrán acceder a Marketplace a través de Frontend o directamente a través de https://apps.deliverect.com/. El uso de Frontend quedará sujeto a los términos y restricciones que se apliquen a la Propiedad intelectual de Deliverect según lo establecido en las Condiciones generales.
Facturación y plazo de pago. Las facturas de la Cuota de suscripción se emitirán al Cliente en cuanto éste se inscriba. Independientemente del Período de suscripción, el Cliente deberá pagar las facturas de la Cuota de suscripción nada más recibirlas. El Cliente autoriza a Deliverect (y/o a sus Afiliadas, según corresponda) a cargar la Cuota de suscripción a la tarjeta de crédito y/o débito del Cliente que esté registrada en sus archivos.
Garantías y declaraciones. Marketplace se proporciona «tal cual» y Deliverect no garantiza que el uso de Marketplace por parte del Cliente sea ininterrumpido o esté libre de errores; o que cumpla con los requisitos del Cliente. Deliverect tampoco se hará responsable de eventuales retrasos, errores en la entrega, ni de cualquier otra pérdida o daño resultantes de la transferencia de datos a través de redes y servicios de comunicaciones, incluido internet, y el Cliente reconoce que Marketplace puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes en el uso de tales herramientas de comunicación. Contratar a los Proveedores no garantiza ingresos u oportunidades de negocio adicionales para el Cliente.
Contratación. Deliverect no interviene directamente en las transacciones realizadas entre los Clientes y los Proveedores que ofrecen servicios a través de Marketplace y Deliverect nunca será parte de dicha transacción aunque el contacto entre el Cliente y el Proveedor tenga lugar en Marketplace. Deliverect tampoco se hará responsable de transacción alguna entre los Proveedores y un Cliente realizada a través de Marketplace.
Pago. En la medida en que sea aplicable, los pagos de las transacciones celebradas entre los Clientes y los Proveedores se harán directamente de los Clientes al Proveedor, y Deliverect nunca estará involucrada ni será responsable del pago de los Clientes por los Servicios.
Responsabilidad. Deliverect no tiene ningún control sobre la calidad, veracidad, exactitud, seguridad, moralidad o legalidad de aspecto alguno de los servicios puestos a disposición a través Marketplace. Deliverect no hace ninguna preselección de los servicios de los Proveedores ni puede garantizar que el Proveedor o el Cliente realmente vayan a completar una transacción. El Cliente acepta que Deliverect –en calidad de mercado online– no se hará responsable de ningún Servicio ni de ningún otro contenido publicado por el Proveedor o cualquier otro usuario en Marketplace. Por lo tanto, cualquier uso de Marketplace será por cuenta y riesgo del Cliente.
Cumplimiento. Al utilizar Marketplace, el Cliente deberá i) cumplir con todas las Leyes aplicables, incluida cualquiera de las relacionadas con la exportación de datos y software, con respecto a sus actividades en virtud de las presentes Condiciones; ii) garantizar que su uso de Marketplace sea conforme a las presentes Condiciones y asumir la responsabilidad de un incumplimiento de las presentes Condiciones causado por cualquiera de sus empleados o por cualquier uso de Marketplace; iii) cumplir con cualquiera de las Políticas de uso aceptable y de privacidad de Deliverect, tal como publicadas en Marketplace y modificadas periódicamente; y iv) garantizar que su red y sus sistemas cumplan con las especificaciones pertinentes proporcionadas periódicamente por Deliverect.
Incidencia de seguridad. En caso de producirse una incidencia de seguridad con el potencial de afectar materialmente el funcionamiento de Marketplace o el uso por cualquier persona no autorizada, Deliverect podrá, sin responsabilidad ni perjuicio de sus demás derechos y sin aviso previo a los Clientes: i) desactivar o suspender Marketplace en la medida afectada por la incidencia de seguridad; ii) eliminar el contenido relevante en Marketplace, los Servicios; y / o desactivar la cuenta del Cliente o el acceso a Marketplace y los Servicios pertinentes hasta que la incidencia de seguridad relevante se haya resuelto. Deliverect informará al Cliente de cualquier incidencia de seguridad y de las medidas adoptadas tan pronto como sea razonablemente posible, teniendo en cuenta la índole de la incidencia de seguridad correspondiente.
ANEXO A: CONDICIONES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PARA CLIENTES DE LA UE
Los términos de este Anexo regirán el intercambio y el tratamiento de los Datos personales del Cliente en relación con Deliverect Direct, Online Ordering como servicio independiente (si el Cliente está en un Modelo Legacy), Order Processing (sólo en conexión con datos personales del Cliente que sean generados a través de los canales de venta online directos del Cliente, tales como apps, o páginas de internet), y/o Dispatch para los Clientes ubicados en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido. Todos los términos con mayúsculas y sin definir tendrán el significado que se establece en el Anexo C.
A los efectos de este Anexo, los términos, «Tercer país», «Estado miembro», «Responsable del tratamiento», «Interesado de los datos», «Datos personales», «Filtración de datos personales», «Tratamiento» y «Autoridad supervisora» tendrán el mismo significado como en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»).
Ámbito de aplicación. El Cliente autoriza e instruye expresamente a Deliverect a tratar los Datos personales del Cliente, incluidos todos los Datos personales, en la medida en que dicho tratamiento se realice y sea necesario para el cumplimiento de las Condiciones en relación con Deliverect Direct, Online Ordering o Dispatch. Deliverect reconoce que los Datos personales del Cliente no podrán ser utilizados por Deliverect fuera del ámbito de aplicación de las Condiciones. El objeto y la duración del Tratamiento, la naturaleza y la finalidad del mismo, así como el tipo de Datos personales del Cliente y las categorías de Interesados se establecen en la Cláusula 13ª. Las obligaciones y los derechos del Cliente como Responsable del tratamiento se establecen en este Anexo A.
Roles de las Partes. Deliverect será el Encargado del tratamiento de los Datos personales del Cliente tratados en el marco de las Condiciones de Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing (para el caso indicado con antelación) o Dispatch, y el Cliente será el Responsable del tratamiento de dichos Datos personales del Cliente.
