Lightspeed: La Guía Esencial Para Restaurantes (2024)

Lightspeed es una plataforma POS basada en la nube que ofrece una amplia gama de hardware y está diseñada principalmente para el sector minorista, empresas de golf y restauración. Originaria de Canadá, esta plataforma ha experimentado un rápido crecimiento global y actualmente cuenta con 17 oficinas ubicadas en Norteamérica, Europa y Oceanía.

En el sector de la restauración, Lightspeed es un socio de confianza que proporciona soluciones integrales para negocios de todos los tamaños. Desde pequeños cafés y bares hasta grandes cadenas de restaurantes, los productos y servicios versátiles de Lightspeed, que incluyen terminales para punto de venta, impresoras de cocina y software, están diseñados para satisfacer las necesidades específicas de su negocio. 

Profundicemos en los beneficios específicos que esta plataforma puede aportar a su empresa.

¿QUÉ ES LIGHTSPEED?

Lightspeed es una plataforma integral que permite a restaurantes y minoristas gestionar operaciones de manera fluida, interactuar con clientes, vender a través de varios canales, aceptar pagos e impulsar el crecimiento.

Establecida en 2005 y con sede en Montreal, Lightspeed cuenta con casi 20 años de experiencia en el mercado. Ofrece una solución comercial para negocios de retail, comercio electrónico, hostelería y golf.

La plataforma ha ganado la confianza de 168,000 empresas en todo el mundo, incluyendo más de 160 restaurantes con estrellas Michelin. Solo en el año fiscal 2023, la plataforma deLightspeed facilitó el procesamiento de $87.1 mil millones en GTV(Valor de Transacción Bruta, por sus siglas en inglés). 

¿CÓMO FUNCIONA LIGHTSPEED PARA LOS RESTAURANTES?

Lightspeed ayuda a los restaurantes a aumentar la eficiencia a través de una plataforma que maneja diversas tareas, ofrece integraciones y herramientas de gestión. Ofrece soluciones para:

• Procesamiento de pagos.

• Gestión de inventario.

• Contabilidad.

• Delivery.

• Sistema de visualización en cocina.

• Pantalla para facilitar la interacción con el cliente.

• Servicios financieros.

• Servicios de datos.

Entre sus beneficios, Lightspeed acepta pedidos vía QR sin necesidad de aplicaciones adicionales, simplificando el proceso para los clientes. En términos de reportes, proporciona acceso a informes detallados y estudios de consumo que ayudan a personalizar promociones e identificar los productos más rentables. 

Además, ofrece acceso desde dispositivos móviles y la capacidad de enviar resúmenes de ventas diarios por correo electrónico, facilitando así las decisiones basadas en datos.

Según datos de Lightspeed, su sistema POS opera un 40% más rápido en promedio que otros sistemas POS líderes en Norteamérica.

TARIFAS Y PAGOS

Lightspeed ofrece una variedad de planes adaptados a las necesidades únicas de los restaurantes, permitiendo a las empresas personalizar sus suscripciones. Los pagos de suscripción se procesan mensualmente.

PLANES

Los restaurantes pueden elegir principalmente entre tres planes: Inicial, Esencial o Premium. Cada uno incluye funciones vitales como un punto de venta (POS) personalizable, gestión de menús, análisis avanzados, funciones para el envío de comida, programas de CRM y de lealtad, diseño de planos de planta y más. Además, incluye soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y un modo sin conexión para el software.

Además, los restaurantes tienen acceso a una cuarta opción totalmente personalizable llamada Empresa.

En la sección de precios de Lightspeed, se proporciona una lista comparativa que detalla las características de cada plan. 

Planes disponibles de Lightspeed:

1. Inicial

2. Esencial

3. Premium

4. Empresa

A continuación, presentamos las principales características que ofrece cada uno.

Plan Inicial

El Plan Inicial está diseñado para agilizar tus operaciones diarias a un precio accesible.

• Tarifas de transacción: 2.6% + 10¢

• Cuota mensual: USD 69

Plan Esencial

El Plan Esencial ofrece todas las funciones del Plan Inicial más funcionalidades adicionales para mejorar las operaciones de tu negocio.

• Tarifas de transacción: 2.6% + 10¢

• Cuota mensual: USD 189

Entre las características adicionales de este plan se incluyen la gestión de múltiples ubicaciones, pedidos en línea y sin contacto, gestión avanzada del inventario, menú en línea para recogida o entrega, función de ordenar y pagar en la mesa, aplicación Lightspeed Live y más.

Plan Premium

El Plan Premium incluye características del Plan Esencial, además de funciones avanzadas que se adaptan a negocios con mayores demandas.

• Tarifas de transacción: 2.6% + 10¢

• Cuota mensual: USD 399

Las características adicionales incluyen soporte para múltiples centros de ingresos y acceso al API.

Plan Empresa

Para empresas con demandas más exigentes y necesidades de funciones adicionales, Lightspeed ofrece un Plan Empresa personalizable. Este plan incluye:

• Paquete personalizado de software y hardware.

• Servicios ilimitados de lanzamiento y consultas.

• Equipo de soporte y un agente dedicado a tu cuenta.

Para obtener precios adaptados a tu negocio, por favor ponte en contacto directamente con Lightspeed.

Nota: Los precios pueden variar según el tipo de negocio y país.

REGISTRO Y CONFIGURACIÓN

Para comenzar a usar Lightspeed, sigue estos pasos sencillos:

1. Visita el sitio web de Lightspeed.

2. Inicia el proceso de inscripción facilitando tu información de negocio. 

3. Espera a ser contactado por un miembro del equipo de ventas de Lightspeed.

CARACTERÍSTICAS Y SOLUCIONES

Lightspeed ofrece una variedad de productos diseñados para restaurantes, incluyendo software, hardware y opciones de financiamiento. A continuación, presentamos un desglose por cada categoría.

