10 consejos para promocionar tu dark kitchen

Cuando gestionas una dark kitchen, promocionarte a través de las redes sociales puede ser tu gran aliado para estar en contacto y crear una relación con tus clientes. Es fundamental que tu marca esté presente en las diferentes redes sociales como Instagram, Facebook y LinkedIn. Promocionar tu marca y crear interés te guiarán en tu camino al éxito.

1. Presencia en las redes sociales

Instagram es el canal perfecto para publicar contenido visual; fotos y vídeos que inviten a los clientes a probar tu comida. En esta red social tienes una gran oportunidad para crear conexión entre tu marca y tus clientes. Puedes incluir fotos de tus platos, compartir vídeos de momentos divertidos, presentar a tu equipo...No te olvides de mantener activa esta red: comparte las historias de tus clientes más fieles, y aprovecha para enfatizar los valores de tu marca con cada publicación que hagas. 

Facebook sigue siendo una de las redes sociales más grandes a día de hoy, puedes utilizarla para informar a tus contactos sobre ofertas y promociones especiales. Asegúrate de que tus publicaciones incluyen “llamadas a la acción”; ósea enlaces que con un solo click lleven a tus clientes a realizar las acciones que te interesan: hacer un pedido, descargar un descuento, etc.

Twitter es otra plataforma que puedes utilizar para mantener conversaciones con tus clientes, así como posicionar tu marca respecto a determinados temas. Por ejemplo, si tienes un restaurante vegano, puedes hablar sobre tu compromiso social para disminuir la contaminación, tu apoyo a una organización benéfica, el uso de productos reutilizables etc.

2. Fidelización de clientes

Una vez que has convencido a un cliente para que pruebe tus platos, lo siguiente es conseguir que repita. Puedes utilizar algunas técnicas para recompensar e incentivar la fidelidad de tus clientes: descuentos para los siguientes pedidos, una oferta especial para compartir con un amigo, etc.

Sea cual sea tu negocio, construir una relación sólida con tus clientes es algo indispensable. Es lo que se conoce como “Customer Relationship Management”. Desde el momento en que tu cliente hace su primer pedido, está compartiendo contigo información muy valiosa, como su dirección, su correo o su teléfono. Utiliza estos canales para informar a tus clientes de que tienes un nuevo menú, una oferta especial o cualquier otra noticia que sea de su interés.

3. Recomendaciones online 

Trata de conseguir el mayor número de recomendaciones online en todas las plataformas. Esto te va a ayudar a que tu negocio se encuentre mucho más rápido y gane visibilidad. Las reseñas de Google ó las recomendaciones de Facebook o Instagram entre otros: todo hacen que tu restaurante aumente su presencia online.  

4. Publicidad online

La publicidad online es una forma excelente de enviar tráfico hacia tu página web. La publicidad en sitios como Facebook, Instagram, Google… es una de las mejores estrategias para conseguir que los clientes se fijen en tu marca y den clic a tu página web.

5. Las Reseñas

Si hay algo que tienes que tener claro, es esto: ¡las reseñas son la clave del éxito! Es importante mantener a tus clientes contentos y las reseñas pueden darte información muy valiosa.

Todas las reseñas son clave: si un cliente está descontento porque la comida estaba fría cuando la recibió, querrás hacer algo con tu packaging. Si alguien comenta que la ensalada tenía demasiado aliño, podrías considerar colocar los aliños en un envase separado.

Lo que los clientes dicen online les interesa mucho a tus potenciales clientes. Por lo tanto, es importante responder a las reseñas – especialmente si es un mal comentario.  Responder a tus clientes para explicarles lo que estuvo mal o hacerles saber que lo harás mejor la próxima vez, es una forma de demostrar que realmente te interesas por la experiencia de tus clientes.

6. La Newsletter

Una vez que tienes la dirección de correo de un cliente, puedes enviarles información semanal o mensual para mantenerlos informados sobre las nuevas ofertas o nuevos platos de tu restaurante. Esto te ayudará a que hagan nuevos pedidos y a fidelizarlos con ofertas exclusivas. 

7. Página Web

Tu página web les da a tus clientes (potenciales) una visión general de tu restaurante. Es importante ofrecer imágenes atractivas de tus comidas y fotos o videos mostrando el ambiente del restaurante. 

Incluye botones como “pide ya” o “consigue tu descuento” para que tus clientes hagan click en ellas.

Invertir en una buena página web es crucial para el éxito de tu negocio. Las imágenes, el tiempo de carga de la página, contenido de calidad y la adaptabilidad para dispositivos móviles son aspectos que debes considerar. Nosotros recomendamos contratar a un profesional para configurar y mantener tu página web. ¡Es tu ventana a las ventas online así que debe ser impecable!

8. Aplicaciones de Pedidos de Comida

Puedes crear tu propia aplicación para ordenar comida o abrir una cuenta en plataformas de pedidos a domicilio como Deliveroo, Uber Eats, Glovo,... Tus clientes harán sus pedidos principalmente a través de sus dispositivos móviles, que ya han superado a los computadores.

9. Gestión de menú

Prepara un menú atractivo, con fotos, descripciones de productos precisas y nombres originales para tus comidas y combos.

Además del aspecto visual, es importante alinear el menú de tu página web con las demás plataformas. Si utilizas diversas plataformas de pedidos a domicilio, Deliverect puede ayudarte a gestionar fácilmente tu menú en las diversas plataformas desde un mismo sitio.

10. Análisis de tu tráfico online

Para que tu negocio avance tienes que conocer a tus clientes. ¿De dónde son? ¿Qué edad tienen y cuáles son sus intereses? Una vez que descubras quiénes son, puedes abordarlos con la información correcta a través del canal correcto. Esto te ayudará a retener a tus clientes actuales y llegar a nuevos.

Conseguir que tu marca sea reconocida es muy importante. Puedes tener la mejor comida del mundo, pero si nadie ha oído de ti, no venderás. Asegúrate de tener en cuenta todos estos aspectos cuando abras tu cocina fantasma.