Políticas de privacidad y de cookies de Deliverect. El cliente acepta los términos y condiciones de la Política de privacidad y la Política de cookies de Deliverect, disponibles en https://www.deliverect.com/es/politica-de-privacidad-y-de-cookies.
Leyes de protección de datos. El Cliente y Deliverect cumplirán con las Leyes de protección de datos aplicables a la hora de ejecutar las Condiciones. El Cliente garantiza y asegura que las Condiciones y cualquier instrucción dada a Deliverect en relación con los Datos personales del Cliente no serán contrarios a las Leyes de protección de datos o a los derechos legales de los Interesados y que, entre otros, todos los Datos personales del Cliente (y los Datos personales) transferidos por el Cliente a Deliverect serán recopilados y transmitidos legalmente y podrán ser utilizados, tratados, almacenados y transferidos legalmente con el propósito de la ejecución de las Condiciones de Online Ordering y Dispatch. Deliverect informará al Cliente si, en opinión de Deliverect, las instrucciones de Tratamiento del Cliente infringen las Leyes de protección de datos.
Declaraciones y garantías.
Del Cliente: El Cliente declara y garantiza que tiene una base legal adecuada para transferir y compartir los Datos personales del Cliente con Deliverect.
De Deliverect: Deliverect garantiza que (a) se abstendrá de tratar los Datos personales del Cliente si esto no se corresponde con las instrucciones documentadas del Cliente (considerándose que las Condiciones constituyen dichas instrucciones), (b) no utilizará los Datos personales del Cliente para ningún otro fin que no sea el cumplimiento de las Condiciones en relación con las actividades relacionadas con Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing, o Dispatch, y (c) salvo en el caso de las Afiliadas, en la medida en que Deliverect lo considere necesario o útil para cumplir con sus obligaciones de Tratamiento o para ejecutar las Condiciones en relación con Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing, o Dispatch, no transferirá los Datos personales del Cliente a un Tercer país o a una organización internacional, a menos que lo imponga la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que Deliverect esté sujeta y siempre que Deliverect informe al Cliente con antelación de ese requisito legal, a menos que dicha ley prohíba proporcionar dicha información por motivos importantes de interés público. Si los Datos personales tratados en virtud de las Condiciones se transfieren de un país del Espacio Económico Europeo a un país fuera del Espacio Económico Europeo, las Partes se asegurarán de que los Datos personales estén adecuadamente protegidos. Para ello, y salvo acuerdo en contrario, las Partes se basarán en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE para la transferencia de datos personales.
Medidas técnicas y organizativas. Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el ámbito de aplicación, el contexto y los fines del tratamiento, así como el riesgo de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, Deliverect garantiza que, en relación con los Datos personales del Cliente, aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad razonablemente adecuado a ese riesgo, incluidas, en su caso, las medidas citadas en el Artículo 32, apartado 1, del RGPD. Deliverect implementará las medidas de seguridad apropiadas (técnicas, lógicas y organizativas), y confirma que, a su leal saber y entender, estas medidas proporcionan un nivel de seguridad adecuado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y las amenazas a la seguridad que son conocidas o deberían ser razonablemente conocidas por Deliverect. Deliverect se asegurará de que las personas autorizadas para tratar los Datos personales del Cliente firmen un acuerdo de confidencialidad o estén sometidas a una obligación legal apropiada de confidencialidad.
Subencargados. Por la presente, el Cliente otorga una autorización general a Deliverect para contratar (o divulgar cualquier Dato personal del Cliente) a cualquier Subencargado, en la medida en la que Deliverect lo considere necesario o útil para cumplir con sus obligaciones de Tratamiento o para cumplir con sus obligaciones en virtud de las Condiciones, entendiéndose que Deliverect seguirá siendo responsable ante el Cliente por el desempeño de cada Subencargado. Deliverect se asegurará de que cada Subencargado cumpla con todas las obligaciones en virtud de las Condiciones, en la medida en la que se apliquen al Tratamiento de Datos personales del Cliente realizado por ese Subencargado, tal como se aplican a Deliverect.
Procesos para cumplir con los Derechos de los Interesados. Teniendo en cuenta la naturaleza del Tratamiento, Deliverect asistirá al Cliente mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para apoyarle en el cumplimiento de sus obligaciones de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos por parte de los Interesados en virtud de las Leyes de protección de datos (incluido el derecho de acceso a sus datos personales y el derecho a solicitar correcciones).
Filtración de datos. Deliverect notificará al Cliente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas tras descubrir cualquier acceso, adquisición o divulgación no autorizada de los Datos personales del Cliente, o una violación de la seguridad o confidencialidad de los Datos personales del Cliente bajo control o posesión de Deliverect («Incidencia en la protección de los datos»). Deliverect cooperará con el Cliente y ayudará en la investigación, mitigación y reparación de cada Incidencia en la protección de los datos, teniendo en cuenta la información y los medios técnicos disponibles a Deliverect. El Cliente reembolsará razonablemente a Deliverect los gastos realizados específicamente a petición del Cliente, si la Incidencia en la protección de los datos no es atribuible a Deliverect.
Evaluaciones de impacto de la protección de datos. Deliverect proporcionará asistencia razonable al Cliente con las evaluaciones de impacto de la protección de datos y las consultas previas con las Autoridades supervisoras u otras autoridades competentes en materia de protección de datos que el Cliente considere razonablemente que se requieren en virtud de los artículos 35 o 36 del RGPD, en cada caso únicamente en relación con el Tratamiento de los Datos personales del Cliente por parte de, y teniendo en cuenta la naturaleza del Tratamiento y la información disponible a Deliverect.
Eliminación de los Datos personales del Cliente. A petición del Cliente, Deliverect devolverá o eliminará y hará que se eliminen todas las copias de los Datos personales del Cliente. No obstante, Deliverect podrá conservar determinados Datos personales del Cliente en la medida en y durante el período que lo impongan las Leyes de protección de datos, las Leyes de la UE o las Leyes de los Estados miembros.
Auditorías. Cuando el Cliente así lo solicite, Deliverect pondrá a su disposición toda la información que sea razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento del artículo 28 del RGPD y permitirá y contribuirá a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas por el Cliente o por un auditor encargado por el Cliente en el marco del Tratamiento de Datos personales del Cliente por parte de Deliverect. El coste de dichas auditorías o inspecciones correrá a cargo del Cliente.