Software:

Su oferta de software está diseñado para aumentar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente, optimizar la gestión de costos e incrementar la rentabilidad y satisfacción; entre las opciones se incluyen:

• Punto de Venta.

• Delivery.

• Aceptación de órdenes en cualquier lugar.

• Insights avanzados.

• Inventario.

• Contabilidad.

• Sistema de Visualización en Cocina.

Hardware

Lightspeed ofrece una amplia gama de opciones de hardware disponibles para la compra, entre las que se incluyen impresoras, cajones de dinero para caja registradora, escáneres de código de barras y más.

Además, Lightspeed proporciona un paquete llamado iPad hardware kit diseñado especialmente para nuevos restaurantes, suministrando todo lo necesario para la gestión empresarial. Este kit incluye

• Impresora de recibos.

• Cajón de dinero.

• Soporte para iPad de Lightspeed.

• Impresora de cocina.

Pagos

Lightspeed facilita soluciones de pago integradas a través de su sistema POS. Los beneficios de este servicio incluyen:

• Integración segura de pagos.

• Variedad de métodos de pago.

• Gestión de propinas.

• Análisis de transacciones.

• Informes detallados.

• Soporte técnico.

Capital

Lightspeed Capital proporciona soluciones financieras a medida para propietarios de restaurantes, las cuales incluyen montos que pueden ser utilizados para necesidades específicas, como expandir o actualizar instalaciones. Los fondos se depositan directamente en las cuentas bancarias de los negocios, y los pagos a Lightspeed se realizan mediante un porcentaje de las transacciones diarias con tarjeta, lo que ofrece un método de pago sencillo que se ajusta al flujo de caja del negocio.

Para consultas sobre elegibilidad, escribir a: capital.sales@lightspeedhq.com

INTEGRACIÓN LIGHTSPEED Y DELIVERECT

Lightspeed proporciona funciones de integración sólidas, ofreciendo conectividad fluida a través de una amplia gama de aplicaciones y servicios de terceros. Ya sea que los negocios busquen mejorar su experiencia en el punto de venta, optimizar la gestión del inventario o mejorar su presencia en línea, el extenso ecosistema de integración de Lightspeed cuenta con diversas soluciones.

Lightspeed y Deliverect están integrados, lo que simplifica la gestión de pedidos para los restaurantes. Al sincronizar datos entre el sistema POS de Lightspeed y la plataforma de gestión de entregas de Deliverect, los negocios pueden procesar eficientemente los pedidos de servicios de entrega de terceros directamente en Lightspeed, lo que optimiza las operaciones y mejora la precisión de los pedidos.

TIPS PARA APROVECHAR LIGHTSPEED EN TU RESTAURANTE

Personaliza tu sistema según las necesidades de tu negocio

Con Lightspeed, la personalización está al alcance de tu mano y es clave para integrar la plataforma en tu restaurante de manera fluida. Comienza configurando menús personalizados, pantallas y planos de planta que se ajusten a tus necesidades operativas específicas.
De manera sencilla, podrás realizar la configuración de opciones de menú, variaciones de productos y modificadores, e incluso gestionar reembolsos, secuencias de platos e inventario. Lightspeed te permite personalizar cada aspecto para mejorar la eficiencia de tu restaurante.

Aprovecha los insights que ofrece la plataforma

Obtén insights invaluables sobre el rendimiento de tu restaurante con datos listos para usar en todo momento. Lightspeed Restaurant ofrece acceso inmediato a análisis en profundidad, desde el seguimiento de ventas diarias hasta la comprensión de las tendencias de tus clientes. Utiliza esta información detallada para optimizar las operaciones del negocio y mejorar la experiencia gastronómica para tus clientes.

Mejora las operaciones con características avanzadas

Explora las funciones avanzadas de Lightspeed Restaurant y descubre herramientas que pueden transformar las operaciones de tu restaurante. Prueba funcionalidades como pedidos en la mesa, división de cuentas y reportes en tiempo real para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Asegúrate de que tu equipo esté bien capacitado y apoyado para aprovechar completamente estas herramientas, maximizando así el potencial de esta plataforma. 

PROS Y CONTRAS

Al igual que otros servicios de POS, trabajar con Lightspeed puede tener tanto ventajas como desventajas a considerar.

Pros:

• Tarjetas de regalo personalizadas.

• Lightspeed Capital ofrece un novedoso programa de adelanto de efectivo para comerciantes que proporciona más flexibilidad que los préstamos tradicionales.

• Acceso al API para personalizar tu experiencia.

• Soporte al cliente 24/7.

• Inducción personalizada.

• "Herramientas de análisis avanzadas.

• Modo sin conexión.

• Facilidad de integración con diferentes herramientas..

Contras:

• Incorporación de tarifas de transacción en tus costos

• Curva de aprendizaje

Lightspeed se destaca como una plataforma dinámica que ayuda a los restaurantes a mejorar su eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Con un diseño amigable y funciones personalizables, así como opciones de integración con otras herramientas, se convierte en un aliado clave para los propietarios de restaurantes que buscan aumentar su competitividad.

Las empresas del sector de restauración ahora tienen la oportunidad de probar esta tecnología gracias a la alianza entre Deliverect y Lightspeed. Esta alianza facilita una prueba gratuita de 14 días para negocios con una única ubicación.

Descubre las numerosas características diseñadas por Lightspeed para cubrir las necesidades de tu negocio. Aprovecha la evolución digital e inicia un camino hacia la optimización constante de tu gestión. Regístrate ahora y experimenta una gestión más eficiente para tu restaurante.