PINZA!

Punti salienti della storia di partnership tra PINZA! e Deliverect

• Cambio strategico verso la focalizzazione sulla consegna: PINZA!, nota per il suo unico ibrido tra pizza e flatbread, ha dato priorità alla consegna come canale di vendita cruciale, soprattutto durante e dopo la pandemia.

• Sfide nella gestione del menu e nell'elaborazione degli ordini: Prima di Deliverect, PINZA! ha lottato nella gestione di multipli tablet per gli ordini di consegna, portando a inefficienze ed errori.

• Efficienza nella gestione degli ordini e aggiornamenti dei menu: Deliverect ha razionalizzato le operazioni di PINZA!, permettendo una gestione efficiente degli ordini e aggiornamenti rapidi e in tempo reale dei menu e delle descrizioni.

• Riduzione significativa degli errori e risparmio di tempo: L'implementazione di Deliverect ha ridotto significativamente gli errori negli ordini e ha risparmiato tempo prezioso in cucina e nell'elaborazione degli ordini.

• Impatto de Social Media Ordering di Deliverect: L'introduzione de Social Media Ordering di Deliverect ha permesso a PINZA! di connettersi direttamente con i clienti tramite i social media, aumentando le dimensioni del carrello e la soddisfazione dei clienti.
  

"Il sogno diventa realtà" Deliverect Aiuta PINZA! ad Ottimizzare per la Consegna

PINZA! è stato creato come un delizioso ibrido tra pizza e flatbread. Una base leggera e croccante con l'80% di acqua e solo il 20% di farina rende PINZA! più facile da digerire e ancora più croccante di una pizza a crosta sottile. Ingredienti autentici dall'Italia, ingredienti freschi di provenienza locale e nuove creative guarnizioni per pizza come la 'Pizza al Pollo Tandoori' offrono un'esperienza gastronomica unica e appetitosa.
"PINZA! è stato creato alla fine del 2015," spiega Faisal Yabroudi, Co-fondatore e Capo delle Operazioni, "Abbiamo iniziato con una posizione a Business Bay, e oggi abbiamo 13 posizioni attraverso gli UAE [Emirati Arabi Uniti] e il KSA [Arabia Saudita]."

Il marchio si è espanso dalla sua prima posizione per aprire ristoranti in tutto il Medio Oriente e fino a Londra, offrendo qualcosa di nuovo in questi mercati leader mondiali.
"Volevamo creare un prodotto unico da vendere sin dal primo giorno, quindi il nostro focus principale era sull'impasto," rivela Faisal, aggiungendo, "Scegliamo gli ingredienti di più alta qualità."

La natura del prodotto e i cambiamenti nelle abitudini di ristorazione che i co-fondatori hanno osservato nell'ultimo decennio hanno reso la focalizzazione sul mercato della consegna una scelta ovvia.
"Abbiamo realizzato che c'era una tendenza crescente nel mercato per la consegna di cibo, quindi abbiamo deciso di sfruttarla, e ci siamo concentrati solo sulla consegna," dice Faisal.

Deliverect aiuta il crescente marchio PINZA! ad ottimizzare per la consegna

Il co-fondatore e Direttore Generale Tamer Elkhayat racconta la storia di un sistema che necessitava di un aggiornamento. "Partendo dal 2015, potete solo immaginare," dice, "Mi ricordo ancora di aver ricevuto un ordine via email, e ci chiamavano: 'Hai ricevuto l'ordine?'"

La capacità di apportare modifiche ai menu e alle descrizioni o caricare immagini in tempo reale ha portato a un'efficienza significativa. In passato, le modifiche potevano richiedere fino a due settimane, poiché erano gestite da uffici esternalizzati in altri paesi, portando a potenziali errori e ulteriori ritardi.
—Tamer Elkhayat, Direttore Generale, PINZA!

Con più partner di consegna da gestire, piccoli ritardi su ogni ordine si sommavano rapidamente a diventare un problema. Ma Tamer dice che ciò ha anche portato a più errori, poiché le informazioni dovevano passare tra più persone e sistemi.
"Quindi quel processo richiedeva cinque minuti," continua Tamer, "Avevamo sei, sette tablet, dieci agenti del call center, da ogni aggregatore. Quindi potete immaginare il numero di errori in cucina." Il team aveva bisogno di un sistema più efficiente per far crescere con successo l'attività e realizzare i loro ambiziosi piani di espansione.
Tamer spiega che l'implementazione di Deliverect ha significato lasciarsi alle spalle questi problemi, permettendo al team di concentrarsi sul mantenimento dell'offerta di alta qualità mentre crescevano.

Quando lavori con un prodotto, è fondamentale comprendere chi c'è dietro. Ho scelto di lavorare con il vostro team (Deliverect) perché tutti voi eravate appassionati, avevate una visione chiara ed eravate aperti al feedback. Questo approccio mi ha fatto sentire come se foste il mio team IT esteso, supportandomi nella costruzione della mia attività online piuttosto che dover assumere talenti per lo stesso... Il fattore chiave era la loro disponibilità ad ascoltare e migliorare il prodotto secondo le nostre necessità finché aveva senso per l'industria.
—Tamer Elkhayat, Direttore Generale, PINZA!

Deliverect ha permesso a PINZA! di caricare, modificare e gestire i menu di consegna da un'unica dashboard, con le modifiche automaticamente inviate a tutte le piattaforme di consegna con un solo clic.

"L'esperienza di PINZA! con Deliverect è stata molto positiva. Dal giorno in cui abbiamo iniziato fino ad oggi, il miglioramento sulla dashboard è incredibile."
—Tamer Elkhayat, Direttore Generale, PINZA!

Deliverect Social Media Ordering una Rivoluzione per PINZA!

PINZA! ha iniziato a utilizzare Deliverect Social Media Ordering nel 2019. Un cambiamento radicale, secondo Tamer. Questo canale diretto al consumatore ha permesso a PINZA! di portare la sua unica esperienza di marca e creatività rinfrescante ancora più vicino ai loro clienti, sfruttando i nuovi formati, interazioni e tendenze dei social media.

Il metodo di connessione con i clienti in un nuovo modo ha influenzato notevolmente come PINZA! utilizza ogni interazione per realizzare una vendita, particolarmente durante i periodi in cui i clienti sfogliano casualmente i loro feed sui social media e cercano intrattenimento e indulgenza.

Prima di implementare il vostro sistema, abbiamo affrontato numerosi errori dovuti all'inserimento manuale degli ordini, causando lavoro aggiuntivo e frustrazione. Con il sistema di ordinazione diretta (Deliverect Social Media Ordering ), tali errori sono significativamente ridotti.
—Tamer Elkhayat, Direttore Generale, PINZA!

In media, Deliverect Social Media Ordering aumenta la dimensione del carrello fino al 14% e la soddisfazione del cliente fino al 54%.

Deliverect è un "sogno diventato realtà" per PINZA!

Oltre ai guadagni di efficienza e alla riduzione degli errori, Tamer dice che il supporto di Deliverect è stato di prim'ordine, con il team sempre disponibile per affrontare i problemi e aiutare PINZA! a ottenere il massimo dal sistema. "Siamo in contatto molto stretto con il team qui a Deliverect," rivela, "Sono bravi ad ascoltare e cercano la soluzione per qualsiasi cosa tu possa aver bisogno per migliorare l'esperienza complessiva."