Descripción del Tratamiento de datos.
Categorías de Interesados: Deliverect tratará los datos de los usuarios finales y clientes del Cliente.
Tipos/categorías de Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, detalles del pedido y geolocalización.
Objeto, naturaleza y finalidad del Tratamiento: Proveer servicos de Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing, y Dispatch en beneficio del Cliente.
Duración del Tratamiento: La duración de las Condiciones o según lo imponga de otro modo la legislación aplicable.
ANEXO B: CONDICIONES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PARA CLIENTES DE FUERA DE LA UE
Los términos de este Anexo regirán el intercambio y el tratamiento de los Datos personales del Cliente en relación con Deliverect Direct, Online Ordering como servicio independiente (si el Cliente está en un Modelo Legacy), Order Processing (sólo en conexión con datos personales del Cliente que sean generados a través de los canales de venta online directos del Cliente, tales como apps, o páginas de internet), y/o Dispatch para los Clientes ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido. Todos los términos con mayúsculas y sin definir tendrán el significado que se establece en el Anexo C. A los efectos de estas condiciones del intercambio de datos, el Cliente será el importador de los datos personales y Deliverect el exportador.
CLÁUSULAS CONTRACTUALES TIPO DE LA UE (Encargado al Responsable del tratamiento)
SECCIÓN I
Cláusula 1ª - Objeto y ámbito de aplicación
El objeto de estas cláusulas contractuales tipo es garantizar el cumplimiento de los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos) para la transferencia de datos personales a un tercer país.
Las partes:
La(s) persona(s) física(s) o jurídica(s), la(s) autoridad(es), la(s) agencia(s) o el/los organismo(s) (en adelante, «entidad(es)») que transfiera(n) los datos personales, tal como se recogen en el Anexo I.A (en adelante, cada «exportador de datos»), y
La(s) entidad(es) de un tercer país que reciba(n) los datos personales del exportador de datos, directa o indirectamente a través de otra entidad que también sea parte de estas Cláusulas, tal como se recogen en el Anexo I.A (en adelante, cada «importador de datos») han aceptado las presentes cláusulas contractuales tipo (en adelante, las «Cláusulas»)
Estas Cláusulas se aplicarán a la transferencia de datos personales tal y como se recogen en el Anexo I.B.
El Apéndice de estas Cláusulas que contiene los Anexos a los que se hace referencia forma parte integrante de las mismas.
Cláusula 2ª - Efecto e invariabilidad de las Cláusulas
Estas Cláusulas establecen las garantías adecuadas, incluida la aplicación de los derechos de los interesados y los recursos legales efectivos, de conformidad con el artículo 46, apartado 1, y el artículo 46, apartado 2, letra c), del Reglamento (UE) 2016/679 y, con respecto a las transferencias de datos de los responsables a los encargados del tratamiento y/o de los encargados del tratamiento a otros encargados del tratamiento, las cláusulas contractuales tipo de conformidad con el artículo 28, apartado 7, del Reglamento (UE) 2016/679, siempre que no se modifiquen, salvo para seleccionar el Módulo o los Módulos adecuados o para añadir o actualizar la información del Apéndice. Esto no impide a las partes incluir las cláusulas contractuales tipo que se recogen en estas Cláusulas en un contrato más amplio y/o añadir otras cláusulas o garantías adicionales, siempre que no contradigan, directa o indirectamente, estas Cláusulas o que no perjudiquen los derechos o libertades fundamentales de los interesados.
Estas Cláusulas se entienden sin perjuicio de las obligaciones a las que esté sujeto el exportador de datos en virtud del Reglamento (UE) 2016/679.
Cláusula 3ª - Terceros beneficiarios.
Los interesados podrán invocar y hacer valer estas Cláusulas, en calidad de terceros beneficiarios, frente al exportador de datos y/o al importador de datos, con las siguientes excepciones: (i) Cláusula 1ª, Cláusula 2ª, Cláusula 3ª, Cláusula 6ª, Cláusula 7ª; (ii) Cláusula 8.1 (b) y Cláusula 8.3 (b); (iii) Cláusula 13ª; (iv) Cláusula 15.1 (c), (d) y (e); (v) Cláusula 16ª (e); (vi) Cláusula 18ª.
El apartado a) se entiende sin perjuicio de los derechos de los interesados otorgados por el Reglamento (UE) 2016/679.
Artículo 4ª - Interpretación.
Cuando en estas Cláusulas se utilicen términos definidos en el Reglamento (UE) 2016/679, dichos términos tendrán el mismo significado que en dicho reglamento.
Estas Cláusulas se leerán e interpretarán de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679.
Las presentes Cláusulas no se interpretarán de forma contraria a los derechos y obligaciones previstos en el Reglamento (UE) 2016/679.
Cláusula 5ª - Jerarquía.
En caso de contradicción entre estas Cláusulas y las disposiciones de los acuerdos relacionados entre las partes, existentes en el momento de acordar estas Cláusulas o celebradas con posterioridad, prevalecerán estas Cláusulas.
Cláusula 6ª - Descripción de la(s) transferencia(s).
Los detalles de la(s) transferencia(s), y en particular las categorías de datos personales que se transfieran y los fines para los que se transfieren, se especifican en el Anexo I.B.
Cláusula 7ª - Terceras partes.
Una entidad que no sea parte de estas Cláusulas podrá, con el acuerdo de las partes, adherirse a estas Cláusulas en cualquier momento, ya sea como exportador de datos o como importador de datos, rellenando el Apéndice y firmando el Anexo I.A.
Una vez que haya rellenado el Apéndice y firmado el Anexo I.A, la entidad adherida se convertirá en parte de estas Cláusulas y tendrá los derechos y obligaciones de un exportador o importador de datos de acuerdo con su designación en el Anexo I.A.
SECCIÓN II - OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Cláusula 8ª - Medidas de protección de datos.
El exportador de datos garantiza que ha realizado esfuerzos razonables para determinar que el importador de datos es capaz, mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas, de cumplir sus obligaciones en virtud de estas Cláusulas.
Instrucciones
El exportador de datos únicamente tratará los datos personales siguiendo las instrucciones documentadas del importador de datos, que actúa como responsable del tratamiento.
El exportador de datos informará sin demora al importador de datos si no puede seguir esas instrucciones, incluso si dichas instrucciones infringen el Reglamento (UE) 2016/679 u otra legislación de protección de datos de la Unión o de los Estados miembro.
El importador de datos se abstendrá de cualquier acto que impida al exportador de datos cumplir sus obligaciones en virtud del Reglamento (UE) 2016/679, incluso en el contexto del subtratamiento o en lo que respecta a la cooperación con las autoridades supervisoras competentes.
Una vez finalizada la prestación de los servicios de tratamiento, el exportador de datos deberá, a elección del importador de datos, eliminar todos los datos personales tratados por cuenta del importador de datos, o devolver al importador de datos todos los datos personales tratados por cuenta de éste y eliminar las copias existentes.
Seguridad del tratamiento
Las Partes aplicarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, incluso durante su transmisión, y la protección contra una violación de la seguridad que provoque su destrucción accidental o ilícita, su pérdida, su alteración, su divulgación o su acceso no autorizados (en lo sucesivo, «Filtración de datos personales»). Al evaluar el nivel de seguridad adecuado, tendrán debidamente en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos personales, la naturaleza, el alcance, el contexto y la finalidad del tratamiento, así como los riesgos que entraña el tratamiento para los interesados, y en particular considerarán la posibilidad de disponer de recursos para el cifrado o la seudonimización, incluso durante la transmisión, cuando la finalidad del tratamiento pueda cumplirse de ese modo.
El exportador de datos ayudará al importador de datos a garantizar la seguridad adecuada de los datos de conformidad con la letra a) de este párrafo. En caso de que se produzca una filtración de los datos personales que trate el exportador de datos con arreglo a estas Cláusulas, el exportador de datos notificará al importador de datos sin demora indebida tras tener conocimiento de la misma y ayudará al importador de datos a subsanar la filtración.
El exportador de datos se asegurará de que las personas autorizadas para tratar los datos personales hayan firmado un acuerdo de confidencialidad o estén sometidas a una obligación legal adecuada de confidencialidad.
Documentación y cumplimiento
Las Partes deberán poder demostrar el cumplimiento de estas Cláusulas.
El exportador de datos pondrá a disposición del importador de datos toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Cláusulas y permitirá las auditorías y contribuirá a ellas.
Cláusula 9ª - Subencargados: N/A
Cláusula 10ª - Derechos de los interesados
Las Partes se prestarán asistencia mutua para responder a las consultas y solicitudes realizadas por los interesados en virtud de la legislación local aplicable al importador de datos, o para el tratamiento de datos por parte del exportador de datos en la UE, en virtud del Reglamento (UE) 2016/679.
Cláusula 11ª - Reclamaciones
El importador de datos informará a los interesados en un formato transparente y de fácil acceso, a través de una notificación individual o en su sitio web, sobre un punto de contacto autorizado para tramitar las reclamaciones, y tramitará rápidamente cualquier reclamación que reciba de un interesado.
Cláusula 12ª - Responsabilidad
Las Partes estarán sujetas a las mismas disposiciones de responsabilidad como las que se acordaron en las Condiciones.
Cláusula 13ª - Supervisión: N/A
SECCIÓN III - LEYES LOCALES Y OBLIGACIONES EN CASO DE ACCESO POR PARTE DE LAS AUTORIDADES
Cláusula 14ª - Leyes y prácticas locales que afectan al cumplimiento con estas Cláusulas
Las Partes garantizan que no tienen motivos para creer que la legislación y las prácticas del tercer país de destino aplicables al tratamiento de datos personales por parte del importador de datos, incluidos los requisitos de revelación de datos personales o las medidas que autorizan el acceso por parte de las autoridades, impidan al importador de datos cumplir con sus obligaciones en virtud de estas Cláusulas. Esto se basa en el entendimiento de que las leyes y prácticas que respetan la esencia de los derechos y libertades fundamentales no exceden de lo necesario y proporcionado en una sociedad democrática para salvaguardar uno de los objetivos enumerados en el artículo 23, apartado 1, del Reglamento (UE) 2016/679, no están en contradicción con estas Cláusulas.
Las Partes declaran que, al ofrecer la garantía citada bajo la letra a), han tenido debidamente en cuenta los siguientes elementos en particular: i) las circunstancias específicas de la transferencia, incluida la longitud de la cadena de tratamiento, el número de agentes implicados y los canales de transmisión utilizados; las transferencias ulteriores previstas; el tipo de destinatario; la finalidad del tratamiento; las categorías y el formato de los datos personales transferidos; el sector económico en el que se produce la transferencia; el lugar de almacenamiento de los datos transferidos; ii) las leyes y prácticas del tercer país de destino –incluidas las que exigen la divulgación de los datos a las autoridades o que autorizan el acceso por parte de dichas autoridades– pertinentes a la luz de las circunstancias específicas de la transferencia, y las limitaciones y salvaguardias aplicables; iii) todas las salvaguardias contractuales, técnicas u organizativas pertinentes establecidas para complementar las salvaguardias previstas en estas Cláusulas, incluidas las medidas aplicadas durante la transferencia y al tratamiento de datos en el país de destino.
El importador de datos garantiza que, al llevar a cabo la cesión prevista en el apartado (b), ha hecho todo lo posible para proporcionar al exportador de datos la información pertinente y se compromete a seguir cooperando con el exportador de datos para garantizar el cumplimiento de estas Cláusulas;
Las Partes acuerdan documentar la evaluación prevista en la letra b) y ponerla a disposición de la autoridad supervisora competente cuando ésta lo solicite;
El importador de datos se compromete a notificar sin demora al exportador de datos si, después de haber aceptado estas Cláusulas y durante la vigencia de las Condiciones, tiene motivos para creer que está o ha pasado a estar sujeto a leyes o prácticas que no se ajustan a los requisitos de la letra a), incluso a raíz de un cambio en la legislación del tercer país o de una medida (como una solicitud de divulgación) que indique una aplicación de dichas leyes en la práctica que no se ajusta a los requisitos de la letra a).
Tras una notificación con arreglo a la letra e), o si el exportador de datos tiene motivos para creer que el importador de datos ya no puede cumplir sus obligaciones con arreglo a estas Cláusulas, el exportador de datos determinará sin demora las medidas adecuadas (por ejemplo, medidas técnicas u organizativas para garantizar la seguridad y la confidencialidad) que deberán adoptar el exportador y/o el importador de datos para hacer frente a la situación. El exportador de datos suspenderá la transferencia de datos si considera que no se pueden garantizar las medidas adecuadas para dicha transferencia, o si la autoridad supervisora competente se lo ordena. En tal caso, el exportador de datos tendrá derecho a rescindir las Condiciones, en la medida en que se refieran al tratamiento de datos personales en virtud de estas Cláusulas. En caso de que se rescindan las Condiciones en virtud de esta Cláusula, se aplicará la Cláusula 16(d) y (e).
Cláusula 15ª - Obligaciones del importador de datos en caso de acceso por parte de las autoridades
Notificación
El importador de datos se compromete a notificar sin demora al exportador de datos y, cuando sea posible, al interesado (si es necesario, con la ayuda del exportador de datos) si: (a) recibe una solicitud jurídicamente vinculante de una autoridad, incluidas las autoridades judiciales, con arreglo a la legislación del país de destino, para la divulgación de los datos personales transferidos en virtud de estas Cláusulas; dicha notificación incluirá información sobre los datos personales solicitados, la autoridad requirente, la base jurídica de la solicitud y la respuesta proporcionada; o (b) tiene conocimiento de cualquier acceso directo por parte de las autoridades a los datos personales transferidos en virtud de estas Cláusulas, de conformidad con la legislación del país de destino; dicha notificación incluirá toda la información de la que disponga el importador.
Si la legislación del país de destino prohíbe al importador de datos notificar al exportador de datos y/o al interesado, el importador de datos se compromete a hacer todo lo posible para obtener una exención de la prohibición, con el fin de comunicar toda la información posible, lo antes posible. El importador de datos se compromete a documentar sus mejores esfuerzos para poder demostrarlos a petición del exportador de datos.
Cuando la legislación del país de destino lo permita, el importador de datos se compromete a proporcionar al exportador de datos, a intervalos regulares durante la vigencia de las Condiciones, toda la información pertinente posible sobre la solicitud recibida (en particular, número de solicitudes, tipo de datos solicitados, autoridad/es solicitante/s, si las solicitudes han sido impugnadas y el resultado de dichas impugnaciones, etc.).
El importador de datos se compromete a conservar la información de conformidad con los apartados (a) a (c) durante la vigencia de las Condiciones y a ponerla a disposición de la autoridad supervisora competente cuando ésta lo solicite.
Los párrafos (a) a (c) se entienden sin perjuicio de la obligación del importador de datos, de conformidad con la Cláusula 14 (e) y la Cláusula 16ª, de informar al exportador de datos con prontitud cuando no pueda cumplir con estas Cláusulas.
Comprobación de la legalidad y minimización de datos.
El importador de los datos se compromete a comprobar la legalidad de la solicitud de divulgación, en particular si se ajusta a las facultades otorgadas a la autoridad solicitante, y a impugnar la solicitud si, tras una cuidadosa evaluación, llega a la conclusión de que existen motivos razonables para considerar que la solicitud es ilegal en virtud de la legislación del país de destino, de las obligaciones aplicables en virtud del derecho internacional y de los principios de cortesía internacional. El importador de datos deberá ejercer las posibilidades de recurso, bajo las mismas condiciones. Al impugnar una solicitud, el importador de datos solicitará medidas cautelares con el fin de suspender los efectos de la solicitud hasta que la autoridad judicial competente se pronuncie sobre el fondo. No revelará los datos personales solicitados hasta que se le exija en virtud de las normas aplicables del procedimiento. Estos requisitos se entienden sin perjuicio de las obligaciones del importador de datos en virtud de la Cláusula 14(e).
El importador de datos se compromete a documentar su evaluación jurídica y cualquier impugnación de la solicitud de divulgación y, en la medida en que lo permita la legislación del país de destino, a poner la documentación a disposición del exportador de datos. Asimismo, la pondrá a disposición de la autoridad supervisora competente cuando ésta lo solicite.
El importador de datos se compromete a proporcionar la cantidad mínima de información permitida al responder a una solicitud de divulgación, basándose en una interpretación razonable de la solicitud.
SECCIÓN IV - DISPOSICIONES FINALES
Cláusula 16ª - Incumplimiento de estas Cláusulas y rescisión.
El importador de datos informará sin demora al exportador de datos si no puede cumplir con estas Cláusulas, por cualquier motivo.
En caso de que el importador de datos incumpla estas Cláusulas o no pueda cumplirlas, el exportador de datos suspenderá la transferencia de datos personales al importador de datos hasta que se garantice de nuevo el cumplimiento o se resuelva el contrato. Esto se entiende sin perjuicio de la Cláusula 14 (f).
El exportador de datos tendrá derecho a rescindir el contrato, en la medida en que se refiera al tratamiento de datos personales con arreglo a estas Cláusulas, cuando: (i) el exportador de datos haya suspendido la transferencia de datos personales al importador de datos con arreglo a la letra b) y no se restablezca el cumplimiento de estas Cláusulas en un plazo razonable y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la suspensión; (ii) el importador de datos incumpla de forma sustancial o persistente estas Cláusulas; o (iii) el importador de datos no cumpla una decisión vinculante de un tribunal o autoridad supervisora competente en relación con sus obligaciones en virtud de estas Cláusulas. En tales casos, informará a la autoridad supervisora competente de dicho incumplimiento. Cuando el contrato implique a más de dos Partes, el exportador de datos podrá ejercer este derecho de rescisión únicamente con respecto a la Parte correspondiente, salvo que las Partes hayan acordado otra cosa.
Los datos personales recogidos por el exportador de datos en la UE que hayan sido transferidos antes de la rescisión del contrato de conformidad con la letra c) se eliminarán inmediatamente en su totalidad, incluida cualquier copia de los mismos. El importador de datos certificará la eliminación de los datos al exportador de datos. Hasta que los datos sean eliminados o devueltos, el importador de datos seguirá garantizando el cumplimiento de estas Cláusulas. En caso de que las leyes locales aplicables al importador de datos prohíban la devolución o la supresión de los datos personales transferidos, el importador de datos garantiza que seguirá asegurando el cumplimiento de estas Cláusulas y que solo tratará los datos en la medida y durante el tiempo que lo imponga la legislación local.
Cualquiera de las Partes podrá revocar su acuerdo de estar sometido a estas Cláusulas cuando (i) la Comisión Europea adopte una decisión de conformidad con el artículo 45, apartado 3, del Reglamento (UE) 2016/679 que cubra la transferencia de datos personales a la que se aplican estas Cláusulas; o (ii) el Reglamento (UE) 2016/679 pase a formar parte del marco jurídico del país al que se transfieran los datos personales. Esto se entiende sin perjuicio de otras obligaciones aplicables al tratamiento en cuestión bajo el Reglamento (UE) 2016/679.
Cláusula 17ª - Ley aplicable
Estas Cláusulas se regirán por la legislación de un país que permita los derechos de terceros beneficiarios. Las Partes acuerdan que serán las leyes de Bélgica.
Cláusula 18ª - Elección de foro y jurisdicción
Cualquier disputa derivada de estas Cláusulas será resuelta por los tribunales de Bélgica.
(1) Cuando el exportador de datos sea un encargado del tratamiento sujeto al Reglamento (UE) 2016/679 que actúe en nombre de una institución u organismo de la Unión como responsable del tratamiento, el recurso a estas Cláusulas cuando se contrate a otro (sub)encargado no sujeto al Reglamento (UE) 2016/679 también garantizará el cumplimiento del artículo 29, apartado 4, del Reglamento (UE) 2018/1725 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2018, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales por las instituciones, órganos y organismos de la Unión y a la libre circulación de estos datos, y por el que se derogan el Reglamento (CE) n.º 45/2001 y la Decisión n.º 1247/2002/CE (DO L 295 de 21.11.2018, p. 39), en la medida en que estén alineadas estas Cláusulas y las obligaciones de protección de datos establecidas en el contrato u otro acto jurídico entre el responsable y el encargado del tratamiento de conformidad con el artículo 29, apartado 3, del Reglamento (UE) 2018/1725. Este será el caso, en particular, cuando el responsable y el encargado del tratamiento se basen en las cláusulas contractuales tipo incluidas en la Decisión 2021/915.
(2) Esto incluye si la transferencia y el tratamiento posterior implican datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, o la pertenencia a un sindicato, datos genéticos o datos biométricos con el fin de identificar de forma exclusiva a una persona física, datos relativos a la salud o a la vida u orientación sexual de una persona, o datos relativos a condenas o delitos penales.
(3) En lo que respecta al impacto de dichas leyes y prácticas en el cumplimiento de estas Cláusulas, se podrán considerar diferentes elementos como parte de una evaluación global. Dichos elementos podrán incluir la experiencia práctica pertinente y documentada con casos anteriores de solicitudes de divulgación por parte de las autoridades, o la ausencia de dichas solicitudes, que abarquen un marco de tiempo suficientemente representativo. Esto se refiere, en particular, a los registros internos u otra documentación, elaborada de forma continua con arreglo a la diligencia debida y certificada a nivel de la alta dirección, siempre que esta información pueda ser compartida legalmente con terceros. Cuando se confía en esta experiencia práctica para concluir que el importador de datos no se verá impedido de cumplir estas Cláusulas, es necesario que se apoye en otros elementos relevantes y objetivos, y corresponde a las Partes considerar cuidadosamente si estos elementos juntos tienen suficiente peso, en términos de su fiabilidad y representatividad, para apoyar esta conclusión. En particular, las Partes deberán que tener en cuenta si su experiencia práctica se ve corroborada y no contradicha por información fiable, disponible públicamente o accesible de otro modo, sobre la existencia o ausencia de solicitudes en el mismo sector y/o la aplicación de la ley en la práctica, como la jurisprudencia y los informes de organismos supervisores independientes.
ANEXO I
A. LISTA DE LAS PARTES
Exportador de datos
Nombre: Deliverect.
Dirección: Tal como se recoge en las Condiciones generales.
Nombre de la persona de contacto, cargo e información de contacto: La información de contacto se recoge en el párrafo introductorio de las Condiciones generales.
Firma y fecha: Estas Cláusulas se incorporan a las Condiciones y se firman en virtud de la suscripción de las mismas.
Rol: Encargado del tratamiento.
Importador de datos
Nombre: Cliente
Dirección: La proporcionada por el Cliente en el proceso de incorporación.
Nombre de la persona de contacto, cargo e información de contacto: Datos de la persona que crea la Cuenta de Deliverect.
Actividades relacionadas con los datos transferidos en virtud de estas Cláusulas: tal como se recogen en el Anexo I.B a continuación.
Firma y fecha: Estas Cláusulas se incorporan a las Condiciones y se firman en virtud de la suscripción de las mismas.
Rol: Responsable del tratamiento.
B. DESCRIPCIÓN DE LA TRANSFERENCIA
Concepto: Descripción
Categorías de interesados cuyos datos personales se transfieren: Usuarios finales y clientes del Cliente.
Categorías de datos personales transferidos: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido, datos de geolocalización/ubicación.
Datos sensibles transferidos: No se aplica.
Frecuencia de la transferencia: Los datos personales se transferirán de forma continua en relación con Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing, y Dispatch en virtud de las Condiciones.
Naturaleza del tratamiento: Para Deliverect Direct, Online Ordering, y Order Processing, los datos personales compartidos por los Clientes serán utilizados por Deliverect para tramitar el pedido entrante en el sistema del Cliente. En el caso de Dispatch, los datos personales compartidos por el Cliente serán transferidos al Proveedor de entregas elegido en aras de cumplir los servicios de entrega.
Finalidad de la transferencia y el tratamiento de los datos: Puesta a disposición de Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing, y Dispatch.
Período de conservación: La duración de las Condiciones o según lo imponga la legislación aplicable.
ANEXO C: DEFINICIONES
Los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación.
«Complementos»: significa software-as-a-service que se compone de módulos o funcionalidades, desarrolladas por Deliverect que complementan cualquier otro servicio ofrecido por Deliverect y que solo están disponibles para tal fin.
«Afiliadas»: se refiere a una entidad que posee o controla, es propiedad de o está controlada por o está bajo el control o la propiedad común de Deliverect, donde el control se define como la posesión, directa o indirecta, del poder de dirigir o causar la dirección de la gestión y las políticas de una entidad, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera.
«Leyes aplicables»: se refiere a todas las leyes, estatutos, reglamentos y códigos que están en vigor de vez en cuando (incluyendo, sin limitación, todas las leyes aplicables de protección de datos y privacidad, normas de seguridad e higiene alimentaria y leyes laborales).
«Devoluciones de cargos»: tiene el significado que se establece en las Condiciones de Deliverect Direct.
«Datos del canal»: se refiere a los Datos personales que son transferidos a Deliverect por los canales de entrega en línea con los que trabaja el Cliente, para la puesta a disposición de la tramitación de pedidos (Order Processing) y/o algunos Complementos.
«Información confidencial»: se refiere a cualquier información confidencial, de propiedad u otra información no pública revelada por el Revelador al Destinatario, ya sea revelada verbalmente, por escrito o mediante la inspección de objetos tangibles. La información confidencial no incluirá la información que (a) haya sido conocida previamente por el Destinatario sin obligación de confidencialidad; (b) haya sido adquirida por el Destinatario sin obligación de confidencialidad de un tercero con derecho a realizar dicha divulgación; o (c) esté o pase a estar disponible públicamente sin que esto sea atribuible al Destinatario.
«Datos del repartidor»: se refiere a los Datos personales del repartidor que podrían ser compartidos por el Proveedor de entregas elegido para la prestación de servicios de entrega.
«Cliente» o «usted»: se refiere a una persona física y/o jurídica cuya información se proporcionó en el flujo de autoinscripción, que tiene una relación contractual con Deliverect para utilizar alguno o todos los Servicios de Deliverect tras aceptar las presentes Condiciones.
«Afiliadas del Cliente»: en conjunto, se refiere a las filiales del Cliente y a los franquiciados con los que trabaja el Cliente.
«Datos personales del Cliente»: se refiere a los Datos personales que el Cliente transfiere a Deliverect para la puesta a disposición de Deliverect Direct, Online Ordering (cuando los datos personales provengan de los canales de venta online directos del Cliente, incluyendo apps y páginas web), Dispatch y para cualquier otro servicio, función o producto, o Complementos para los que Deliverect trate Datos personales bajo las instrucciones del Cliente.
«Cuota de acceso a los datos»: se refiere a la cuota que Deliverect cobrará al Cliente por alojar y conservar los datos del Cliente asociados a una suscripción suspendida a petición del Cliente, y por hacer que dichos datos sean accesibles y estén disponibles para el Cliente a través de Frontend.
«Leyes de protección de datos»: se refiere a todas las leyes y reglamentos aplicables al Tratamiento de los Datos personales del Cliente en virtud de las presentes Condiciones, incluyendo, según corresponda, las leyes y reglamentos de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y sus Estados miembros, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»).
«Producto defectuoso»: se refiere a cualquier Producto que no cumpla con la calidad, la porción, el tamaño, los ingredientes, los alérgenos, el origen o la información nutricional o las normas y reglamentos que rigen la adecuación de los Productos o las normas impuestas por las Leyes aplicables.
«Deliverect»: tiene el significado citado anteriormente.
«Cuenta de Deliverect»: se refiere a la cuenta creada por el Cliente para acceder a los Servicios de Deliverect.
«Credenciales de Deliverect»: se refiere al nombre de usuario y a la contraseña elegidos por el Cliente para acceder a la Cuenta de Deliverect.
«Parte mantenida indemne por Deliverect»: tiene el significado que se establece en las Condiciones generales.
«Servicios de Deliverect»: se refiere a software-as-a-service prestado por Deliverect al Cliente en conexión con Order Processing, Deliverect Direct, Dispatch, Complementos, Marketplace.
«Servicios de Incorporación Deliverect»: se refiere a los servicios profesionales prestados para incorporar al Cliente a los Servicios de Deliverect, o para tramitar las solicitudes asociadas con la cuenta del Cliente, incluyendo, pero sin limitarse a, la adición de nuevas Ubicaciones, o la migración a un nuevo punto de venta.
«Resultados de los Servicios de Deliverect»: se refiere a cualquier documento, dato o información generado por el Cliente a través de su uso de los Servicios de Deliverect.
«Cuota de entrega»: se refiere a la cuota que el Cliente pagará al Proveedor de entregas seleccionado por la prestación de los servicios de entrega.
«Información sobre la entrega»: se refiere a la información del proveedor de entregas (incluyendo, pero sin limitarse a, las horas estimadas de llegada y la Cuota de entrega) que se muestra al Cliente en Frontend.
«Condiciones de entrega»: se refiere a los términos y condiciones que rigen la prestación de servicios de entrega entre el Cliente y el Proveedor de entregas elegido.
«Divulgador»: se refiere a la parte que en su propio nombre o en el nombre de un tercero revela Información confidencial al Destinatario.
«Dispatch»: se refiere software-as-a-service prestado por Deliverect (o sus Afiliadas) que facilita la prestación de servicios de entrega al conectar al Cliente con el Proveedor de entrega seleccionado.
«Disputa»: se refiere a cualquier disputa, acto, reclamación, controversia o causa de acción entre las partes que surja de o en relación con las presentes Condiciones o cualquier término, condición o disposición de los mismos, incluyendo, sin limitación, cualquiera de los mismos relacionados con la existencia, validez, interpretación, construcción, ejecución, cumplimiento y rescisión de las Condiciones.
«Fecha de entrada en vigor»: tiene el significado citado anteriormente.
«Cuotas»: se refiere colectivamente a cualquier cuota cobrada por Deliverect al Cliente en virtud de las presentes Condiciones.
«Ingresos finales»: se refiere al Precio de venta al público (más el IVA y cualquier otra cuota cobrada en nombre del Cliente) menos los cargos retenidos y/o las Cuotas de los pedidos en línea (para Clientes utilizando Online Ordering en un Modelo Legacy), o de la Cuota híbrida para Deliverect Direct.
«Evento de fuerza mayor»: se refiere a un acontecimiento que escapa al control de las partes y que impide a una de ellas cumplir con cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a: (a) un caso fortuito (como, pero sin limitarse a, incendios, explosiones, terremotos, sequías, maremotos e inundaciones); (b) una guerra, hostilidades (ya sea declarada la guerra o no), invasión, acto de enemigos extranjeros, movilización, requisición o embargo; (c) rebelión, revolución, insurrección, o poder militar o usurpado, o guerra civil; (d) emergencias sanitarias (como, por ejemplo, pandemias o epidemias); (e) disturbios, conmociones, huelgas, paros, cierres patronales o desórdenes; o (f) actos o amenazas de terrorismo.
«Frontend»: se refiere al panel de control basado en la web, propiedad de Deliverect, a través del cual los Clientes acceden a los Servicios de Deliverect.
«Cuota híbrida»: se refiere a una cuota compuesta por una Cuota de suscripción y una Cuota de transacción, tal como se explica en la Cláusula 13.3 de las Condiciones generales.
«Propiedad intelectual»: significa, en lo que respecta al Cliente y a Deliverect, su propia tecnología, sitios web, software, Servicios de Deliverect, productos, todos los derechos en todo el mundo que sean derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, los conocimientos técnicos, la marca comercial, las marcas de servicio, los nombres comerciales y de negocios, los nombres de dominio, el fondo de comercio, los diseños registrados, las patentes, los derechos de bases de datos, los derechos de topografía y los derechos de conocimientos y secretos comerciales, ya sea que estén registrados o no y que incluyan las solicitudes para el otorgamiento de cualquiera de los anteriores y todos los derechos o formas de protección que tengan un efecto equivalente o similar a cualquiera de los anteriores que puedan existir en la actualidad o en el futuro.
«Ubicaciones»: se refiere a ubicaciones que sean propiedad u operadas por el Cliente, ubicaciones de franquiciados, marcas virtuales, cocinas ocultas, o cualquier otro tipo de punto de venta que sea operada por el Cliente o las Afiliadas del Cliente en el Territorio.
«Lealtad»: se refiere a la funcionalidad ofrecida por Deliverect Direct, que permite al Cliente crear y administrar programas de lealtad para sus clientes.
«Servicios no GA»: se refiere a software-as-a-service que no están generalmente disponibles para otros clientes de Deliverect.
«Pedidos no OO»: se refiere a los pedidos que realiza un cliente del Cliente a través de los canales de venta propios del Cliente (app o página web) y/o a través de un canal de entrega con el que trabaja el Cliente.
«Pedidos OO»: se refiere a los pedidos que realiza un cliente de Clientes a través de Deliverect Direct.
«Online Ordering»: se refiere a software-as-a-service prestado por Deliverect (o sus Afiliadas) que le permite al Cliente crear y operar canales online de venta para promover y vender Productos, y procesar pagos por los mismos.
«Tramitación de pedidos (Order Processing)»: se refiere a software-as-a-service que permite la inyección de los pedidos que realizan los clientes del Cliente a través de los canales de entrega de comida activos del Cliente (siempre y cuando estén integradas en Deliverect) en el software o el sistema de punto de venta del Cliente (siempre y cuando esté integrado con Deliverect), y/o en Manager App de Deliverect.
«Datos personales»: se refiere a toda información relativa a una persona física identificada o identificable; una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.
«Proveedor que tramita los pagos»: se refiere a un tercero designado por el Cliente para prestar los servicios de tramitación de pagos en el marco de Deliverect Direct, Online Ordering (si el Cliente está en un Modelo Legacy), y/o Dispatch (según corresponda).
«Productos»: se refiere a los productos vendidos por el Cliente a sus clientes en relación con Online Ordering (si el Cliente está en un Modelo Legacy), o a través de Deliverect Direct.
«Proveedores»: tiene el significado que se establece en las Condiciones de Marketplace.
«Código(s) QR»: se refiere a los códigos de respuesta rápida creados por el Cliente en conexión con Deliverect Direct para su uso en sus tiendas físicas.
«Destinatario»: se refiere a la parte que recibe la Información confidencial del Revelador.
«Reembolsos»: tiene el significado que se establece en las Condiciones de Deliverect Direct.
«Productos restringidos»: se refiere a artículos o productos ilegales, incluidos, entre otros, armas de fuego, drogas, materiales peligrosos, contendidos para adultos, suscripciones o entretenimiento, cualquier tipo de instrumentos financieros, productos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, o cualquier producto o artículo que esté restringido por la ley o la normativa.
«Precio de Venta al público»: se refiere al precio definido por el Cliente para sus Productos (excluyendo descuentos y promociones).
«Proveedor de entregas elegido»: se refiere al proveedor de entregas elegido por el Cliente para realizar la entrega de un pedido, quien acepta dicha solicitud de entrega.
«Cuota de establecimiento»: se refiere a la cuota, más impuestos aplicables, que Deliverect cobra al Cliente (o a sus Afiliadas) por la prestación de los Servicios de Incorporación de Deliverect.
«Social Ordering»: se refiere a software-as-a-service prestado por Deliverect que le permite al Cliente vender sus Productos a través de tiendas virtuales contactadas a las redes sociales que estén integradas con Deliverect.
«Cuota de suscripción»: se refiere a la cuota fija, más los impuestos correspondientes, que Deliverect (o cualquiera de sus Afiliadas) cobrará al Cliente por el uso de cualquier Servicio de Deliverect que se ofrezca con un modelo de suscripción o modelo híbrido.
«Período de suscripción»: se refiere al plazo de la(s) suscripción(es) ofrecida(s) por Deliverect, tal como se explica en la Cláusula 9.3 de las Condiciones generales.
«Plazo»: tiene el significado que se establece en la Cláusula 35.2 (a) de las Condiciones generales.
«Términos»: tiene el significado citado anteriormente.
«Territorio»: se refiere a la ubicación geográfica en la que el Cliente utilice alguno, algunos o todos los Servicios de Deliverect.
«Marcas comerciales»: se refiere a las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, derechos de autor, logotipos, eslóganes y otros símbolos e indicios que identifiquen al Cliente o a Deliverect.
«Actualizaciones»: tiene el significado citado anteriormente.